Ne vale la pena la nuova formazione dei dipendenti?

Molte aziende offrono una sorta di formazione introduttiva (o orientamento) per la maggior parte dei nuovi dipendenti. Può assumere la forma di un dipendente più anziano incaricato di mostrare al nuovo dipendente "le corde". Oppure, può essere lasciato al reparto risorse umane o al nuovo supervisore dell'assunzione per farli iniziare.

Molte organizzazioni, in particolare nel governo e nel mondo accademico, hanno creato una nuova formazione per i dipendenti concepita esclusivamente o principalmente per fornire familiarità alla sicurezza.

Tuttavia, alcune aziende in settori altamente competitivi riconoscono il valore dell'orientamento ai nuovi dipendenti (NEO) e lo portano ancora oltre. Richiedono diverse settimane, o addirittura mesi, di formazione in modo che i nuovi dipendenti acquisiscano familiarità con l'azienda, i suoi prodotti, la sua cultura, le sue politiche e, talvolta, persino la sua concorrenza. Ma c'è un costo misurabile per quella formazione e si pone la domanda, ne vale la pena? E la risposta è, a volte.

Cosa dicono gli esperti

La tecnologia sul posto di lavoro cambia così rapidamente che le aziende devono mantenere o perdere entrate per la concorrenza. Un sondaggio dell'University (Canada) Skills Development Office ha rilevato che il 63% degli intervistati ha pianificato di "introdurre nuove tecnologie sul posto di lavoro che richiederebbero una formazione del personale". Un terzo degli intervistati ha incluso "migliorare le prestazioni lavorative degli impiegati" e "mantenere i migliori impiegati" come risultati desiderati.

L'American Society for Training and Development (ASTD) afferma che le aziende spendono meno di $ 1.500 per dipendente in formazione e che la maggior parte del denaro speso per la formazione va verso la formazione tecnica e professionale. Quasi nulla viene speso per l'orientamento ai nuovi dipendenti o per la qualità, la concorrenza o la formazione sulle pratiche commerciali.

L'equazione costo-valore

Anche se $ 1500 all'anno per addestrare ciascun dipendente non sembra molto, è comunque un costo. Per alcune aziende, in particolare quelle note per il loro elevato turnover, può essere una spesa importante. Se il profitto per dipendente è inferiore a $ 1,500, la formazione chiara non può essere giustificata. Inoltre, alcuni datori di lavoro ritengono che sia responsabilità del lavoratore acquisire le competenze necessarie per svolgere un lavoro prima essere assunto.

Vantaggi della formazione di nuovi dipendenti

È interessante notare che tutte le ragioni per non formare un nuovo dipendente (ad eccezione dei costi stessi) sono le stesse ragioni per cui si vorrebbe fare la formazione. Ad esempio, se si verifica un elevato turnover, la formazione di nuovi dipendenti li renderà più produttivi, si sentiranno meglio con se stessi e il lavoro e, alla fine, si fermeranno più a lungo.

Tuttavia, se il tuo profitto per dipendente è inferiore a $ 1.500 all'anno, allora hai un problema e devi iniziare a formare tutti i tuoi dipendenti, non solo i tuoi nuovi assunti. Inizia mostrando ai tuoi stakeholder il potenziale ritorno sull'investimento (ROI) della formazione. Questo, ovviamente, è solo il caso in cui la regolamentazione del governo, la copertura assicurativa e il buon senso dettano una certa formazione deve essere data ad ogni nuovo dipendente.

Altri motivi per la formazione di nuovi dipendenti

American International Assurance è una compagnia assicurativa certificata ISO 9002. L'AIA si impegna a formare il proprio personale perché AIA "riconosce che la formazione, lo sviluppo, le capacità e le capacità dello staff (e della forza sul campo dell'agenzia) sono fondamentali per la sua continua efficienza e redditività." Orchard Supply Hardware considera il suo nuovo dipendente Il programma di formazione è abbastanza importante da includere nell'elenco dei benefici per i dipendenti a tempo pieno e part-time.

Allenarsi come una funzione separata

Il dottor Edward Gordon è un convinto sostenitore della formazione, raccomanda alle aziende di fare della formazione una funzione autonoma, separata dalle risorse umane. Indica che un aumento del 20 percento delle spese di formazione dal 1983 non ha tenuto il passo con l'aumento del 24 percento dei lavoratori nello stesso periodo. Suggerisce ai manager di formazione di utilizzare il ritorno sull'investimento per dimostrare che la funzione di formazione è un centro di profitto, non solo un centro di costo. Il dottor Gordon sottolinea inoltre che aziende come Sprint, Xerox, General Electric e General Motors hanno scelto di istituire università aziendali, riflettendo l'importanza che attribuiscono alla formazione dei dipendenti.