Com'è lavorare da casa con Sitel?

Sitel è una società di outsourcing dell'elaborazione aziendale (BPO) che impiega 57.000 persone in 25 paesi in Nord America, Sud America, Europa, Africa e Asia. La maggior parte di questi dipendenti è costituita da dipendenti in loco, tuttavia la società ha una divisione call center home-to-home per residenti negli Stati Uniti.

Tipi di posizioni Work-at-Home

Sitel assume dipendenti da casa che prendono le chiamate di servizio clienti in entrata per i propri clienti. Gli agenti possono fornire servizi di fatturazione, richieste di account, ordini di prodotti / richieste, pianificazione dell'installazione o risoluzione dei problemi tecnici. Tutte le posizioni coinvolgono alcune vendite.

I candidati bilingue sono sempre un vantaggio. La compagnia cerca candidati che parlano correntemente inglese, francese, tedesco, italiano, coreano, mandarino, portoghese e spagnolo.

Offrendo orari sia parziali che a tempo pieno, Sitel si aspetta che tutti gli agenti si impegnino a lavorare con lo stesso programma di 5 giorni alla settimana (che deve includere almeno un giorno di fine settimana). Un turno a tempo pieno è di 6-8 ore (o da 30 a 40 ore a settimana), mentre un turno a tempo parziale è di 4-5 ore (o da 20 a 25 ore settimanali).

Benefici e paga

A differenza di molte società di home call center, Sitel assume agenti come dipendenti, non imprenditori indipendenti e offre vantaggi. I vantaggi includono benefici medici e dentistici per i dipendenti a tempo pieno, 401 (K), ferie e ferie e sconti per i dipendenti con i clienti di Sitel, tra cui aziende di elettronica di consumo, produttori di PC, fornitori di servizi satellitari e società di comunicazioni mobili.

L'allenamento è a tempo pieno (40 ore / settimana), a casa e pagato. Dura da una a sei settimane a seconda della posizione.

Sitel paga un salario orario - qualcosa che non tutti i call center fanno. Secondo Glassdoor.com, i lavori di call center presso Sitel pagano circa $ 9,50 all'ora. Tieni presente che le informazioni sullo stipendio di Glassdoor non fanno distinzione tra lavori di call center sul posto e work-at-home.

Restrizioni geografiche

Mentre la società esternalizza a livello globale, Sitel Work @ Home assume solo negli Stati Uniti nei seguenti stati: Alabama, Arizona, Colorado, Connecticut, Delaware, Florida, Georgia, Idaho, Illinois, Iowa, Kansas, Kentucky, Louisiana, Maine, Michigan, Minnesota, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, New Jersey, Nuovo Messico, New York, Carolina del Nord, Oklahoma, Pennsylvania, Carolina del Sud, Dakota del Sud, Tennessee, Texas, Utah, Virginia, Washington e Wisconsin.

Non vedi le tue posizioni? Scopri i lavori di call center negli stati degli Stati Uniti o nei call center in Canada.

Qualifiche e processo di applicazione

Per trovare un lavoro di call center qui, andare alla pagina Web di Sitel jobs e fare clic su "Sitel Work @ Home" per inviare un'applicazione online.

I candidati devono avere un diploma di scuola superiore o GED ed essere legalmente in grado di lavorare negli Stati Uniti. È preferibile un'esperienza di assistenza clienti precedente.

Non ci sono commissioni associate alla richiesta o al noleggio da parte di Sitel. Gli agenti devono fornire informazioni per un background criminale e controllo del credito e sottoporsi a un test antidroga, ma Sitel paga i costi.

Tuttavia, come qualsiasi lavoro di home call center, vi è il costo di mantenere un ufficio del call center. I requisiti di Sitel sono in linea con i tipici requisiti di home office per un agente del call center. Gli agenti devono possedere (o acquistare) un computer desktop (senza Mac) e avere una connessione Internet (DSL o via cavo) e un telefono fisso (senza VOIP o cella). Una volta assunti, gli agenti devono acquistare un tipo specifico di telefono e auricolare.

L'applicazione richiede informazioni di contatto di base, livello di istruzione ed esperienza lavorativa (consentendo di aggiungere brevi descrizioni). Viene inviato online e quindi, se un candidato soddisfa le qualifiche, viene inviato via email una valutazione online, che deve essere completata entro 24 ore.