I 10 modi migliori per creare fiducia nel lavoro

Non è sempre possibile controllare il livello di fiducia nella propria organizzazione nel suo insieme, ma è possibile agire in modi che promuovano la fiducia nell'ambiente di lavoro immediato. Questo ambiente può includere il tuo reparto, il tuo gruppo di lavoro o unità, o i tuoi colleghi in terra cubicolo.

Costruire la fiducia in un'unità più piccola dove si ha il controllo aiuta a propagare la fiducia nell'organizzazione più grande. I manager che si fidano reciprocamente dei colleghi tendono a estendere la loro fiducia anche alla più grande organizzazione. Questo, a sua volta, evoca la fiducia negli altri.

Distruggere quindi ricostruire la fiducia consente di guardare ciò che non funziona per creare un ambiente di lavoro fidato, ma non andare lì. Invece, inizia a creare fiducia dall'inizio della tua relazione con ogni nuovo dipendente.

Come costruire la fiducia al lavoro

• Assumere e promuovere le persone nelle posizioni di vigilanza se sono in grado di formare relazioni interpersonali positive e fiduciose con coloro che riferiscono loro. La relazione del supervisore con i dipendenti che segnalano è la componente fondamentale della fiducia.
• Sviluppa le competenze di tutti i dipendenti-Specialmente quelli degli attuali supervisori e persone che desiderano promuovere la promozione di relazioni interpersonali efficaci.
• Tenere informati i membri dello staff. Fornisci quante più informazioni puoi facilmente comunicare il prima possibile in qualsiasi situazione.

• Agire con integrità e mantenere gli impegni. Se non è possibile mantenere un impegno, spiegare cosa sta succedendo nella situazione senza indugio. Il comportamento o le azioni osservati sono percepiti dai dipendenti come base per la previsione del comportamento futuro. I supervisori che agiscono come se fossero degni di fiducia ispirano più cooperazione con meno reclami.
• Affronta i problemi più difficili in modo tempestivo. Se un dipendente è frequentemente assente o trascorre il tempo di lavoro in giro, è importante confrontarsi con lui su questi problemi. Altri dipendenti guarderanno e impareranno a fidarsi di più.

• Proteggi gli interessi di tutti i dipendenti. Non parlare di dipendenti assenti o consentire ad altri di dare la colpa, chiamare nomi o puntare le dita. I dipendenti imparano a fidarsi quando sanno che i loro nomi non vengono presi invano.
• Mostra competenza in compiti di supervisione e di lavoro. Sai di cosa stai parlando, e se non lo sai, ammettilo. Nulla si basa sulla fiducia in modo più efficace dei manager che possiedono fino a non sapere qualcosa e si impegnano a scoprirlo in modo che tutti siano informati. La reazione peggiore si verifica quando un manager finge di sapere e offre informazioni errate. I dipendenti possono perdonare una mancanza di conoscenza ma non possono mai perdonare una bugia.

• Ascolta con rispetto e piena attenzione. Dimostrare empatia e sensibilità per i bisogni dei membri del personale. La fiducia cresce dalla convinzione che tu possa capire e relazionarti.
• Adottare rischi ponderati per migliorare servizi e prodotti per il cliente. Quando si assumono dei rischi, si mostrano ai dipendenti che potrebbero fare lo stesso, specialmente se non ci sono conseguenze quando un rischio considerato ponderato va a monte. Quando l'assunzione di rischi non è penalizzata, la fiducia è cementata.
• Mantieni alte le tue aspettative. Se sei un supervisore o un membro del team, agisci come se ritenessi che i membri dello staff siano in grado di rispettare i tuoi standard. Questo supporto incoraggia i migliori sforzi dei dipendenti e la loro fiducia.

Se sei un professionista delle risorse umane o un manager di linea, hai il ruolo speciale di manager e supervisori di coaching su come costruire la fiducia nel lavoro. Influenza l'equilibrio di potere all'interno dell'organizzazione sviluppando e pubblicando politiche di supporto e di protezione. Sei anche influente nello stabilire norme sociali appropriate tra le persone che svolgono diversi lavori nella tua organizzazione.

Impegnarsi pienamente nelle attività di team building quando l'organizzazione più grande è investita nella creazione di un ambiente di lavoro fiducioso e responsabilizzante. Impegnarsi in queste attività al di fuori del contesto di una cultura incentrata sul team può essere controproducente, erodendo la fiducia e influenzando negativamente tutto ciò che si desidera raggiungere con i propri dipendenti.

La base della fiducia

Come scrisse una psicologa e scrittrice corporativa, Marsha Sinetar, "La fiducia non è una questione di tecnica, ma di carattere; ci siamo fidati del nostro modo di essere, non per i nostri esterni levigati o per le nostre comunicazioni sapientemente elaborate."

Costruisci e mantieni relazioni di fiducia e una cultura di fiducia nel tuo luogo di lavoro un passo alla volta attraverso ogni azione che fai e ogni interazione che hai con i tuoi colleghi e dipendenti. La fiducia può essere fragile, ma ha la capacità di crescere forte nel tempo.