Come diventare un manager che i dipendenti vogliono seguire

Chiunque può diventare un capo: basta prendere qualcuno. Diventare un manager che i dipendenti rispettano e seguono volentieri è un po 'più difficile. Se vuoi essere un leader e non solo un capo, puoi imparare come guidare le persone correttamente.

Per alcune persone, queste priorità e caratteristiche vengono naturalmente, ma per la maggior parte delle persone, devi consapevolmente partire per diventare un grande manager. Utilizza questi suggerimenti per scoprire come diventare un leader che i dipendenti vogliono davvero seguire.

Riconosci che hai bisogno di dipendenti

Anni fa, un collega lavorava per Wegmans, una società che è costantemente presente nell'elenco delle 100 migliori aziende di Fortune Magazine. L'ex amministratore delegato, Robert Wegman, era solito dire ai dipendenti: "Non so cosa tu sappia, ma Ho bisogno di quello che sai. »Questo messaggio suonò forte e chiaro: gli impiegati di Wegmans erano valutati.

La realtà è che, anche se facevi il lavoro che i tuoi dipendenti stanno facendo ora, sanno di più sulle attività quotidiane di quanto tu sappia ora. Devi rispettarlo. Dai loro credito per quello che fanno.

Il tuo reparto si disintegrerebbe rapidamente se tutti i tuoi dipendenti smetteranno. Non importa quanto sei bravo o intelligente, hai bisogno dei tuoi dipendenti. Hai bisogno delle loro conoscenze, abilità e abilità. Fai loro sapere che sai che ne hai bisogno. Quindi, ci stai tutti insieme.

Trattare correttamente i dipendenti

È facile giocare ai preferiti. Oh, nessun nuovo manager inizia dicendo: "Vado a scegliere il mio impiegato preferito e le faccio la doccia con elogi e buoni progetti". No, invece, succede solo.

Perché? Perché tu sei umano e preferisci e ami qualcuno più di altri. È facile lasciare che la personalità interferisca con la produttività. Non farlo.

Fai un passo indietro e guarda e vedi se stai facendo assegnamenti basati su set di abilità reali o su chi ti piace di più. I bravi manager sono giusti e premiano le buone prestazioni, non il naso scuro.

Dare aumenti in base alle prestazioni. Sii equo quando approvi le richieste di ferie. Se permetti a Bob di lavorare a casa, ma non Stephanie, assicurati che il tuo ragionamento sia ben documentato e si presenti in una corte di giustizia. Cerca di essere leale.

Lavorare duramente

Nulla renderà i tuoi dipendenti più risentiti di un manager pigro. Certo, tu lavori che non necessariamente vedono. (Cosa succede in tutti quegli incontri?) Ma dovresti fare ogni sforzo per lavorare sodo e dare una mano quando è necessario.

Se c'è un compito particolarmente spiacevole che ricade sul tuo dipartimento, assicurati di essere fortemente coinvolto. Sì, il gestore può pulire i servizi igienici, riempire le buste o eseguire un registratore di cassa quando è occupato. Il manager che si nasconde nel suo ufficio durante i periodi in cui i dipendenti svolgono compiti spiacevoli, perderà rapidamente il rispetto dei suoi dipendenti.

Non aspettarti che i tuoi dipendenti entrino prima di te e lavorino dopo la tua partenza. Non aspettarti che facciano cose che non faresti tu stesso. I manager vengono pagati di più perché fanno di più. Assicurati di fare di più. I dipendenti lo rispettano.

Problemi corretti

Certo, alla gente piace pensare che siano perfetti, ma nel mondo degli affari, non progredisci se non risolvi i problemi. Un buon manager fornisce feedback positivi e negativi e corregge i problemi il prima possibile.

Dire a un dipendente che sta facendo un lavoro sbagliato è doloroso e talvolta i manager vogliono dare al dipendente una possibilità in più prima di dire qualcosa.Mentre per errori minori, probabilmente è ok, per cose grandi, cose importanti, non va bene. Devi raccogliere il tuo coraggio personale e professionale e parlare - non importa quanto sia doloroso o spaventoso.

Ad esempio, se noti che uno dei tuoi dipendenti è irascibile con i clienti, vorrai parlare adesso. Offri feedback e coaching appena sai che c'è un problema.

Lasciare che il problema continui imposterà questo dipendente per il disastro. Ignorare il problema rafforza anche con il dipendente che il comportamento è ok. Inoltre rovina il morale degli altri dipendenti. Perché dovrebbero provare quando ignorano i problemi?

Gli errori tecnici sono generalmente non emotivi da risolvere. "Bob, 2 + 2 è uguale a 4, non 6", è facile da dire. I problemi personali non lo sono. "Bob, passi un bel po 'di tempo a parlare dei tuoi colleghi. Il mio lavoro è gestire i tuoi colleghi, non i tuoi. Per favore, non parlarne. Se hai una preoccupazione per le loro prestazioni, fammelo sapere e me ne occuperò io ".

È compito del manager chiudere i bulli, premiare l'innovazione, correggere gli errori tecnici e valutare le prestazioni. I tuoi dipendenti se lo aspettano e ti rispetteranno quando farai queste cose.

Sostieni la tua squadra

Alcuni manager amano afferrare il merito per tutto il bene ("Sì, è stato attraverso la mia leadership che siamo riusciti ad aumentare le entrate del 10%"), ma incolpare i dipendenti di qualcosa di negativo ("Jane e Steve hanno commesso diversi errori che hanno causato noi per ridurre le nostre entrate del 10%. ")

Ecco la cosa: la tua squadra non ti seguirà se li biasimi, anche quando è colpa loro. Quindi, Jane e Steve hanno commesso diversi errori: è compito tuo correggerli e addestrarli in modo che non li facciano più.

Cerca di non dare la colpa e di assumerti la responsabilità quando le cose vanno male. Dare credito quando le cose vanno bene. "Jane e Steve hanno avuto un anno fantastico e questo è il motivo per cui abbiamo aumentato le nostre entrate del 10%", vi guadagneremo il rispetto di Jane e Steve, "Abbiamo lottato quest'anno in alcune aree. Introdurrò diversi cambiamenti organizzativi in ​​modo che l'anno prossimo raggiungeremo i nostri obiettivi di guadagno. "Sei il manager e le prestazioni dell'intero dipartimento sono sulla tua testa.

Se c'è davvero un problema con le prestazioni di un dipendente, è compito tuo risolverlo o licenziare il dipendente. Se il problema persiste, è colpa tua. Non dimenticarlo.

Nel complesso, sii gentile

Il consiglio base di gestione è di essere gentile. Sì, a volte devi dire cose difficili, ma farlo in modo compassionevole. Quando offri la correzione, il tuo obiettivo è il miglioramento delle prestazioni per tutti, non una giustificazione che tu abbia ragione e che abbiano torto.

Usalo come principio guida e i tuoi dipendenti ti rispetteranno e lavoreranno di più, portando il successo al tuo dipartimento.

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Suzanne Lucas è una scrittrice freelance che ha trascorso 10 anni in risorse umane aziendali, dove ha assunto, licenziato, gestito i numeri e ricontrollato con gli avvocati.