Programmi di assistenza dei dipendenti (EAP)

In un mondo perfetto, i dipendenti potrebbero separare le loro esperienze personali dalle loro vite professionali. Ma la realtà è che molti lavoratori passano le loro giornate a preoccuparsi di questioni personali non dette che possono ridurre la loro efficacia e mettere a dura prova i livelli di produttività. Fortunatamente, i leader organizzativi comprendono il lato umano del posto di lavoro e questo ha portato allo sviluppo di programmi di assistenza ai dipendenti o EAP, che forniscono supporto e risorse per i dipendenti in difficoltà.

Programmi di assistenza dei dipendenti

Un programma di assistenza per i dipendenti è un vantaggio per i dipendenti unico che viene generalmente offerto gratuitamente ai dipendenti, fino a determinati limiti del piano. Essenzialmente, un EAP è concepito come un programma di intervento che serve a identificare e aiutare i dipendenti a risolvere qualsiasi numero di problemi che potrebbero trovarsi ad affrontare. Questo può includere problemi personali, professionali, finanziari, emotivi, coniugali, familiari o di abuso di sostanze. Questi sono problemi che interferiscono con la capacità del dipendente di eseguire il proprio lavoro secondo gli standard aziendali.

In alcuni casi, il problema è abbastanza serio da mettere a rischio il dipendente e l'azienda.

Ad esempio, un dipendente può avere a che fare con la violenza domestica a domicilio da un coniuge malato di mente. Per un periodo di tempo, il dipendente inizia ad arrivare al lavoro più tardi e più tardi, rimanendo lunghe ore e diventando meno produttivo e più distratto. Un manager può indirizzare questo dipendente all'ufficio risorse umane per ricevere informazioni sull'EAP per chiedere consulenza e supporto. Tutto questo è gestito in modo confidenziale, che protegge il dipendente da eventuali ritorsioni da parte del coniuge abusivo. Il dipendente può scegliere l'aiuto per sfuggire alla situazione abusiva e impedire al coniuge di presentarsi sul luogo di lavoro senza preavviso per ferirli.

Questo aiuta a proteggere il dipendente e l'azienda.

Come possono essere utilizzati gli EAP

I programmi di assistenza per i dipendenti possono essere utilizzati anche da dipendenti sottoposti a una forte tensione emotiva dovuta a discordia professionale, coniugale o familiare. Potrebbero far fronte a un grave problema di salute con un genitore, avere un figlio fuori controllo a casa, essere di fronte a un debito schiacciante di prestiti agli studenti, o semplicemente avere bisogno di parlare con un consulente attento di un problema personale.

In molti casi, anche il coniuge o il partner del dipendente può ottenere il sostegno dall'EAP - per aiutare a sistemare le cose in modo che il dipendente possa vivere un lavoro e una vita personale più positivi. Alcuni EAP includono anche l'accesso all'assistenza legale gratuita ea basso costo e l'invio di avvocati che lavorano con persone della comunità. L'EAP è un servizio di terze parti che ha molte risorse oltre a ciò che un datore di lavoro può offrire. Questo porta via l'onere del datore di lavoro e riduce i rischi.

EAP non è un'assicurazione sanitaria

È importante notare che i programmi di assistenza per i dipendenti non sono piani di assicurazione sanitaria effettivi, né forniscono assistenza finanziaria ai dipendenti. Non possono diagnosticare un problema di salute o sostituire un vero trattamento medico o psicologico. Tuttavia, molti EAP offrono consulenza infermieristica tramite linee telefoniche gratuite per prendere importanti decisioni sulla salute o per ottenere informazioni sulla consulenza di salute mentale o sui servizi sanitari. Alcuni programmi possono anche essere in grado di facilitare l'accesso a cure specialistiche, come per i servizi di assistenza agli anziani, il supporto per la cura del sollievo e anche le cliniche mediche gratuite.

Come vengono amministrati gli EAP

Gli EAP sono pagati al 100% dai datori di lavoro e sono spesso gestiti tramite un accordo con un amministratore di terze parti. Questo è fondamentale perché i dipendenti devono sentirsi a proprio agio a parlare in confidenza con un professionista in merito ai propri problemi personali, senza timore di perdere il lavoro o lo status sul lavoro. Tuttavia, se l'EAP offre accesso al supporto medico, come consulenza per la salute mentale o trattamento per alcolismo / abuso di sostanze, sono regolati dall'ERISA e soggetti alle linee guida COBRA.

In base alle linee guida del Dipartimento del lavoro e ACA degli Stati Uniti, i programmi EAP "sono considerati benefici esclusi, ma solo se il programma non offre benefici significativi sotto forma di cure o trattamenti medici". Gli EAP non sono benefici portabili e scadono al termine del programma di benefit aziendale.

Scopo degli EAP

Lo scopo generale di qualsiasi programma di assistenza per i dipendenti è garantire che i dipendenti siano in grado di gestire la propria vita quotidiana e rimanere produttivi, anche di fronte a difficili esperienze di vita. Tutti i dipendenti devono essere informati sul programma EAP e fornite istruzioni su come accedere a questi benefici senza alcun costo per loro quando hanno bisogno di supporto. I manager possono e devono riferire i dipendenti all'EAP se non sono in grado di risolvere la questione attraverso il coaching sul posto di lavoro e il supporto delle risorse umane. Mentre la società può sapere che un dipendente ha partecipato all'EAP, le informazioni del dipendente sono private e mai divulgate al datore di lavoro.

I programmi EAP fanno parte di un pacchetto di benefici competitivi e possono essere molto utili sul posto di lavoro perché promuovono l'assistenza autogestita dei dipendenti, che può ridurre i costi dell'assistenza sanitaria per le visite di pronto soccorso e trattamenti costosi per dipendenze e comportamenti negativi che si prolungano troppo a lungo. I dipendenti sono incoraggiati a trarre vantaggio da questo vantaggio senza costi disponibile in qualsiasi momento dell'anno.