È possibile aumentare il tasso medio di fidelizzazione dei dipendenti

Lavori ancora per il tuo primo datore di lavoro? Probabilmente no. In effetti, il Bureau of Labor Statistics riporta che la persona media è stata al lavoro per 4,2 anni. In altre parole, mentre alcune persone restano a lungo, il turnover è reale e atteso. Molte aziende si preoccupano del tasso di fidelizzazione dei dipendenti, in quanto il fatturato può essere costoso.

Il tasso di fidelizzazione dei dipendenti non è lo stesso in tutti i settori. Ci si aspetterebbe che un'università che offre la carica a professori abbia un tasso di fidelizzazione più elevato rispetto al locale McDonald's, che è spesso considerato un lavoro iniziale. Le persone verranno e andranno da entrambi i lavori, ma non alla stessa velocità.

Come si calcola il tasso di retribuzione dei dipendenti?

La fidelizzazione è il numero di dipendenti che rimangono sotto il tuo impiego. Frequentemente, i professionisti delle Risorse Umane parlano di fatturato, cioè quanti dipendenti lasciano il loro impiego con voi. Se hai 100 dipendenti e 5 esci, hai un tasso di turnover del 5% (5/100) e un tasso di fidelizzazione del 95% (95/100).

Salary.com ha riferito che nel 2018 (pdf scaricabile), il tasso di ritenzione totale per tutte le industrie è stato dell'80,7%, includendo cessazioni volontarie e involontarie. Ciò significa che il 19,3% delle persone ha lasciato un lavoro nel 2018, per qualsiasi motivo. La maggior parte di questi sono stati licenziamenti volontari, con il 14% delle persone che scelgono di lasciare il lavoro.

Tasso di ritenzione dei dipendenti per settore

I tassi di conservazione variano a seconda del settore, che è previsto. Salary.com ha trovato i seguenti tassi di fidelizzazione dei dipendenti:

Banking & Finance: 83,3%

Sanità: 79,6%

Ospitalità: 69,2%

Assicurazione: 87,2%

Produzione e distribuzione: 80%

Non profit: 82,5%

Servizi: 82,8%

Utilità: 89,7%

Il tasso di ritenzione dei dipendenti è basso?

Naturalmente, le aziende vogliono minimizzare il loro giro d'affari, poiché è piuttosto costoso sostituire i dipendenti. I datori di lavoro devono assumere e formare ogni nuovo dipendente prima che possano iniziare a lavorare con la stessa efficienza della persona precedente. Per alcuni posti di lavoro, questo periodo di formazione è breve, ma per gli altri, è possibile aspettarsi un lungo periodo di sei mesi o più prima che la nuova assunzione compia ad un livello accettabile.

Questo, tuttavia, non significa che tutto il turnover sia cattivo. Non vuoi che la tua attività rimanga statica; e nuove persone portano nuove idee. Inoltre, se la tua industria si affida molto a manodopera poco qualificata (e quindi a bassa retribuzione), quando i dipendenti se ne vanno, potrebbe significare che li hai addestrati con successo per le posizioni in cui guadagneranno più denaro.

Anche se questo può incidere negativamente sulla tua azienda, i dipendenti che si trasferiscono in posti di lavoro ben retribuiti è ottimo per gli individui e la comunità in generale.

Il tasso di ritenzione dei dipendenti è buono?

Dipende. Le elevate percentuali di fidelizzazione dei dipendenti possono anche indicare che i dipendenti sono bloccati nel loro lavoro. La stagnazione può accadere quando l'economia è cattiva - non ci sono altri posti di lavoro in cui andare, quindi i dipendenti restano con la compagnia, indipendentemente dal livello di coinvolgimento. Mentre l'economia migliora, le persone partiranno per lavori migliori.

Questo tipo di turnover fa male alla tua azienda: le prime persone fuori dalla porta tendono ad essere i dipendenti che hanno le migliori competenze e chi sono i più richiesti dagli altri datori di lavoro.

Come si può mantenere alto il tasso di ritenzione dei dipendenti?

Data la terribile conseguenza di perdere i tuoi migliori dipendenti ogni volta che il mercato del lavoro rimbalza, probabilmente ti starai chiedendo, come puoi mantenere alto il tasso di fidelizzazione dei tuoi dipendenti? Le organizzazioni con elevati tassi di fidelizzazione dei dipendenti hanno le migliori pratiche che è possibile applicare nella propria organizzazione.

Queste sono cinque raccomandazioni chiave che è possibile implementare per aumentare la fidelizzazione dei dipendenti.

Offrire uno stipendio competitivo e vantaggi.

Mai presumere che, poiché la tua paga e i tuoi benefici erano giusti tre anni fa, ora la tua paga è equa. Ciò è particolarmente vero in settori in espansione come lo sviluppo di software e l'assistenza infermieristica o in città che stanno vivendo una crescita.

Ogni anno dovresti confrontare i tuoi posti di lavoro con il mercato e assicurarti di pagare i tassi di mercato dei dipendenti. Come parte di un pacchetto retributivo completo, i dipendenti apprezzano anche l'accesso ai bonus, alla partecipazione agli utili, alle attività e agli eventi.

Allena i tuoi manager.

Hai sentito dire che le persone non lasciano lavoro, lasciano i manager. Questo è vero; anche se altre circostanze, come sentirsi adeguatamente compensate, possono influenzare maggiormente le decisioni dei dipendenti.

Assicurati che i tuoi manager siano ben addestrati non solo su tecniche di gestione come comunicazione efficace e soft skills, ma anche sul diritto del lavoro. Non vuoi perdere dipendenti perché stanno segnalando a cattivi manager.

Fornire opportunità di crescita.

La maggior parte delle persone non è felice di fare lo stesso lavoro per tutta la vita. Vogliono crescere nelle loro carriere e guadagnare più soldi e avere più responsabilità. Se promuovi persone all'interno della tua organizzazione e offri opportunità come trasferimenti e spostamenti laterali, le persone possono sentirsi sicure a stare con la tua azienda.

Ciò è di fondamentale importanza perché il sondaggio sulla Soddisfazione occupazionale e sull'impegno dei dipendenti della Società per la gestione delle risorse umane del 2017 ha individuato aspetti della crescita e dello sviluppo dei dipendenti tra cinque dei principali problemi che contribuiscono alla soddisfazione del lavoro dei dipendenti.

Prendi sul serio i suggerimenti dei dipendenti.

Chiedi ai tuoi dipendenti feedback e ascolta ciò che dicono. Se ti dicono di un problema, ignoralo a tuo rischio. Si aspettano che tu aggiusti ciò che è rotto. Oppure, si aspettano una spiegazione razionale del perché il problema non sia risolvibile e la possibilità di apportare miglioramenti.

Rispondere a tutte le denunce di bullismo, molestie e altre violazioni legali prontamente e correttamente. Chiedere assistenza legale e consigli quando necessario.

I tuoi dipendenti dovrebbero sapere come segnalare un comportamento scorretto e dovrebbero sapere che ti occuperai del comportamento se lo faranno. Se si ignorano i reclami per molestie sessuali, ad esempio, le persone si arrenderanno piuttosto che informarsi sui problemi. Se ignori il bullismo, la gente smetterà di scappare dal suo tormentatore.

La linea di fondo

La conservazione dei dipendenti è importante per ogni azienda da comprendere. Comprendi qual è il tasso di fidelizzazione dei tuoi dipendenti e in che modo il tuo tasso si confronta con gli altri nel tuo settore e nella tua regione. Se il tasso di ritenzione dei dipendenti è inferiore alla media, lavorare per risolverlo. I tuoi dipendenti e i tuoi profitti ne trarranno vantaggio.