Il ruolo e le responsabilità di un manager

In due articoli correlati, "Cosa fa un manager?" E "Perché è il momento di cambiare le nostre opinioni sulla gestione e il lavoro del manager", esploriamo questo ruolo mutevole e importante in profondità. Facciamo un passo indietro e concentrarsi sui fondamenti del lavoro del manager e sul perché sia ​​fondamentale per il successo nelle organizzazioni di oggi e perché rappresenta un'opzione di carriera praticabile.

Il ruolo del manager all'interno dell'organizzazione

Le organizzazioni sono gerarchie di titoli.L'organigramma o la struttura dell'azienda e le relazioni dei lavori e delle responsabilità, dall'alto verso il basso, forse CEO, Vicepresidente, Direttore, poi Manager, ognuno dei quali svolge funzioni separate e critiche, consentendo all'organizzazione di funzionare, incontrarsi i suoi obblighi e girare un profitto.

Maggiore è la scalata nei ranghi dell'organizzazione, più ci si allontana dalle operazioni quotidiane e dal lavoro degli impiegati dell'azienda. Mentre CEO e Vicepresidenti concentrano maggiormente i loro sforzi su questioni di strategia, investimenti e coordinamento generale, i manager sono direttamente coinvolti con le persone al servizio dei clienti, producendo e vendendo beni o servizi dell'azienda e fornendo supporto interno ad altri gruppi.

Inoltre, il gestore funge da ponte tra i dirigenti per la traduzione di strategie e obiettivi di livello superiore in piani operativi che guidano il business. Il ruolo stimolante del manager è responsabile nei confronti dei dirigenti per le prestazioni e per i dipendenti in prima linea per l'orientamento, la motivazione e il supporto. È comune per i manager sentirsi come se fossero tirati tra le richieste dei migliori leader e le esigenze delle persone che svolgono il lavoro dell'azienda.

Il lavoro del manager

Hai mai assistito al "plate spinner" al circo? Questo è l'individuo che posiziona un piatto da pranzo fragile su un bastone e lo fa girare. L'intrattenitore ripete questo compito una dozzina o più volte, quindi corre intorno e cerca di far girare tutte le piastre senza far cadere il pavimento. In molte occasioni, il ruolo di manager si sente molto simile a questo "spinner del piatto". Le funzioni del manager sono molte e varie, tra cui:

• Assunzione e assunzione di personale.
• Formazione di nuovi dipendenti.
• Coaching e sviluppo dei dipendenti esistenti.
• Affrontare problemi di prestazioni e terminazioni.
• Supporto alla risoluzione dei problemi e al processo decisionale.
• Esecuzione di valutazioni delle prestazioni tempestive.
• Tradurre gli obiettivi aziendali in obiettivi funzionali e individuali.
• Monitorare le prestazioni e avviare azioni per rafforzare i risultati.
• Monitoraggio e controllo di spese e budget.
• Tracciamento e segnalazione dei risultati della scorecard al senior management.
• Pianificazione e definizione degli obiettivi per periodi futuri.

Il lavoro quotidiano del manager è pieno di interazioni one-on-one o di gruppo focalizzate sulle operazioni. Molti manager usano la mattina presto o la sera tardi per completare i loro rapporti, recuperare la posta elettronica e aggiornare i loro elenchi di attività. Non c'è mai un momento noioso molto meno tempo per la contemplazione tranquilla nelle vite della maggior parte dei manager.

Tipi di manager

I manager sono più spesso responsabili di una particolare funzione o dipartimento all'interno dell'organizzazione. Dalla contabilità al marketing, alle vendite, all'assistenza clienti, all'ingegneria, alla qualità e a tutti gli altri gruppi, un manager guida direttamente una squadra o guida un gruppo di supervisori che guidano i team.

Oltre al tradizionale ruolo di manager dipartimentale o funzionale, ci sono anche responsabili di prodotto e di progetto che sono responsabili di una serie di attività o iniziative, spesso senza che nessuno le riferisca. Questi manager informali lavorano su tutte le funzioni e reclutano membri del team dei vari gruppi per iniziative temporanee e uniche.

Span of Control

La frase "span of control" si riferisce al numero di individui che riferiscono direttamente a un particolare manager. Una delle tendenze degli ultimi anni è stata quella di ridurre il numero di manager in un'organizzazione e aumentare il numero di report diretti che lavorano per i restanti manager.

Un manager ha in modo ottimale non più di sei-otto referti diretti, anche se molti hanno dieci o anche venti individui di cui sono responsabili quotidianamente. Un intervallo più piccolo di controllo consente un maggiore supporto per la formazione, il coaching e lo sviluppo. L'intervallo più ampio riduce l'efficacia del manager per supportare i suoi report diretti.

Autorità del Gestore

Un manager può avere il potere di assumere o licenziare dipendenti o di promuoverli. Nelle aziende più grandi, un manager può raccomandare tale azione solo al livello successivo di gestione. Il manager ha l'autorità per modificare i compiti di lavoro dei membri del team.

Competenze essenziali del manager

I manager devono sviluppare e affinare le seguenti abilità:

• Leadership: devi essere in grado di stabilire priorità e motivare i membri del tuo team. Ciò implica auto-consapevolezza, autogestione, consapevolezza sociale e gestione delle relazioni. Sii una fonte di energia, empatia e fiducia. E ricorda che i leader efficaci lavorano quotidianamente per sviluppare membri del team attraverso feedback positivi, feedback costruttivo e coaching.
• Comunicazione: diventa uno studente di comunicazione efficace in tutte le sue applicazioni, tra cui one-on-one, small group, large group, email e social media. Renditi conto che l'aspetto più importante della comunicazione è l'ascolto.

• Collaborazione: servire come modello per lavorare insieme. Supporta gli sforzi interfunzionali e modella i comportamenti collaborativi per dare l'esempio ai membri del tuo team.
• Pensiero critico: cerca di capire dove e come i tuoi progetti si inseriscono nell'immagine più grande per migliorare la tua efficacia. Rivedi le priorità alla luce di obiettivi più grandi. Traduci questa comprensione in obiettivi e obiettivi significativi per i membri del tuo team.
• Finanza: impara la lingua dei numeri. I manager devono sforzarsi di capire come vengono investiti i fondi aziendali e garantire che tali investimenti ottengano un buon ritorno per l'impresa. Mentre non è necessario essere un contabile per essere un manager, è imperativo che tu impari e applichi le basi.
• Gestione del progetto: tutto ciò che facciamo che è nuovo in un'organizzazione viene creato sotto forma di progetti. I manager odierni comprendono e sfruttano le pratiche formali di gestione dei progetti per garantire il completamento tempestivo e il corretto controllo delle iniziative.

The Bottom Line: una carriera in gestione

Il lavoro di gestione è suddiviso in attività relative alla pianificazione, conduzione, organizzazione e controllo, e il lavoro di un manager comprende tutte queste aree. Chiunque aspiri a diventare manageriale come una carriera dovrebbe sviluppare e mostrare forti capacità tecniche e funzionali, diventare un esperto nella disciplina e avere una forte simpatia per interagire, supportare e guidare gli altri.

I migliori manager capiscono che il loro ruolo riguarda la loro squadra e le prestazioni della loro squadra e non su se stessi. Lavorano duramente per sviluppare le competenze sopra identificate e ottengono grandi soddisfazioni nei successi dei membri del loro team. Fallo in modo efficace a un livello inferiore e gli altri riconosceranno il tuo valore e le tue abilità e si adopereranno per aumentare le tue responsabilità nel tempo. La gestione come carriera è allo stesso tempo stimolante ed eccitante.

Aggiornato da: Art Petty