Ricevere feedback con grazia e dignità

Ti interessa sapere come gli altri vedono il tuo lavoro e il tuo contributo? Se lo sei, renderlo facile per loro di dirlo. Se pensano che apprezzerai in modo rispettoso il loro feedback, ne otterrai molti altri. E questa è una buona cosa, davvero.

Il feedback riflessivo ti aiuta a crescere sia personalmente che professionalmente. Un feedback accurato ti aiuta anche nello sviluppo della tua carriera. È un regalo che le persone che si prendono cura del tuo successo personale e professionale possono fornire. Tuttavia, forniscono feedback solo se sei disponibile e permetti loro di sentirsi a tuo agio dandoti il ​​feedback.

Una volta respinti, discussi o soggetti al tuo comportamento difensivo, i colleghi e i capi hanno meno probabilità di contattarti di nuovo con un feedback utile. Nel caso di colleghi che hanno gli stessi obiettivi e la stessa direzione che hai, questo è triste, poiché tutti voi dovete riunirvi per il bene del gruppo.

Nel caso del tuo capo, la tua difesa è ancora più triste. Questa è la persona da cui è necessario dare il benvenuto al feedback. È abbastanza difficile essere un manager che è in una posizione in cui deve fornire un feedback, ed è già un ruolo spiacevole per molti perché non addestrati e mal preparati. Faresti bene a non rendere la situazione ancora più difficile per il tuo capo.

Come ricevere feedback

Questi sono i passi che devi compiere per ricevere feedback con grazia e dignità.

1. Prova a controllare la tua difesa. La paura di farti del male o di dover affrontare un comportamento difensivo o giustificante rende le persone esitanti a dare feedback a qualcun altro. Se riesci a creare un'aura di accessibilità, è più probabile che le persone tornino con più feedback. La difesa, la rabbia, la giustificazione e la creazione di scuse faranno sì che colleghi e padroni si sentano a disagio nel dare feedback.
2. Ascolta per capire. Pratica tutte le abilità di un ascoltatore efficace, compreso l'uso del linguaggio del corpo e delle espressioni facciali che incoraggiano l'interlocutore a parlare.

1. Prova a sospendere il giudizio. Dopotutto, imparando le opinioni del fornitore di feedback, si impara su di te e su come le tue azioni sono interpretate e viste nel mondo. Il noto consulente e autore, Tom Peters, in una citazione ben nota, ha dichiarato: "La percezione è tutto ciò che esiste". Questo è vero per la crescita e il progresso della tua carriera. Come il mondo ti vede è un'opportunità per una crescita continua.
2. Riassumi e rifletti su ciò che senti. Il tuo fornitore di feedback apprezzerà che stai davvero ascoltando quello che stanno dicendo. Piuttosto che usare la piccola voce nel tuo cervello per discutere, negare o formulare la tua risposta, concentrati sul farti capire il punto di vista che stai ricevendo. Stai anche determinando la validità di ciò che stai realmente ascoltando.

1. Fai domande per chiarire. Concentrati sulle domande per assicurarti di comprendere il feedback.Ancora una volta, concentrati sulla comprensione del feedback che stai ricevendo, non sulla tua prossima risposta.
2. Chiedi esempi e storie che illustrino il feedback, così sai che condividi il significato con la persona che fornisce feedback.
3. Solo perché una persona ti dà un feedback, non significa che il suo feedback sia giusto o ampiamente condiviso da altri colleghi e capi. Ricorda che vedono le tue azioni ma le interpretano attraverso il loro schermo percettivo e le esperienze di vita.

1. Essere accessibile Le persone evitano di dare feedback a quelle persone che sono scontrose e sprezzanti. La tua apertura al feedback è evidente attraverso il linguaggio del tuo corpo, le espressioni facciali e il modo accogliente. È inoltre possibile richiedere un feedback verbalmente facendo domande come "John, come ho fatto in quella presentazione? Era chiaro?"
2. Controlla con gli altri per determinare l'affidabilità del feedback che hai ricevuto. Se solo una persona ci crede su di te, potrebbe riguardare lui o lei, non tu. Questo è un passo importante in quanto hai sempre la possibilità di scegliere se accettare il feedback e fare qualcosa al riguardo, oppure no.

1. Ricorda, solo tu hai il diritto e la capacità di decidere cosa fare con il feedback che hai ricevuto. Spetta a te verificarlo con gli altri, cercare degli esempi e poi decidere se il feedback vale la pena di fare qualcosa.

Suggerimenti per ricevere feedback con grazia

Ecco ulteriori consigli di comunicazione su come ricevere feedback con grazia e dignità.

1. Cerca di mostrare il tuo apprezzamento alla persona che fornisce il feedback. Si sentiranno incoraggiati e, credici o meno, vorrai incoraggiare il feedback.
2. Persino il tuo manager o supervisore ritiene che fornire feedback spaventoso. Non sanno mai come reagirà la persona che riceve feedback.
3. Se ti trovi a essere difensivo o ostile, pratica le tecniche di gestione dello stress come fare un respiro profondo e lasciarlo uscire lentamente.
4. Concentrarsi sulla comprensione del feedback mettendo in discussione e ridimensionando di solito disinnesca qualsiasi sentimento di ostilità o rabbia.

1. Se non sei d'accordo, sei arrabbiato o sconvolto e vuoi dissuadere l'altra persona dalla sua opinione, aspetta che le tue emozioni siano sotto controllo per riaprire la discussione in un secondo momento. Fare questo al momento del feedback è dilagante con il potenziale per l'intera conversazione di fallire.