Cassiere del punto vendita Descrizione del lavoro: Stipendio, Competenze e altro

I cassieri sono spesso il principale punto di contatto per i clienti, il che rende un lavoro importante in qualsiasi operazione di mattoni e malta. I cassieri devono essere rapidi ed efficienti fornendo sempre un ottimo servizio clienti. I lavori di molti cassieri sono più ampi delle semplici operazioni POS (point-of-sale). Alcuni cassieri hanno anche funzioni promozionali, di stoccaggio, di pulizia, di vendita, di saluto e di contabilità.

Doveri e responsabilità del cassiere

Questo lavoro richiede generalmente la capacità di svolgere il seguente lavoro:

• Operare sul sistema POS
• Gestire contanti
• Fornire il cambiamento corretto
• Conoscere le politiche del negozio
• Gestire i resi e gli scambi
• Assistenza clienti
• Aiuta a pulire e mantenere gli affari

La responsabilità principale dei cassieri sta aumentando le vendite per i clienti. Questo in genere comporta di essere stazionato presso una postazione di lavoro POS in cui viene sommato l'importo della vendita e il pagamento è accettato in contanti, carta di credito o di debito, carta regalo o assegno. I cassieri devono salutare i clienti in maniera amichevole e rispondere a qualsiasi domanda nel miglior modo possibile.

Perché i contanti sono coinvolti, i cassieri devono essere in grado di bilanciare i loro cassetti alla fine dei loro turni.

A volte i cassieri sono anche responsabili di aiutare a rifornire gli scaffali, mantenere la posizione pulita e ordinata e aiutare i clienti nel reparto vendite. Aiutare a tenere traccia delle scorte o posizionare la segnaletica per le promozioni dei negozi può anche far parte delle responsabilità.

Stipendio del cassiere

Pagare per i cassieri spesso è poco più del salario minimo, ma alcuni punti vendita possono anche pagare commissioni per i dipendenti che lavorano anche in un piano vendite.

• Median Hourly Pay: $ 10,78 ($ 22,422 annui se a tempo pieno)
• Stipendio annuale superiore al 10%: $ 14,47 ($ 30,097 annui se a tempo pieno)
• Stipendio annuale inferiore del 10%: $ 8,49 ($ 17,659 annui se a tempo pieno)

Fonte: U.S. Bureau of Labor Statistics, 2018

Istruzione, formazione e certificazione

La maggior parte dei lavori per i cassieri sono posizioni entry-level e i requisiti educativi sono minimi.

• Formazione scolastica: Ottenere un lavoro come cassiere in genere non richiede nemmeno un diploma di scuola superiore, rendendolo un primo lavoro comune per alcuni studenti delle scuole superiori. Tuttavia, l'avanzamento in posizioni come l'assistente manager o manager richiede spesso un diploma o un college, a seconda del negozio.
• restrizioni: Stati diversi hanno requisiti di età diversi per i cassieri nei negozi che vendono alcolici o prodotti del tabacco. Sebbene l'età minima per acquistare alcolici sia 21 in tutti gli stati, alcuni stati permettono a coloro che hanno 18-20 anni di venderlo.

• Formazione: La maggior parte della formazione viene svolta sul posto di lavoro e generalmente implica la comprensione del sistema informatico del punto vendita (POS) e dei protocolli specifici del negozio.

Cassiere Competenze e Competenze

Poiché i cassieri dei negozi al dettaglio gestiscono costantemente denaro e informazioni finanziarie sensibili, devono essere affidabili, onesti, leali e mantenere la privacy dei clienti senza fallo. Alcuni degli altri cassieri delle soft skills devono includere:

• Abilità matematiche: Lavorare in modo rapido ed efficiente richiede che i cassieri siano in grado di eseguire in modo preciso l'aggiunta e la sottrazione di base nelle loro teste.
• Competenze informatiche: I cassieri dei sistemi POS (point-of-sale) operano sotto forma di programmi software eseguiti su computer. I cassieri devono essere capaci di apprendere e diventare abili con il software e in grado di risolvere i problemi minori quando e se si presentano.
• Abilità delle persone: Interagire con un flusso costante di clienti è parte del lavoro. È importante essere gentili e disponibili quando si lavora con i clienti. A volte, quando i clienti hanno un problema o una lamentela, è necessario essere pazienti e ascoltare per affrontare al meglio la situazione.

• Resistenza: I cassieri devono essere in grado di camminare e stare in piedi per lunghi periodi di tempo. Le mansioni lavorative possono essere impegnative dal punto di vista fisico, richiedono il sollevamento, la piegatura, il raggiungimento e il trasporto di merci, nonché il sollevamento e lo spostamento di display, segnaletica promozionale e materiali.

Job Outlook

Si prevede che le opportunità di lavoro per i cassieri diminuiranno dell'1% per il decennio che si concluderà nel 2026, secondo il Bureau of Labor Statistics degli Stati Uniti. Questo è significativamente peggiore della crescita del 7% prevista per tutte le occupazioni. La mancanza di opportunità per i cassieri è attribuita a un aumento delle corsie di auto-pagamento presso i negozi al dettaglio e alla crescente popolarità dello shopping online.

Ambiente di lavoro

Spesso è necessario che i cassieri rimangano per lunghi periodi di tempo nella loro postazione di lavoro o in un punto vendita. Tuttavia, alcuni ambienti di lavoro consentono ai cassieri di sedersi. Molti negozi al dettaglio richiedono ai cassieri di essere più attivi nell'aiutare i clienti, quindi non saranno sempre collocati in un registratore di cassa a meno che non stiano organizzando una vendita. Altri posti di lavoro in luoghi come stazioni di servizio o negozi di alimentari richiedono che i cassieri vengano posizionati presso un registratore di cassa per tutti o la maggior parte dei loro turni.

Orario di lavoro

I cassieri sono necessari per lavorare in qualsiasi momento in qualsiasi giorno della settimana, a seconda della natura del business. Molte stazioni di servizio sono aperte 24 ore al giorno e richiedono che i cassieri lavorino ai turni durante la notte. Alcuni negozi di alimentari o altri negozi al dettaglio sono spesso più affollati durante le ore serali e durante il fine settimana, quando molti clienti sono fuori dal lavoro, il che significa che spesso i cassieri sono necessari in quei momenti. La stagione dello shopping natalizio dal Ringraziamento fino a Natale è anche un periodo intenso per i negozi al dettaglio, e la richiesta di cassieri in quel momento è più alta.

Molti cassieri sono impiegati part-time o stagionali.

Come ottenere il lavoro

APPLICARE

Controlla le aperture direttamente sui siti web aziendali o tramite Indeed, Monster o Glassdoor.

CURRICULUM VITAE

Metti in evidenza l'esperienza nella gestione del contante o della gestione dei clienti.

COMPETENZE INTERVISTE

Tratta l'intervista come un'interazione con un cliente. Sii amichevole, gradevole e disponibile.

Confronto tra lavori simili

Le persone interessate a lavorare come cassiere potrebbero anche considerare uno dei seguenti percorsi di carriera, elencati con stipendi annuali medi:

• Cameriere o cameriera: $21,780
• Teller: $29,450
• Rappresentante del Servizio Clienti: $33,750

Fonte: U.S. Bureau of Labor Statistics, 2018