Profilo di carriera del receptionist veterinario

I receptionist veterinari accolgono i clienti, fissano appuntamenti ed elaborano i pagamenti. Sono la prima persona che incontra un visitatore nell'ufficio del veterinario, e come tale dovrebbe essere calmo e rassicurante. Il loro tono e il loro comportamento possono aiutare un proprietario di animali domestici e un animale domestico a sentirsi meno stressati riguardo alla visita del veterinario, il che rende l'esperienza più facile per tutti.

Compiti di un addetto alla reception veterinario

Oltre a fornire un eccellente servizio clienti ai clienti e assicurare che le operazioni della reception procedano senza intoppi, l'addetto alla reception funge da saluto principale quando un cliente entra nella sala d'attesa con il proprio animale domestico, avvisa il tecnico o veterinario appropriato all'arrivo del cliente ed elabora il pagamento del cliente al termine dell'appuntamento.

L'addetto alla reception è anche responsabile della risposta alle telefonate in arrivo, della programmazione degli appuntamenti dei clienti, dell'aggiornamento e della presentazione delle cartelle cliniche, dell'inserimento dei dati in programmi di fatturazione computerizzati, del recupero delle prescrizioni e dell'assistenza all'acquisto di animali domestici (alimenti per animali domestici, integratori, articoli per la toelettatura, trattamenti da banco o altri oggetti). Devono inoltre mantenere la sala d'attesa ordinata e pulita in ogni momento.

Ambiente di lavoro per receptionist veterinario

L'addetto alla reception veterinaria deve essere a suo agio nel lavorare con una varietà di animali e può essere richiesto di riportare gli animali nell'area di trattamento se tutti i tecnici sono occupati in altro modo.

Devono inoltre essere in grado di esaminare e programmare le persone che tentano di contattare i veterinari, come i rappresentanti veterinari delle vendite farmaceutiche e altri venditori. Devono essere in grado di comunicare bene con tutti i membri del personale dell'ufficio veterinario, compresi veterinari, tecnici, addetti al canile e responsabili dello studio.

Gli addetti alla reception veterinaria possono aspettarsi di lavorare per la sera, il fine settimana e le ore di ferie a seconda del programma nella loro clinica individuale.

Opzioni di carriera per addetti alla reception veterinaria

I receptionist veterinari possono passare a una varietà di altri ruoli in clinica veterinaria come il responsabile dell'ufficio, il gestore di un allevamento o un tecnico veterinario. Possono anche perseguire posizioni di reception al di fuori dell'ambiente veterinario.

Addetto alla reception veterinaria Istruzione e formazione

Mentre una laurea non è necessaria per questa posizione, molti receptionist veterinari hanno una laurea in economia o in un campo relativo agli animali. Un diploma di scuola superiore o GED è generalmente sufficiente per soddisfare i requisiti educativi del datore di lavoro.

Uno sfondo di lavoro con gli animali, in particolare in ambito veterinario, è un grande vantaggio. Le eccellenti capacità del servizio clienti sono fondamentali.

È anche importante che i receptionist veterinari abbiano solide competenze informatiche. In genere seguono una significativa formazione pratica per familiarizzare con il software di gestione delle pratiche veterinarie utilizzato nella loro clinica. Esistono diversi programmi software popolari che consentono al receptionist di aggiornare il database dei file dei pazienti, mantenere il libro degli appuntamenti della clinica e fornire fatture ai fini della fatturazione.

Gli addetti alla reception devono anche essere in grado di elaborare i pagamenti con carta di credito e preparare i depositi bancari.

I receptionist veterinari possono ottenere la certificazione professionale attraverso l'AAHA (American Animal Hospital Association). Il corso Certificate Veterinary Receptionist è offerto in un formato online e può essere completato in tre semestri.

Salario per i receptionist veterinari

Lo stipendio che guadagna un addetto al ricevimento veterinario è solitamente commisurato al loro livello di esperienza e istruzione nel campo. Può anche essere influenzato dal tasso di paga medio prevalente in cui si trova la clinica.

Prospettive di carriera

Il sondaggio sui salari del Bureau of Labor Statistics prevede un aumento del 14% delle opportunità di lavoro per i receptionist fino al 2022. Questo tasso di crescita è leggermente superiore alla crescita media prevista per tutte le professioni (11%).

Le opportunità di lavoro per i receptionist veterinari tendono a comparire regolarmente nella maggior parte delle aree. La professione veterinaria ha mostrato una forte crescita negli ultimi anni, spingendo la necessità di ulteriore personale di supporto, dal momento che i veterinari aprono le loro pratiche private. Ci si aspetta anche un fatturato, dal momento che i veterinari esperti si ritirano o si trasferiscono in altri settori.