Cosa dicono le leggi sulla privacy toccando le chiamate dei dipendenti?

Se chiami qualsiasi linea di assistenza clienti, è probabile che tu senta una dichiarazione registrata che spiega che la tua telefonata potrebbe essere "monitorata per il controllo di qualità". Questo tipo di monitoraggio è la procedura operativa standard per molte aziende e, all'interno di alcuni parametri, è perfettamente legale. Il che pone la domanda: quali sono i limiti posti alla capacità dei datori di lavoro di attingere alle telefonate dei dipendenti?

Quando è giusto che un datore di lavoro ascolti le chiamate o i messaggi dei dipendenti?

Il tuo datore di lavoro ha il diritto di ascoltare qualsiasi telefonata commerciale, anche se non ti fa sapere che sta ascoltando. Secondo il sito web legale Nolo.org:

In generale, è legale per i datori di lavoro monitorare le chiamate telefoniche legate al business da e verso i propri locali, ad esempio per valutare la qualità del servizio clienti. Tuttavia, una legge federale, l'Electronic Communications Privacy Act o l'ECPA (18 U.S.C. § § da 2510 a 2720), pone alcune importanti limitazioni a tale diritto. L'ECPA limita le persone e le organizzazioni, compresi i datori di lavoro, a intercettare comunicazioni via cavo, orali o elettroniche.

Ai sensi della legge, anche se una chiamata viene monitorata per ragioni di lavoro, che è perfettamente legale, se arriva una chiamata personale, un datore di lavoro deve riagganciare non appena si rende conto che la chiamata è personale. Un datore di lavoro può monitorare una chiamata personale solo se un dipendente conosce la particolare chiamata che viene monitorata e l'utente acconsente.

Anche se questa sembra una decisione abbastanza semplice, può o meno coprire tutte le tue comunicazioni. Ad esempio, cosa succede se si effettua una chiamata telefonica privata nonostante le regole "nessuna telefonata personale" del datore di lavoro? Secondo la Privacy Rights Clearinghouse, "quando ai dipendenti viene detto di non effettuare chiamate personali da specifici telefoni aziendali, il dipendente si assume il rischio che le chiamate su tali telefoni possano essere monitorate".

Quali altri tipi di sorveglianza sul posto di lavoro va bene?

Mentre il tuo datore di lavoro non dovrebbe ascoltare le tue telefonate private senza la tua conoscenza e il tuo consenso, hanno altri diritti quasi altrettanto invasivi. Ad esempio, i datori di lavoro hanno il diritto di effettuare registrazioni audio e video dei dipendenti (a condizione che non siano nei bagni o negli spogliatoi). In alcuni stati, hanno il diritto di ascoltare i messaggi vocali registrati sui telefoni aziendali (di solito dopo che il dipendente ha ascoltato il messaggio).

Oltre a questo tipo di supervisione, i datori di lavoro hanno anche il diritto di installare software che monitora l'utilizzo di Internet, monitora le sequenze di tasti e osserva il numero di ore durante le quali si sta effettivamente lavorando su documenti relativi al lavoro.

Sommario

Se sei preoccupato per il tuo datore di lavoro che sfrutta il tuo uso personale di telefoni, social media o e-mail, hai ragione di preoccuparti. A seconda del tipo di lavoro che svolgi e del tipo di datore di lavoro per cui lavori, c'è una possibilità significativa che tu venga monitorato. C'è anche una buona possibilità che il monitoraggio sia legale. Per evitare di condividere informazioni private con il tuo capo, la soluzione migliore è utilizzare il tuo telefono e il tuo portatile e portare le tue comunicazioni personali al di fuori dell'edificio degli uffici.