Ecco cosa sapere quando si è un responsabile vendite di successo

Un responsabile delle vendite è la persona responsabile della conduzione e dell'allenamento di un team di venditori. Le mansioni di un responsabile vendite includono spesso l'assegnazione di territori di vendita, l'impostazione di quote, il tutoraggio dei membri del suo team di vendita, l'assegnazione di formazione alla vendita, la costruzione di un piano di vendita e l'assunzione e licenziamento dei venditori. Nelle grandi aziende, le quote di vendita e i piani sono di solito stabiliti a livello esecutivo e la responsabilità principale di un manager è di assicurarsi che i suoi venditori rispettino tali quote e sostengano qualsiasi politica emessa dall'alto.

Alcuni direttori delle vendite erano manager di altri dipartimenti che si trasferivano alle vendite, ma la maggior parte erano venditori di alto livello che venivano promossi a una posizione dirigenziale. Poiché questi ex venditori hanno poca o nessuna formazione manageriale o esperienza, la loro sfida principale è quella di permettere al loro team di vendita di fare la vendita e limitarsi ad offrire qualsiasi orientamento necessario ai venditori.

Evita il microgestione

Poiché il compenso di un responsabile vendite è legato al numero di vendite della sua squadra, è fortemente motivata a far produrre i suoi venditori. Spesso conduce a uno scenario in cui microgestisce il suo team di vendita, incombendo sulle spalle e chiedendo continuamente aggiornamenti. È particolarmente comune con ex venditori di star, che tendono a voler sentire il controllo di ogni situazione, in particolare dove è coinvolto il proprio stipendio.

Sfortunatamente, i venditori tendono ad essere indipendenti e auto-motivati ​​e non funzionano bene in questo tipo di ambiente. Di conseguenza, le loro prestazioni ne risentiranno, portando a un circolo vizioso in cui il responsabile delle vendite diventa sempre più frenetico mentre la sua squadra non riesce a soddisfare la propria quota. Quindi la gestione delle vendite è un atto di bilanciamento tra fornire orientamento e direzione senza portarla agli estremi.

Impara le abilità delle risorse umane

I responsabili delle vendite che sono responsabili dell'assunzione e licenziamento dei membri del proprio team di vendita devono apprendere alcune competenze in termini di risorse umane. Se un direttore commerciale non sa come rivedere criticamente un curriculum, fare domande probanti nell'intervista, o prendere delle bandiere rosse durante il processo, probabilmente finirà per assumere venditori che sembrano buoni sulla carta ma non riescono a produrre. Licenziare un dipendente non è mai facile, ma un responsabile delle vendite deve sapere quando uno dei suoi venditori non sta semplicemente lavorando - o perché non è un buon candidato per l'azienda, o perché non è adatto per le vendite posizione a tutti.

Sapere come motivare la propria squadra è una parte fondamentale della gestione delle vendite. Un responsabile vendite intelligente ha diversi strumenti nel suo arsenale, che vanno da premi stupidi come corone di carta a grandi premi monetari per i grandi produttori. Deve anche sapere come motivare un povero produttore a rimettersi in carreggiata. E deve riconoscere quando il problema non è la mancanza di motivazione, ma qualcosa di più basilare, come la mancanza di una specifica competenza di vendita.

Capire il grande quadro

I responsabili delle vendite devono anche capire il "quadro generale". In tutte le aziende, tranne le più piccole, i responsabili delle vendite sono a livello di direzione centrale di responsabilità. Supervisionano un team di vendita ma sono supervisionati da un manager di livello superiore, spesso a livello esecutivo. Quando la squadra di un responsabile vendite si comporta bene, il suo supervisore le darà spesso credito. Ma se il team di un responsabile vendite non riesce a rispettare la loro quota, quell'esecutivo si aspetta che lei fornisca una soluzione.

Hanno eccellenti capacità comunicative

Un responsabile vendite deve avere eccellenti capacità di comunicazione per avere successo. Deve essere in grado di comprendere il piano di vendita e spiegarlo chiaramente ai suoi team di vendita. Deve anche essere in grado di comprendere le esigenze dei suoi venditori e comunicare tali esigenze a livello esecutivo. Se si presenta un problema come una quota non realistica, deve essere in grado di andare a battere i suoi venditori con la direzione e risolvere la situazione. Quando i suoi venditori fanno bene, lei deve mostrare loro che il loro duro lavoro è apprezzato, e quando vacillano lei deve scoprire il motivo e sistemarlo.