Come e perché creare e adottare le norme del team

I membri di ogni team e gruppo di lavoro sviluppano particolari modalità di interazione reciproca nel tempo. Una comunicazione interpersonale efficace tra i membri e una comunicazione di successo con dirigenti e dipendenti esterni al team sono componenti fondamentali del funzionamento del team.

Come una squadra prende decisioni, assegna il lavoro e tiene i membri responsabili determina se la squadra ha o meno successo. Con così tante cose sul risultato, non ha senso lasciare le interazioni al caso. Se si formano le linee guida per le relazioni di squadra o le norme di squadra, sin dall'inizio per garantire il successo del team, è possibile modellare la cultura della squadra in modo positivo.

Norme di squadra e linee guida di relazione

Le norme del team sono un insieme di regole o linee guida che un team stabilisce per modellare l'interazione dei suoi membri con l'altro e con i dipendenti esterni al team. Le norme del team possono essere sviluppate durante una riunione iniziale della squadra, preferibilmente la prima riunione, e possono essere aggiunte più norme come la squadra ritiene necessarie.

Una volta sviluppate, le norme del team vengono utilizzate per aiutare a guidare il comportamento dei membri del team e vengono utilizzate per valutare l'interazione dei membri del team. Queste linee guida consentono ai membri di un team di chiamarsi a vicenda su qualsiasi comportamento che sia disfunzionale, dirompente o che abbia un impatto negativo sul successo del lavoro del team.

Forse Ken Blanchard, co-autore di "The One Minute Manager", lo ha detto meglio quando ha equiparato un fiume senza sponde a uno stagno. Allo stesso modo, una squadra senza norme relazionali si espone ad espandersi in potenziali problemi interpersonali.

Team Norm Essentials

Prevedibilmente, i team possono avere problemi con particolari componenti della comunicazione interpersonale e dell'interazione perché mettono in un unico spazio molte personalità e sfondi diversi.

Seguire alcune norme essenziali del team può aiutare ad alleviare molti dei problemi che possono sorgere:

• Membri del team come collaboratori: Tutti i membri del team sono uguali; l'opinione di ogni membro della squadra sarà considerata attentamente; ogni membro della squadra manterrà tutti gli impegni entro la data di scadenza concordata; ogni membro della squadra si impegna a valutare costantemente se i membri del team onorano i propri impegni con le norme del team.
• Comunicazione del membro del team: I membri del team parleranno rispettosamente l'uno con l'altro, non parleranno a vicenda e si riconosceranno e si ringrazieranno reciprocamente per il loro contributo.
• Interazione con i membri del team nelle riunioni: I membri del team ascolteranno senza interruzione; non tenere nessuna parte o conversazioni in competizione; seguire le regole per riunioni efficaci; partecipare alle riunioni in tempo; terminare le riunioni in tempo; lavorare da un ordine del giorno; utilizzare i minuti registrati in ciascuna riunione come punti di riferimento.

• Organizzazione e funzione del team: La leadership ruoterà mensilmente, lo sponsor della squadra di gestione parteciperà ad almeno una riunione al mese.
• Comunicazione di gruppo con altri dipendenti, inclusi i dirigenti: I membri del team si assicureranno di avere un accordo su cosa e quando comunicare, e i reclami riguardanti i membri del team saranno affrontati prima tra i membri del team.
• Risoluzione dei problemi di squadra, risoluzione dei conflitti e processo decisionale: I membri del team prenderanno le decisioni per consenso, ma la maggioranza deciderà se non verrà raggiunto un consenso tempestivo e i conflitti saranno risolti direttamente tra le persone in conflitto.

Le norme del team possono essere ampliate per le tue esigenze specifiche e possono comprendere tutti gli argomenti che il team ritiene necessari per il buon funzionamento. È meglio iniziare con alcune norme di squadra e aggiungere più norme se necessario. Assicurati che le norme del tuo team siano scritte e pubblicate dove i membri del team sono ricordati del loro impegno.