Tipi di call center per lavori da casa

I call center sono luoghi in cui gli operatori telefonici (o gli agenti del call center) effettuano chiamate in arrivo e / o effettuano chiamate in uscita verso clienti e lead di vendita. Ma ci sono diversi tipi di call center.

Call center virtuali

Conosciuto anche come home call center, questi tipi di call center sono operazioni a una persona all'interno della casa di qualcuno. Potresti essere un dipendente o un appaltatore indipendente. Di solito, utilizzerai la tua attrezzatura piuttosto che averla fornita. Non dovrai spostarti, ma potresti comunque essere bloccato in un programma prestabilito. Inoltre, tieni presente che si tratta di un'area interessata dalle truffe work-at-home, quindi è necessario ricercare bene ogni opportunità. Ulteriori informazioni sull'avvio di un call center virtuale.

Call center in entrata

Alcuni call center accettano solo le chiamate in entrata, in altre parole, il cliente ti chiama anziché chiamare il potenziale cliente. La cattiva notizia è che potrebbero chiamare solo perché hanno un problema e potrebbero essere rimasti in attesa per un bel po 'prima di parlare con loro. Questi call center tendono a concentrarsi sul servizio clienti, fornendo assistenza ai clienti che hanno un problema o che hanno bisogno di istruzioni o di prendere ordini o prenotazioni per telefono. Tuttavia, le vendite possono ancora essere una parte importante del lavoro di un agente del call center in entrata, specialmente aggiungendo articoli o upselling.

Potrebbe essere necessario utilizzare un database per cercare risposte alle domande dei clienti e risolvere i loro problemi. Potresti inserire i loro ordini in modo accurato per l'adempimento.

Call center in uscita

Alcuni call center (a volte chiamati centri di telemarketing) effettuano solo chiamate in uscita. Stai chiamando potenziali clienti piuttosto che ricevere chiamate da loro. Questi tendono ad essere operazioni orientate alle vendite e sono i migliori per le persone con competenze di vendita. Potrebbe essere freddo chiamare un elenco di numeri o seguire i lead da persone realmente interessate al prodotto o al servizio. È una posizione in cui devi fare molte chiamate prima di avere una vendita e dove dovrai affrontare un sacco di rifiuto. A volte ha un atteggiamento positivo e una pelle spessa.

Lavori di call center bilingue

Spesso sono necessari agenti bilingue, in particolare quelli che parlano spagnolo e inglese, ma anche altre lingue a seconda del prodotto e dell'area di servizio. Questi lavori di solito pagano più delle posizioni in una sola lingua.

Lavori di call center part-time

Entrambe le posizioni a tempo pieno e part-time sono disponibili presso i call center. Alcune aziende potrebbero richiedere un impegno a tempo pieno mentre altre non si impegnano a un numero specifico di ore. Alcuni sono più flessibili su quali ore si lavora, mentre altri richiedono un turno specifico e regolare. La copertura notturna e del fine settimana è una possibilità, così come il lavoro stagionale.

Per ulteriori informazioni su uno qualsiasi di questi tipi di lavori di call center, leggi tutto sul lavoro del call center e cinque cose da sapere sui call center di casa

Trova un lavoro per il call center di casa

Utilizza questi elenchi per trovare datori di lavoro affidabili con opportunità di lavoro nel call center di casa.

• Aziende con lavori di home call center
• Lavori di Virtual Call Center in Canada
• Trova un lavoro di call center nel tuo stato