11 domande a cui ogni manager deve essere in grado di rispondere

Ci sono domande di base, fondamentali, essenziali per i dipendenti che ogni manager deve essere in grado di rispondere all'istante, senza apparire incompetenti, fuori mano, scortesi o distaccato. Se non conosci le risposte a una delle seguenti domande, ora sarebbe il momento giusto per fare qualche ricerca. Vale la pena essere preparati.

1. Cosa mi si aspetta da me?

Conoscere e comprendere le aspettative di qualsiasi lavoro inizia quando viene creata e pubblicata l'apertura del lavoro, che dovrebbe provenire da una posizione o da una descrizione del lavoro. Essere in grado di spiegare i doveri e le competenze essenziali richiesti dovrebbe essere parte del processo di selezione e di interviste, e continua con l'inserimento degli impiegati.

Le aspettative includono aree di risultato chiave, standard, obiettivi e conoscenze richieste, abilità e abilità (competenze).

Al variare delle condizioni e dei requisiti aziendali, i ruoli e le responsabilità devono continuamente evolversi. I problemi si verificano quando queste aspettative dei dipendenti cambiano nella mente del manager ma non vengono mai comunicate al dipendente.

Infine, i dipendenti dovrebbero essere valutati sulle aspettative che sono già state comunicate: non ci dovrebbero essere sorprese nella valutazione annuale.

2. Come viene determinato il mio pagamento?

Mentre i manager non dovrebbero essere considerati esperti di compensazione, dovrebbero avere una conoscenza di base della filosofia retributiva di un'azienda, della struttura, dei voti salariali e delle politiche. Dovrebbero sapere che valore ha un lavoro sul mercato esterno e dove il dipendente rientra in un salario (sotto il punto medio, a, o sopra). Quando arriva il momento di amministrare i meriti, dovrebbero essere in grado di spiegare a un dipendente la logica alla base del loro aumento (o mancanza).

3. Quando mi aspetterò di essere qui?

I dipendenti devono conoscere il proprio orario di lavoro, i permessi retribuiti, le vacanze aziendali, le regole del giorno di malattia, le politiche di programmazione delle ferie, le regole sugli straordinari, le politiche di lavoro a distanza e qualsiasi altra regola non scritta sui tempi di lavoro e le scadenze.

4. Quali sono i miei benefici?

Un manager inoltre non ha bisogno di essere un esperto di benefici, ma dovrebbe essere in grado di accedere facilmente a un manuale del dipendente o a un sito web online che fornisce informazioni dettagliate sui benefit per ogni tipo di dipendente.

5. Come sto?

Questa domanda sta ricevendo il bisogno di feedback. Alcuni direbbero che la generazione millenaria ha un valore ancora maggiore sul feedback. I dipendenti hanno bisogno di essere rassicurati sul fatto che soddisfano le aspettative e il feedback correttivo quando non lo sono. Il feedback dovrebbe essere continuo, specifico, tempestivo e sincero per essere efficace.

6. Come stiamo andando?

I dipendenti desiderano inoltre essere aggiornati sulla salute generale dell'unità e sulle prestazioni dell'azienda. Tutti i manager dovrebbero essere in grado non solo di rispondere alle domande sulle prestazioni della propria unità, ma dovrebbero anche avere un sufficiente senso degli affari per discutere delle prestazioni complessive dell'azienda. Se la tua azienda utilizza una scorecard per monitorare le prestazioni nel tempo, questo è uno strumento ideale da sfruttare per mantenere i dipendenti adeguatamente informati.

7. Quali risorse e opportunità sono disponibili per il mio sviluppo?

I manager svolgono un ruolo fondamentale nello sviluppo dei propri dipendenti. Possono fornire feedback, accesso a mentori, coach e altri esperti in materia, incarichi di lavoro e raccomandazioni (e supporto finanziario) per i programmi di formazione. "Buona fortuna, sei da solo", non lo taglierà ai dipendenti di oggi.

8. Che cosa devo fare per diventare un ______?

Oltre a essere in grado di discutere lo sviluppo del lavoro attuale, i manager dovrebbero essere in grado di fornire assistenza e supporto per aiutare i dipendenti a passare alla posizione successiva verso la quale si stanno impegnando.

9. Quali sono i tuoi valori fondamentali?

Tutti i leader dovrebbero non solo essere chiari sui loro valori fondamentali (ciò che è importante per loro), ma dovrebbero anche essere in grado di comunicare quei valori ai propri dipendenti.

10. Qual è la tua visione?

Sì, le domande ora stanno diventando sempre più difficili da rispondere. Questo perché stiamo affrontando le domande di leadership ora, non solo le domande di gestione. Un leader dovrebbe avere una visione avvincente e stimolante per il futuro che le persone vogliono radunare intorno e seguire.

11. Qual è la nostra cultura?

I dipendenti non chiedono sempre informazioni sulla cultura, ma possono chiedere regole non scritte o "il modo in cui le cose funzionano da queste parti". Le culture solide possono guidare solide performance aziendali e le organizzazioni ad alte prestazioni comprendono l'importanza di comunicare e rafforzare la loro cultura.