Come (e perché) promuovere la soddisfazione dei dipendenti

"Soddisfazione dei dipendenti" è il termine usato per descrivere se i dipendenti sono felici e soddisfano i loro desideri e le loro esigenze sul posto di lavoro.Molte misure affermano che la soddisfazione dei dipendenti è un fattore di motivazione dei dipendenti, raggiungimento degli obiettivi dei dipendenti e morale dei dipendenti positivo sul posto di lavoro.

La soddisfazione dei dipendenti, mentre generalmente è positiva nella tua organizzazione, può anche diventare un problema se i dipendenti mediocri rimangono perché sono soddisfatti e contenti del tuo ambiente di lavoro.

I fattori che contribuiscono alla soddisfazione dei dipendenti includono il rispetto dei dipendenti, il riconoscimento regolare dei dipendenti, la responsabilizzazione dei dipendenti, l'offerta di benefici e indennizzi superiori al valore medio, l'offerta di vantaggi e attività aziendali e una gestione positiva all'interno di una serie di obiettivi, misurazioni e aspettative.

Il fattore critico per la soddisfazione dei dipendenti è che i dipendenti soddisfatti devono svolgere il lavoro e apportare i contributi di cui il datore di lavoro ha bisogno. Se non lo fanno, tutto ciò che il datore di lavoro fa per fornire un ambiente che soddisfi gli impiegati è inutile.

Misurazione della soddisfazione dei dipendenti

La soddisfazione dei dipendenti viene spesso misurata da indagini anonime sulla soddisfazione dei dipendenti che vengono periodicamente somministrate per valutare la soddisfazione dei dipendenti.

In un sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti, la soddisfazione dei dipendenti viene esaminata in aree quali:

• gestione
• comprensione della missione e visione
• l'empowerment
• lavoro di squadra
• comunicazione
• interazione di un collaboratore

Gli aspetti della soddisfazione dei dipendenti misurati variano da un'azienda all'altra.

Un secondo metodo utilizzato per misurare la soddisfazione dei dipendenti è incontrare piccoli gruppi di dipendenti e porre le stesse domande verbalmente. A seconda della cultura dell'azienda e del fatto che i dipendenti si sentano liberi di fornire feedback, entrambi i metodi possono contribuire alla conoscenza del grado di soddisfazione dei dipendenti nei confronti di dirigenti e dipendenti.

Le interviste di uscita sono un altro modo per valutare la soddisfazione dei dipendenti, in quanto i dipendenti soddisfatti raramente lasciano le aziende.

Come rendere positivi i sondaggi sulla soddisfazione dei dipendenti

Un'indagine sulla soddisfazione viene utilizzata da un'organizzazione o un'azienda per misurare il gradimento e l'approvazione di un particolare gruppo di parti interessate per i suoi servizi, l'ambiente di lavoro, la cultura o l'occupazione. In particolare, un sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti è il sondaggio più frequentemente osservato.

Un sondaggio sulla soddisfazione è una serie di domande che i dipendenti rispondono per informare il datore di lavoro su come si sentono o su come vivono il loro ambiente di lavoro e la loro cultura.

Il questionario di solito offre entrambe le domande che chiedono ai dipendenti di valutare un particolare aspetto dell'ambiente di lavoro e domande aperte che consentano loro di esprimere opinioni.

Con domande accuratamente selezionate che non portano a risposte particolari, un datore di lavoro può avere un'idea della felicità, della soddisfazione e dell'impegno dei dipendenti. Quando un sondaggio sulla soddisfazione viene utilizzato a intervalli specifici, come ad esempio ogni anno, un datore di lavoro può monitorare la soddisfazione dei dipendenti nel tempo per vedere se sta migliorando.

Indagini di soddisfazione efficaci richiedono azioni del datore di lavoro

Se un datore di lavoro decide di utilizzare un sondaggio sulla soddisfazione, il datore di lavoro deve impegnarsi a modificare l'ambiente di lavoro in base alle risposte dei dipendenti al sondaggio. È la linea di fondo per i datori di lavoro che stanno prendendo in considerazione la possibilità di somministrare un sondaggio ai dipendenti.

Il datore di lavoro che sceglie di utilizzare un sondaggio sulla soddisfazione con i dipendenti deve impegnarsi a riportare i risultati ai dipendenti. Inoltre, il datore di lavoro dovrebbe impegnarsi a modificare l'ambiente di lavoro, con l'aiuto e il coinvolgimento di dipendenti e team di dipendenti.

Comunicare in modo trasparente i cambiamenti, il loro impatto e i piani futuri, fanno tutti parte di un processo di indagine di soddisfazione positiva.

Senza comunicazioni trasparenti, rapporti sui risultati e aggiornamenti dei dipendenti, i dipendenti non si fidano delle motivazioni del datore di lavoro nella raccolta dei dati dell'indagine. Nel tempo, i dipendenti cesseranno di rispondere o risponderanno solo con risposte che ritengono che il datore di lavoro desideri ascoltare. Rende inutili i dati raccolti nel sondaggio.

Il coinvolgimento dei dipendenti nel miglioramento dell'ambiente di lavoro basato sui risultati delle indagini crea un ambiente di responsabilità condivisa per la cultura e i miglioramenti del posto di lavoro. I datori di lavoro dovrebbero evitare di indurre i dipendenti a credere che la soddisfazione sul lavoro sia responsabilità del datore di lavoro. La soddisfazione dei dipendenti è una responsabilità condivisa.