Lavori di Alorica at Home Virtual Call Center

Alorica at Home è una società di outsourcing dell'assistenza clienti che impiega migliaia di agenti domiciliari in tutto il paese. Ha acquisito il call center virtuale West at Home nel 2015 e ha gestito le proprie attività in modo simile a quanto fatto da West at Home, impiegando agenti di call center virtuali per fornire un servizio clienti per la sua variegata lista di clienti.

Tipi di opportunità Work-at-Home

Alorica at Home assume i suoi agenti come dipendenti, non come imprenditori indipendenti, in modo che ai lavoratori sia garantito il salario minimo nei loro stati. Ricevono chiamate in entrata ed eseguono servizi quali vendite, assistenza clienti, fatturazione, sondaggi, gestione dell'account, chat online e supporto tecnico. Sono disponibili anche call center bilingue e lavori di interpretazione. La formazione a pagamento viene effettuata online tramite esercitazioni individuali.

Paga e vantaggi

Pagare per gli agenti Alorica dipende dal tipo di programma in cui ti trovi e dalla quantità di tempo in cui lavori. Esistono quattro tipi di programmi: tariffa al minuto, tasso di orario di lavoro, tariffa per chiamata o tariffa oraria garantita. Indipendentemente da cosa, se i tuoi guadagni totali arrivano a meno del salario minimo, il tuo stipendio sarà sbalzato per soddisfare gli standard minimi salariali locali su base settimanale. Gli agenti in genere guadagnano tra salario minimo e $ 10 all'ora. Gli agenti vengono pagati ogni due settimane tramite assegno, deposito diretto o carta di pagamento.

La compagnia non offre né ferie retribuite né paga per prestazioni mediche. Tuttavia, offre ai dipendenti la possibilità di acquistare prestazioni mediche e dentistiche. Gli agenti devono essere disponibili a lavorare almeno 10 ore a settimana.

applicando

Per richiedere una posizione, fare clic sul pulsante Applica ora sul sito Web della società e compilare l'applicazione. Metti da parte un po 'di tempo, perché l'applicazione è estesa. Devi avere almeno 18 anni e avere almeno un diploma di scuola superiore o un GED, ma alcuni studi universitari sono considerati favorevoli. Dovresti anche stare comodo con un computer.

Dopo che la domanda è stata accettata, i candidati sono invitati a fare una serie di abilità online e valutazioni comportamentali. Successivamente, è possibile emettere un'offerta.

A seguito dell'offerta preliminare, alcune posizioni potrebbero richiedere un test antidroga e un controllo in background che sarà pagato da Alorica.

Una volta accettato per una posizione, potrebbe essere in corso una formazione a pagamento sui prodotti e servizi offerti dai clienti.

Requisiti tecnici

Gli agenti devono fornire il proprio computer, il servizio di telefonia fissa, il servizio Internet e il telefono con filo. I requisiti sono molto simili a quelli di altri home call center. Il sito web di Alorica elenca le attrezzature e i materiali di cui hai bisogno:

• PC (senza Mac)
• Monitor da 17 pollici o superiore
• Versione del sistema operativo Windows Vista, Windows 7, Windows 8 e 8.1 e Windows 10
• 1 GB di RAM minimo
• Velocità minima del processore di 1 GHz o superiore su processori multicore e 1,4 GHz su processori single-core
• Risoluzione grafica minima: 1024 x 768
• Scheda audio con altoparlanti o cuffie per l'audio
• Auricolare che si collega al telefono per l'elaborazione delle chiamate
• Connessione DSL, via cavo o in fibra ottica (senza connessione dial-up, satellite o 4G wireless)

Restrizioni geografiche

Alorica at Home opera solo negli Stati Uniti, ma non assume in tutti gli stati. Anche negli stati in cui assume, i posti di lavoro non si applicano a tutte le contee o aree. All'inizio del processo, l'applicazione richiede il tuo stato e ti consente di sapere se sei idoneo.