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BPO è l'acronimo di "business processing outsourcing", ovvero quando un'azienda contrae un fornitore esterno per servizi o processi di back office. Le aziende che forniscono questi servizi sono comunemente chiamate "BPO".
Queste società offrono gli stessi servizi che possono essere assunti da un dipendente in-house, o eventualmente da freelancer che si occupano di fare, ma il BPO solitamente lo fa spendendo meno.
Secondo Statista, nel 2017, l'industria globale del BPO è stata valutata 88,9 miliardi di dollari e ha generato 24,6 miliardi di dollari di entrate. E un rapporto Research and Markets del 2018 ha stimato che il mercato crescerà a $ 262,2 miliardi entro il 2022.
Le società statunitensi spesso stipulano contratti con una ditta di BPO per esternalizzare posti di lavoro in un'altra parte del mondo dove la manodopera è più economica, come l'India o le Filippine. Tuttavia, i BPO assumono anche lavoratori negli Stati Uniti o in Canada.
Molti posti di lavoro di BPO, anche se non tutti, sono posizioni basate sulla casa perché una forza lavoro a casa può essere molto più economica per mantenere l'impresa BPO. A volte chiamato homeshoring o homesourcing, questi lavori possono essere per appaltatori indipendenti o impiegati part-time o full-time. Possono pagare lo stipendio, ogni ora o per ogni progetto, e possono o non possono offrire benefici ai lavoratori o permessi retribuiti.
I tipi di servizi che i BPO offrono variano notevolmente. Queste aziende potrebbero impiegare agenti di call center, operatori di data entry, transcriptionists, traduttori o commercialisti.
Tipi di lavori BPO Fatto da casa
Call Center
Uno dei processi aziendali più comuni da esternalizzare negli Stati Uniti è il lavoro del call center. E mentre la maggior parte dei lavori di call center sono in realtà in call center maledetti, un numero crescente di BPO utilizza agenti di call center domiciliari. Queste possono essere posizioni occupazionali o contratti indipendenti. Di seguito sono riportati alcuni BPO di call center che assumono lavoratori domestici negli Stati Uniti:
- Alorica
- SYKES Home
- Convergys
- LiveOps
- Sitel
- TTEC @ Home
- Aspire stili di vita
- Soluzioni di lavoro
Inserimento dati e trascrizione
L'immissione dei dati è un altro tipo di lavoro comune che i BPO offrono ai propri clienti e molti dei lavori in questo campo sono basati su casa. In genere, i lavori work-at-home in data entry sono per gli appaltatori indipendenti. Spesso pagano per pezzo, il che può significare meno del salario minimo. Molte società di data entry fanno uso di crowdsourcing per diffondere il lavoro disponibile a una forza lavoro ampia e remota. La trascrizione richiede più abilità e di solito paga meglio dei dati inseriti.
- Lista dei lavori di inserimento dati
- Lavori di trascrizione casa
BPO medici
Ospedali, studi medici e compagnie assicurative si contraggono comunemente con BPO specializzati in processi aziendali legati alla medicina, come la codifica medica, la fatturazione e la trascrizione.
- Codifica medica
- Trascrizione medica
- Lavori di Call Center medico
- Altri lavori medici da casa
Contabilità / Contabilità
Le funzioni contabili e contabili sono spesso affidate ai BPO. Tuttavia, relativamente pochi BPO utilizzano lavoratori domestici per questo tipo di lavoro. Ma, troverete alcuni in questa lista di lavori di contabilità di lavoro-casa.
Altri lavori di BPO
Molti BPO necessitano di personale bilingue per una varietà di lavori come traduzione, globalizzazione e valutazione della ricerca. I requisiti di lavoro e la retribuzione variano in base alla posizione e alla quantità di competenze richieste per il lavoro.
- Lavori di traduzione
- Lavori bilingui da casa
- Cerca lavori di valutazione
- Lavori di assicurazione da casa
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