Abilità morbide essenziali per gli ufficiali di polizia

01 Empatia

La compassione inizia dove l'empatia si allontana. Se l'empatia è una comprensione e una condivisione dei sentimenti altrui, allora la compassione significa mettere in pratica tale comprensione.

Trattare gli individui con compassione, che siano testimoni, vittime o sospetti, aiuta a costruire un rapporto e porta la guarigione a situazioni pericolose e traumatiche. La compassione è forse l'attributo più importante per il moderno poliziotto nelle sue interazioni quotidiane.

03 Comunicazione non verbale

Le persone spesso esprimono il sentimento che "non è quello che hanno detto che è Come Lo hanno detto "quando denunciano le loro interazioni con i poliziotti.

La comunicazione non verbale - quegli indizi che inviamo attraverso il tono, le espressioni facciali, i gesti e l'enunciazione - spesso hanno molto più peso nel modo in cui i nostri messaggi vengono ricevuti rispetto alle parole che usiamo. Gli agenti di polizia devono essere consapevoli di quali segnali invia la loro comunicazione non verbale a coloro che incontrano al fine di mitigare i conflitti e alleviare la tensione.

04 Ascolto attivo

Come agente di polizia, ti occuperai di individui che vogliono solo essere ascoltati. Sia che siano vittime di un crimine o membri della comunità che cercano una soluzione per coloro che hanno commesso il crimine, essere un ascoltatore attivo aiuterà il pubblico a sentirsi apprezzato e compreso.

Ascolto attivo significa interpretare e comprendere correttamente i bisogni degli altri in una conversazione. È fondamentale se vuoi risolvere un conflitto.

05 Adattabilità

Il lavoro quotidiano di un agente di polizia è tutt'altro che prevedibile. Infatti, ogni singolo call-for-service è spesso molto fluido e dinamico. Gli agenti di polizia dovrebbero essere flessibili e adattabili, non solo al cambiamento del clima sociale e delle tecnologie in evoluzione, ma anche alle singole situazioni che si presentano. Gli agenti devono essere in grado di anticipare, adattare e superare le sfide al fine di fornire un vero servizio alle loro comunità.

06 Costruire la fiducia

Per creare fiducia nella comunità, gli agenti di polizia devono essere in costante comunicazione con i cittadini, ascoltando i loro desideri e bisogni e costruendo un rapporto con quelli con cui lavorano quotidianamente. La percezione delle forze dell'ordine è creata dalle sue relazioni con i membri della comunità, i funzionari della comunità ei media. Trust significa mantenere le promesse, agire in modo da promuovere la sicurezza e la sicurezza della comunità ed evitare azioni che possano minare la fiducia.

07 Pensiero critico e osservazione

Non esiste una chiamata di routine nelle forze dell'ordine. Gli agenti dovrebbero avere la capacità di valutare e analizzare in modo rapido ed efficiente fatti, osservazioni e informazioni in modo che possano prendere decisioni corrette. Gli ufficiali devono essere in grado di pensare in modo critico se aiuteranno i membri della comunità a risolvere problemi e risolvere i conflitti.

Le abilità di osservazione acuta sono essenziali. Essere in grado di valutare rapidamente una situazione visivamente, mentalmente ed emotivamente può salvare la vita e la vita degli altri. Gli individui orientati ai dettagli tendono ad essere osservatori migliori perché possono individuare piccoli (ma importanti) dettagli in un momento preciso. Se non sei un individuo orientato ai dettagli, prova ad allenarti per essere un osservatore migliore.

08 Risoluzione dei conflitti

Sfortunatamente, il conflitto è una parte enorme di ciò che è una carriera delle forze dell'ordine. Se la polizia è chiamata a rispondere a una discussione in corso o sta prendendo provvedimenti di contrasto nei confronti di un individuo, la natura del lavoro è tale da invitare inevitabilmente il conflitto in un modo o nell'altro.

Perché il conflitto accompagna gran parte del lavoro di un ufficiale, lui o lei deve avere la capacità di risolvere pacificamente quel conflitto.

Considera di porsi queste domande durante un conflitto:

• Ci sono modi per diminuire la situazione?
• Le emozioni sono troppo alte per cercare di arrivare a un compromesso?
• Come possono le mie parole portare questa situazione a una conclusione pacifica per tutte le parti coinvolte?

09 Equilibrio vita-lavoro

Tra il lavoro a turni, le lunghe ore e lo stress del lavoro, ci sono un sacco di potenziali minacce per la salute di un ufficiale di polizia. Gli agenti devono essere in grado di trovare il modo di ridurre lo stress in modo che siano più felici sia a casa che sul posto di lavoro. Trovare hobby e modi per bilanciare il lavoro con la tua vita personale è un must per gli ufficiali che vogliono ottenere un vero successo nella loro carriera.