Team Building and Delegation: come responsabilizzare le persone

Il coinvolgimento dei dipendenti sta creando un ambiente in cui le persone hanno un impatto sulle decisioni e sulle azioni che influiscono sul loro lavoro. Il coinvolgimento dei dipendenti non è l'obiettivo né è uno strumento, come è praticato in molte organizzazioni.

Piuttosto, è una filosofia di gestione e leadership su come le persone sono maggiormente in grado di contribuire al miglioramento continuo e al continuo successo della loro organizzazione del lavoro.

Il pregiudizio di molti professionisti delle risorse umane e della gestione con molti anni di esperienza è quello di coinvolgere le persone il più possibile in tutti gli aspetti delle decisioni e della pianificazione del lavoro. Questo coinvolgimento aumenta la proprietà e l'impegno, mantiene i dipendenti migliori e promuove un ambiente in cui le persone scelgono di essere motivati ​​e contribuire.

Non è possibile attribuire sufficiente importanza alla differenza tra un dipendente che possiede un obiettivo, un progetto o una squadra e un dipendente che è stato favorevolmente preso in considerazione. I dipendenti che vengono venduti su un obiettivo o tenuti a partecipare non portano lo stesso livello di energia ed entusiasmo al loro lavoro come dipendente che detiene il lavoro.

Non portano il tipo di energia discrezionale di cui hai bisogno per l'organizzazione di maggior successo che desideri creare per i tuoi clienti, clienti e dipendenti.

Team Building in Delegazione

Il coinvolgimento e l'impegno dei dipendenti sono importanti anche per il team building. Nonostante la necessità di un coinvolgimento completo di tutti i dipendenti interessati da una decisione nel processo decisionale, il processo decisionale sul consenso, che richiede molto tempo e può generare soluzioni che soddisfano il minimo comune denominatore su cui le persone possono essere d'accordo, non è incoraggiato.

Come coinvolgere i dipendenti nel processo decisionale e di miglioramento continuo è l'aspetto strategico del coinvolgimento e può includere metodi come sistemi di suggerimento, celle di produzione, team di lavoro, team di prodotto, riunioni di reparto, incontri di miglioramento continuo, eventi Kaizen (miglioramento continuo), correttivi processi di azione e discussioni periodiche di corsi di azione con il manager.

Intrinseco alla maggior parte dei processi di coinvolgimento dei dipendenti è la formazione sull'efficacia del team, sulla comunicazione e sulla risoluzione dei problemi; lo sviluppo di sistemi di riconoscimento e riconoscimento; e frequentemente, la condivisione dei guadagni realizzati attraverso gli sforzi di coinvolgimento dei dipendenti.

Modello di coinvolgimento dei dipendenti

Per le persone e le organizzazioni che desiderano un modello da applicare, il miglior modello di coinvolgimento è stato sviluppato dal lavoro di Tannenbaum e Schmidt (1958) e Sadler (1970).

Forniscono un continuum per la leadership e il coinvolgimento che include un ruolo sempre più importante per i dipendenti e un ruolo decrescente per i supervisori e i dirigenti nel processo decisionale. Il continuum include questa progressione:

• Raccontare: Il supervisore prende la decisione e la annuncia allo staff. Il supervisore fornisce una direzione completa. Tell è utile quando si comunica su problemi di sicurezza, regolamenti governativi e decisioni che non richiedono né richiedono l'input dei dipendenti.
• Vendere: Il supervisore prende la decisione e poi cerca di ottenere l'impegno dal personale vendendo gli aspetti positivi della decisione. La vendita è utile quando è necessario l'impegno dei dipendenti, ma la decisione non è aperta all'influenza dei dipendenti.
• Consultare: Il supervisore invita l'input in una decisione, pur mantenendo l'autorità per prendere la decisione finale da sola. La chiave per una consultazione di successo è informare i dipendenti, in prima istanza della discussione, che il loro input è necessario, ma che il supervisore mantiene l'autorità per prendere la decisione finale. È il livello di coinvolgimento che può creare insoddisfazione dei dipendenti più facilmente quando ciò non è chiaro alle persone che forniscono input.

• Aderire: Il supervisore invita i dipendenti a prendere la decisione con il supervisore. Il supervisore considera la sua voce uguale alla loro nel processo decisionale. La chiave per un join di successo è quando il supervisore costruisce davvero il consenso attorno a una decisione ed è disposto a mantenere la sua influenza uguale a quella degli altri fornendo input.

Aggiunta al modello

Delegare: Il supervisore trasforma la decisione in un'altra parte. La chiave per una delega riuscita è quella di creare sempre un ciclo di feedback e una tempistica nel processo. Il supervisore deve anche condividere qualsiasi "immagine preconcetta" che ha del risultato atteso del processo.

Aumentare il livello di coinvolgimento dei dipendenti è situazionale. La quantità di coinvolgimento dei dipendenti dipende da:

• le capacità e l'esperienza della persona,
• la loro conoscenza dei fattori che influenzano il loro lavoro e il processo decisionale, e
• il grado in cui capiscono come il loro lavoro è collegato ad altri processi all'interno dell'organizzazione.

Puoi coinvolgere efficacemente i dipendenti nel processo decisionale sul loro lavoro. Questi gradi di coinvolgimento ti dicono come perseguire più efficacemente questo obiettivo.

Riferimento: Tannenbaum, R. e Schmidt, W. "Come scegliere un modello di leadership." Harvard Business Review, 1958, 36, 95-101.

Questo articolo è tratto dal "Michigan State University M.E.N.T.O.R.S. Manual: Monthly Conversation Guide # 9." Copyright Susan M. Heathfield e Michigan State University, 2003-2004.