5 sistemi di gestione fondamentali per le prestazioni dei dipendenti

I manager chiedono perennemente perché i dipendenti non facciano quello che dovrebbero fare. Mentre parte della responsabilità ricade sulle scelte fatte dai singoli dipendenti, anche i manager devono assumersi una parte della responsabilità. I manager e i sistemi di gestione che creano sono comunemente responsabili quando i dipendenti non fanno ciò che si vuole che facciano.

I dipendenti vogliono riuscire al lavoro. Non si conosce una sola persona che si alza la mattina e dice: "Accidenti, penso che andrò a lavorare e fallire oggi." I dipendenti spesso falliscono a causa di un fallimento nei sistemi di gestione dei dipendenti.

Per determinare il motivo per cui un dipendente sta fallendo in un compito o perché i suoi obiettivi sembrano irraggiungibili, è necessario porre la domanda che il Dr. W. Edwards Deming (il padre del movimento per la qualità degli Stati Uniti) ha chiesto tradizionalmente: "E il sistema di lavoro sta causando il dipendente fallire? "Un esame dei sistemi di lavoro porta solitamente a risposte importanti che era solito dire nelle sue lezioni ai manager.

Perché i dipendenti non fanno ciò che vuoi che facciano?

Consulente, oratore ed ex professore di fama internazionale presso la Graduate School of Business della Columbia University, Ferdinand Fournies, nel suo libro di riferimento, "Perché i dipendenti non fanno ciò che dovrebbero fare e cosa fare al riguardo", dice quello la ragione è che i dipendenti non sanno cosa dovrebbero fare. I manager svolgono un ruolo essenziale nell'aiutare i dipendenti a sapere cosa dovrebbero fare.

5 sistemi di gestione critici

I manager fanno ciò creando sistemi di gestione efficaci. Aiutano i dipendenti sviluppando e utilizzando questi cinque sistemi di gestione critici.

Sistemi di gestione: definizione degli obiettivi e coinvolgimento dei dipendenti

In qualità di manager, dovrai progettare il tuo sistema di gestione dei dipendenti in termini di definizione degli obiettivi e coinvolgimento dei dipendenti per consentire ai dipendenti di avere successo.

• Aiuta a stabilire obiettivi generali per il tuo reparto e unità di lavoro. Assumere la proprietà degli obiettivi che l'azienda richiede di soddisfare e gli obiettivi che è possibile impostare in modo soggettivo, in aggiunta.
• Comunicare gli obiettivi dell'unità di lavoro o consentire ai dipendenti di partecipare alla definizione degli obiettivi, per sviluppare una maggiore partecipazione dei dipendenti agli obiettivi.
• Coinvolgere i dipendenti nel determinare come andranno a raggiungere gli obiettivi.
• Aiuta i dipendenti a sapere cosa misurare e come misurare in modo che possano vedere che stanno facendo progressi nel raggiungimento degli obiettivi.

Sistemi di gestione: delegazione

Delegare progetti e altre attività per aiutare i dipendenti a raggiungere gli obiettivi del reparto utilizzando metodi di delega efficaci del sistema di gestione.

• Assistere il dipendente a fare un piano di lavoro generale con date e una tempistica per quando i risultati chiave devono essere revisionati.
• Condividi le immagini preconcette che potresti avere su ciò che vuoi che il risultato o i risultati finali siano simili in modo che tu e il dipendente condividiate il significato.
• Stabilire i criteri per il successo. Ti consigliamo di creare l'opportunità per una celebrazione.
• Incontro con il dipendente alle date previste per valutare i progressi e i blocchi incontrati. Non si vuole essere accecati, e il dipendente non vuole nemmeno esserlo, se si perde una scadenza o un passo.

Sistemi di gestione: formazione, istruzione e sviluppo

La formazione svolge un ruolo nei dipendenti sapendo cosa dovrebbero fare. Hanno bisogno delle capacità e degli strumenti essenziali per il successo nel loro lavoro. In qualità di manager, hai la grande responsabilità di garantire che i tuoi dipendenti che hanno rapporti con i clienti abbiano l'opportunità di sviluppare le competenze di cui hanno bisogno per avere successo.

• Mantenere gli impegni relativi alle opportunità di sviluppo dei dipendenti scritte nel piano di sviluppo delle prestazioni. (La capacità di crescere e sviluppare le proprie abilità è fondamentale per la motivazione e il successo dei dipendenti).
• Sviluppo delle abilità dei dipendenti del coach ogni giorno e nei loro incontri individuali, settimanali con voi.

Sistemi di gestione: riconoscimento e ricompensa

Il riconoscimento è la forma più potente di feedback dei dipendenti. Il riconoscimento tempestivo e appropriato per un dipendente è un feedback che rinforza le azioni che si desidera vedere di più dal dipendente. Se il dipendente viene informato, attraverso il riconoscimento puntuale e specifico, dei tipi di azioni che si desidera vedere, è probabile che il dipendente lo ripeta.

• Fornire un riconoscimento tempestivo e che rafforza l'apprendimento dei dipendenti e la realizzazione degli obiettivi.
• Riconosci i dipendenti per fare ciò che vuoi che facciano.

In un'azienda di medie dimensioni, vengono condotte indagini semestrali sulla soddisfazione dei dipendenti. Il team Cultura e Comunicazione non era soddisfatto della quantità di informazioni specifiche ricevute in risposta alla domanda: "In che modo l'azienda ti fa sentire veramente interessato al benessere dei dipendenti?"

Il comitato ha elaborato un secondo questionario e ha scoperto che il fattore numero uno che influiva sul fatto che i dipendenti si sentissero sinceramente interessati dalla società era un tempo di interazione personale positivo con il supervisore. Piuttosto potente. trovare, non diresti?

Avete questi sistemi di gestione in atto? I dipendenti agiscono ancora come se non sapessero cosa vuoi che facciano?

Segni che i dipendenti non sanno cosa vuoi che facciano

Segni che i tuoi dipendenti non sanno ancora cosa vuoi che facciano

• incarichi che non sono completati in tempo;
• procrastinazione sui progetti;
• errori ed errori;
• un focus sul lavoro non essenziale, occupato;
• quantità insoddisfacente di produzione;
• risultati che non sfruttano il potenziale di successo;
• riluttanza a chiedere aiuto;
• scuse e mancanza di responsabilità; e
• mancata fornitura di feedback tempestivi.

Se vedi questi segnali dai tuoi dipendenti, devi rinforzare i cinque sistemi di gestione sopra descritti per vedere cosa devi aggiungere per renderli più efficaci.

I tuoi dipendenti non sono stupidi; non sono indifferenti; non sono demotivati. Semplicemente non sanno cosa vuoi che facciano.