Personalizzazione nella gestione delle relazioni con i dipendenti

La gestione delle relazioni con i dipendenti non era l'obiettivo di Henry Ford quando ha rivoluzionato il posto di lavoro costruendo le sue macchine su una catena di montaggio. Ridusse il tempo di costruire un'auto da 12 ore a 2,5 ore quando le macchine arrivarono ai lavoratori, piuttosto che i lavoratori che arrivavano alle macchine.

La sua rivoluzione nella catena di montaggio si diffuse rapidamente in altre industrie e nacque l'operaio sostituibile. Invece di dover addestrare un dipendente per costruire un'intera macchina, è stato semplicemente necessario addestrare una persona a mettere insieme un pezzo o a praticare gli stessi sei fori, ancora e ancora.

Oggi, la produzione non è la maggior parte dell'economia statunitense (sebbene sia una parte critica) e la maggior parte dei lavori non consiste in compiti ripetitivi. E così, si è verificato un cambiamento: invece di lavoratori che agiscono in modo molto simile alla persona accanto a loro sulla catena di montaggio, c'è una personalizzazione nella forza lavoro.

La gestione delle relazioni con i dipendenti sta cambiando dal dipendente conforme all'azienda al lavoro che soddisfa le esigenze del dipendente. I manager delle organizzazioni hanno tre opportunità significative per personalizzare la gestione delle relazioni con i dipendenti.

L'elettronica personalizzata aiuta con la gestione delle relazioni con i dipendenti

Quando un dipendente si presentò per un nuovo lavoro, trovarono una scrivania pronta per loro che era equipaggiata con tutte le attrezzature di cui avrebbero avuto bisogno per svolgere il lavoro. Questa era la prima norma. Oggi molte aziende hanno adottato una politica BYOD (Bring Your Own Device) che consente (o richiede) ai dipendenti di fornire le proprie attrezzature.

In effetti, l'85% delle aziende ha una politica BYOD per almeno alcuni dei propri dipendenti. Nonostante i problemi esistano con questo approccio BYOD, in particolare quando si pensa alla sicurezza dei dati e agli scontri software, consente ai dipendenti di lavorare con gli strumenti che utilizzano meglio.

Sei un amante di iPhone? Quindi la tua organizzazione non ti costringerà a imparare a utilizzare un Android al lavoro. Né dovrai portare due telefoni: il tuo telefono e un telefono di lavoro. Preferisci usare Microsoft Office su Google Docs? Va bene, finché i tuoi documenti finali sono buoni.

Questo è un vantaggio per i dipendenti che non devono lottare per apprendere nuovi sistemi, ma può anche creare un peso per loro. Chi paga quando si rompe il laptop personale di un dipendente? La sicurezza sul telefono personale di tutti (laddove marche e modelli non sono uguali) è aggiornata, quindi i dati aziendali sono protetti?

I dipendenti si sentono finanziariamente gravati dalla politica BYOD? Non vuoi personalizzare l'elettronica al punto che le carte di credito dei tuoi dipendenti sono al massimo. Non vuoi che la tua politica BYOD danneggi il tuo rapporto con i tuoi dipendenti.

Gestione delle relazioni con i dipendenti con il telelavoro

Il 70% dei professionisti in tutto il mondo si telelavorano almeno un giorno a settimana, con il 53% di telelavoro almeno la metà delle volte. La gestione delle relazioni con i dipendenti cambia completamente quando i dipendenti non sono solo in un altro ufficio ma possono lavorare in uno stato diverso o anche in un paese diverso.

Molti manager credevano nella "gestione passeggiando", ma ciò non è possibile nei nuovi ambienti di lavoro flessibili. Dovresti passare alla gestione inviando messaggi istantanei ai tuoi dipendenti.Non puoi giudicare quanto sia duro un dipendente dalla loro fronte corrugata, ma piuttosto dal risultato finale del loro lavoro.

Mentre i sistemi informatici possono consentire di vedere quando un dipendente sta digitando o facendo clic sulle loro tastiere del computer, non è la stessa valutazione personale.

Gestione delle relazioni con i dipendenti con orari flessibili

Oltre a lavorare da casa, i programmi flessibili sono anche parte di uno stile di gestione più personalizzato per i dipendenti. Alcune di queste personalizzazioni sono richieste dalla legge. Ad esempio, ai sensi della legge sulla famiglia e il congedo di famiglia (FMLA), un dipendente con un problema di salute (o che si prende cura di un membro della famiglia con un problema di salute) può essere idoneo a prendere FMLA intermittente.

Ciò consente al dipendente di venire in ritardo due giorni alla settimana al fine di affrontare una condizione di salute o di consultare un medico. Un dipendente con disabilità può aver bisogno di una sistemazione ragionevole per avere un programma flessibile.

Ma fornire flessibilità per personalizzare le ore che il dipendente vuole lavorare è semplicemente una buona gestione. Un dipendente con bambini piccoli può preferire arrivare presto e tornare a casa presto per incontrare lo scuolabus. Un altro dipendente potrebbe preferire entrare alle 10 del mattino e lavorare fino alle 19:00.

I luoghi di lavoro trovano che consentire questi tipi di programmi flessibili può aumentare la produttività e il coinvolgimento. Non tutti sono uguali, quindi il modello di fabbrica della catena di montaggio non funziona come una volta.

La linea di fondo

I cambiamenti tecnologici consentono a questo passaggio di creare un ambiente di lavoro personalizzato più incentrato sui dipendenti e non è probabile che diventi più rigido in futuro. La grande idea di Henry Ford ha rivoluzionato la produzione, ma ora la gestione delle relazioni con i dipendenti attraverso la personalizzazione sta rivoluzionando l'esperienza lavorativa.