Gestire l'inaspettato sul lavoro

Il detto "Niente va mai come previsto" è preciso sul lavoro come altrove. Quando le cose vanno male, spesso è senza preavviso. Se potessi evitare che questi incidenti accadano in primo luogo, lo faresti. Mentre alcuni di questi problemi sono prevedibili, la maggior parte non lo sono. Ecco perché è essenziale sapere come essere in grado di identificare e affrontare queste situazioni non appena si presentano. Ecco alcuni suggerimenti per la gestione degli imprevisti sul lavoro:

1. Aspettatevi che qualcosa vada storto, anche se non sapete cosa

Stai sempre alla ricerca di problemi. Nessuno vuole essere un doomsayer, ma prima si riconosce una complicazione esiste, più rapidamente si può iniziare a prendere provvedimenti per risolverlo. Ottime capacità di problem solving sono cruciali quando si affrontano questi tipi di situazioni. Includono la tua capacità di riconoscere l'esistenza di un problema e quindi identificare la sua causa.

Un piccolo contrattempo può trasformarsi in un grosso problema e poi in una crisi piuttosto veloce, a meno che non venga intrapresa un'azione immediata. Quando un problema viene ignorato o non riconosciuto, nel tempo diventerà sempre più difficile o addirittura impossibile da risolvere. La tua vigilanza può salvare la tua azienda da gravi danni.

2. Non fare il panico

Il tuo istinto di base potrebbe essere il panico quando qualcosa va storto. La tua adrenalina inizierà a fluire, il che può spronarti ad agire. Tuttavia, appannerà anche il tuo giudizio. La tua capacità di mantenere la calma è fondamentale per il successo nella gestione dell'inaspettato. Il panico ci porta a soffiare piccole complicazioni sproporzionate. Questa risposta emotiva potrebbe trasformare un piccolo problema in una crisi enorme nella tua mente.

Fai un respiro profondo e trascorri un momento o due a valutare la situazione e pensare a cosa devi fare dopo. Anche se dovresti reagire rapidamente, non essere frettoloso. Ciò porterà solo a decisioni sbagliate e ad azioni inutili.

3. Preparare le soluzioni in anticipo

Mentre è impossibile pianificare per ogni scenario peggiore, avere in mente una strategia per affrontare le cose che hanno maggiori probabilità di andare male. Ad esempio, se sei responsabile di una grande conferenza che la tua organizzazione sta ospitando, preparati a che il servizio di catering annulli all'ultimo minuto o che il sistema audio non funzioni correttamente. Il giorno prima dell'evento, confermare con il catering e controllare che il sistema audio funzioni.

Stabilisci la priorità pianificando eventi più comuni, non improbabili. Se ti preoccupi di troppe cose che vanno male, non sarai in grado di svolgere il tuo lavoro. Regola i tuoi piani come eventi improbabili diventano possibili. Ad esempio, mentre non hai bisogno di un piano per rispondere a un uragano a gennaio, ne hai bisogno uno a luglio.

4. Usa le tue abilità di pensiero critico

Oltre alle eccellenti capacità di problem solving, anche le superbe capacità di pensiero critico sono essenziali per gestire con successo gli imprevisti sul lavoro. Adottare un approccio sistematico per risolvere sia le piccole complicazioni che le crisi significative. Anche se l'azione rapida è imperativa, prenditi il ​​tempo di escogitare alcune soluzioni alternative. Quindi valutali tutti prima di scegliere quello che ritieni migliore. Se necessario, ottenere suggerimenti dal proprio team e dai propri superiori, sia quando si presentano le possibili soluzioni sia quando si sceglie quale implementare.

5. Tenere un elenco di risorse a portata di mano

Quando sorgono problemi e hai bisogno di aiuto esterno per risolverli, un elenco di fornitori di servizi si rivelerà inestimabile. Tornando all'esempio della conferenza e preparandosi a un servizio di catering per cancellare all'ultimo minuto, avere un elenco di altre società che è possibile chiamare. Se si dispone di una persona addetta alla riparazione di apparecchiature audio nell'elenco dei contatti, un errore del sistema audio non si interromperà sulla conferenza.

A seconda delle esigenze della tua organizzazione, includi idraulici, elettricisti, esperti di computer, addetti alle riparazioni di apparecchiature per ufficio, addetti al catering e agenzie di lavoro interinale nella tua lista di contatti. Prima di assumere un servizio esterno, assicurati di avere l'approvazione della persona che controlla i cordoni della borsa per la tua organizzazione. Personalizza la tua lista dei contatti, se necessario. Aggiungilo quando trovi altri fornitori e cancelli i contatti che non ti vengono recapitati o che non sono più in affari. Rete con i tuoi colleghi, anche quelli di altre organizzazioni, per consigli e recensioni.

Una risposta rapida e misurata a una situazione critica ridurrà gli effetti negativi sulla vostra organizzazione e la sua linea di fondo. Il tuo capo apprezzerà i tuoi sforzi per rispondere a una crisi potenzialmente dannosa.