Esempio di lettera di copertura del servizio clienti

Se speri di fare un colloquio per un lavoro di assistenza clienti, hai bisogno di una lettera di copertura specifica per il tuo settore e la lista di posti di lavoro in questione. Una buona lettera di presentazione che agganci l'attenzione del gestore assumente e dimostra il valore che porteresti al ruolo è essenziale se vuoi ottenere quell'intervista e, in definitiva, il lavoro.

Che cosa dovrebbe includere una lettera di copertura del servizio clienti

Una lettera di accompagnamento per un lavoro di servizio clienti dovrebbe avere tutti gli elementi usuali di una buona lettera di copertura, tra cui:

• Informazioni di contatto: nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email e così via.
• Un saluto: Idealmente, segui il tuo saluto con il nome di un contatto presso l'azienda - il responsabile delle assunzioni o un rappresentante delle risorse umane. Se non si dispone di un contatto, è possibile lasciare il saluto o includerne uno generale, ad esempio "A chi può interessare".
• Il corpo della lettera di presentazione, incluso un primo paragrafo grabby che attira il lettore e li collega con le tue capacità ed esperienza, e sostiene paragrafi che mostrano che sai cosa l'azienda sta cercando e che puoi fornire.

• Un paragrafo di chiusura, che riassume le tue abilità e come le useresti per risolvere i problemi dell'azienda e contribuire al suo successo.
• Un più vicino, ad esempio "sinceramente" o "migliori saluti". Ecco ulteriori informazioni su come chiudere una lettera di presentazione, con esempi.

Naturalmente, una lettera di accompagnamento per una posizione di servizio al cliente dovrebbe dimostrare le tue specifiche competenze ed esperienza relative al servizio clienti. Stai cercando non solo di attirare l'attenzione del gestore assumente ma di capire che cosa è necessario per il ruolo.

Ti consigliamo di mettere in evidenza competenze trasversali come ascolto, risoluzione dei conflitti, empatia e depersonalizzazione (ad esempio, la capacità di fornire un servizio clienti attento senza dire al cliente la tua vita).

Sono anche preziose competenze come programmi software specifici per il lavoro.

Ecco una lista delle competenze del servizio clienti per iniziare il brainstorming. Se hai anche un po 'di esperienza nel settore, potresti essere sorpreso di quante di queste abilità hard e soft debbano essere sul tuo curriculum e nella tua lettera di presentazione - e non lo sono. Ora non è il momento della modestia, quindi vai avanti e prendi il tuo corno.

Esempio di lettera di copertura del servizio clienti

Questo è un esempio di lettera di copertura del servizio clienti. Scarica il modello di lettera di copertura del servizio clienti (compatibile con Google Documenti e Word online) o vedi sotto per altri esempi.

Scarica il modello di Word

Esempio di lettera di copertura del servizio clienti (versione testo)

Di seguito è riportato un esempio di lettera di accompagnamento per una posizione di servizio al cliente. Vedi anche di seguito per ulteriori esempi di lettere di accompagnamento e suggerimenti per inviare via e-mail una lettera di presentazione e riprendere.

Richiedente Tammy

123 Main Street

Anytown, CA 12345

555-555-5555

[email protected]

1 settembre 2018

Ophelia Lee

Risorse umane

Acme Windows

123 Business Rd.

Business City, NY 54321

Cara signora Lee, Nell'odierna società orientata al servizio clienti, si cerca un servizio tempestivo, amichevole e proattivo per migliorare la crescita futura del business. La fedeltà del cliente è sempre influenzata quando impieghi il professionista del servizio giusto per rappresentarti quando assisti i tuoi stimati clienti.

La mia esperienza pluriennale nel settore dei servizi mi ha insegnato come soddisfare e superare le aspettative di ogni cliente con il servizio che vende. Ho assistito tutti i tipi di clienti in tutti i tipi di impostazioni. Mi rendo conto che acquisire e mantenere rapporti commerciali fedeli oltre a diffondere la parola del tuo business attraverso questi fedeli mecenati è della massima importanza in ogni azienda.

Posizionare un'azienda per una migliore esposizione e una maggiore commerciabilità è un compito che ho svolto con successo molte volte. Sono un formatore eccellente che raggiunge il successo continuo con i suoi team costruendo il morale, mantenendo la fiducia in se stessi dei team e addestrandoli a costruire la vendita migliorando le loro abilità personali.

Sarebbe un piacere intervistare con te e non vedo l'ora di sentirti presto.

Sinceramente, La tua firma (lettera cartacea)

Il tuo nome digitato

Come inviare una lettera di copertura per e-mail

Se stai inviando la tua lettera di presentazione via e-mail, inserisci il tuo nome e il titolo del lavoro nella riga dell'oggetto del messaggio e-mail. Includere le informazioni di contatto nella firma e-mail e non elencare le informazioni di contatto del datore di lavoro. Inizia il tuo messaggio e-mail con il saluto.

• Come inviare una lettera di copertura per e-mail
• Come candidarsi per lavori via e-mail

Altri esempi di lettere di copertura

Riesaminare le lettere di accompagnamento del campione per una serie di circostanze, tra cui una lettera di aggiornamento, lettere di richiesta, lettere di copertura del campione specifico del settore / del lavoro, contatti a freddo e campioni di lettere di riferimento.