Come costruire una cultura di responsabilità

Una cultura della responsabilità è un'organizzazione di dipendenti responsabili. I risultati sono comunicati e compresi da tutti. La responsabilità è determinata in modo proattivo, prima il fatto, non in modo reattivo, dopo il fatto. Quando viene commesso un errore, la risposta non è il dito e le scuse: si tratta di risolvere il problema e imparare dagli errori. Ogni dipendente sente un senso di proprietà per i risultati organizzativi e farà tutto il necessario per raggiungere tali risultati.

Ora, chi non vorrebbe lavorare in quel tipo di cultura? Ancora più importante, come si crea una cultura di responsabilità? Inizia e finisce con la leadership! I leader - a partire dall'alto e a tutti i livelli - invieranno un messaggio chiaro e coerente (buono o cattivo) su "come facciamo le cose qui intorno". Quindi, cosa possono fare i leader per incoraggiare una cultura della responsabilità?

Passare dalle parole ai fatti

Oggigiorno, le organizzazioni sono così spaventate dalle cause che non ammetteranno errori. Quel tipo di scusa che fa e incolpare gli altri si diffonderà e permeerà in tutte le organizzazioni. Quando un leader può stare in piedi davanti ai propri dipendenti e dire " Ho fatto un errore - e questo è ciò che faremo per risolverlo " costituisce un esempio positivo di comportamento responsabile che i dipendenti non avranno paura di emulare.

Definisci risultati ed aspettative

Non aspettare che si verifichi un errore e poi sprechi energia a trovare chi è la colpa. Invece, stabilisci standard e aspettative chiari prima che inizi il lavoro. Quindi, assicurarsi che tutti i dipendenti siano a conoscenza e comprendano i risultati che l'organizzazione sta cercando di raggiungere e quali sono le aspettative per tutti i dipendenti. Ogni dipendente dovrebbe avere una "linea di vista" per i risultati desiderati dall'organizzazione.

Guadagna impegno

Senza impegno, otteniamo conformità o persino resistenza. "Ci proverò" non è un impegno. Chiedere: "Ho il tuo impegno?" e ascolta qualsiasi dubbio. Lavora con il dipendente per superare gli ostacoli e capire cosa deve fare per ottenere il loro impegno.

Essere aperti al feedback e alla risoluzione dei problemi

In altre parole, mai "sparare al messaggero". Avere un ambiente aperto dove ogni dipendente ha il potere di portare qualsiasi problema a chiunque nell'organizzazione senza timore di ripercussioni.

Assumi dipendenti responsabili

Non solo assumere per competenze tecniche ed esperienza, assumere per adattarsi culturalmente. Cercare un track record di ammettere gli errori e superare gli ostacoli.

Impiegare i dipendenti su come essere responsabili

Molte persone provengono da ambienti in cui non hanno mai dovuto essere responsabili. Sono usati per i premi per 5^esimo posto. Potrebbero dover imparare nuove abilità e comportamenti, come il pensiero critico e il problema, prima che possano cominciare a prosperare in una cultura di responsabilità.

Conseguenze e rinforzo

In definitiva, ci devono essere conseguenze per prestazioni costantemente scarse e rinforzo per risultati e comportamenti positivi. Senza questo, i dipendenti si renderanno presto conto che la responsabilità è tutta chiacchiere e nessuna azione.

Tenersi reciprocamente responsabili

In una cultura di responsabilità, i leader non si limitano a ritenere i dipendenti responsabili dei risultati. Tutti tengono tutti responsabili! Ogni dipendente prende possesso dei risultati organizzativi, non solo della propria piccola parte del mondo. Ancora una volta, i leader possono modellare modelli, insegnare e rafforzare questo tipo di mentalità di proprietà.

La cultura cambierà in modo positivo quando i leader praticano costantemente questi 8 principi. Se non lo faranno o non possono, allora forse è il momento di trovare nuovi leader.