Servizio clienti e campioni di curriculum Retail

Prima di fare domanda per un posto di lavoro al dettaglio o al servizio clienti, è una buona idea esaminare gli esempi di curriculum rilevanti durante la scrittura o la modifica del proprio. Questo è un ottimo modo per avere un'idea migliore di come dovrebbe apparire il tuo curriculum e quali informazioni includere.

Spesso, il tuo curriculum sarà il modo iniziale con cui un potenziale datore di lavoro ti conoscerà, quindi prenditi il ​​tempo necessario per assicurarti che visualizzi correttamente le tue migliori qualità nel servizio clienti e includa esperienze passate e successi al dettaglio. Prenditi il ​​tempo necessario per abbinare le tue qualifiche ai requisiti che il datore di lavoro ha elencato nella posizione di lavoro.

Come utilizzare Resume Samples and Templates

Riprendere i campioni sono un modo utile per guidare la tua scrittura. Un esempio può aiutarti a decidere che tipo di contenuti dovresti includere e come formattare il tuo curriculum.

Anche i modelli di ripresa possono essere molto utili. Ti aiutano con il layout del tuo curriculum, come ad esempio come organizzare le sue diverse sezioni.

Mentre riprendi i campioni ei modelli sono ottimi punti di partenza per il tuo curriculum personale, assicurati di adattare sempre un curriculum per adattarlo alle tue abilità e abilità e al lavoro che stai richiedendo.

Esaminare un esempio di ripresa

Rivedi questo esempio di un curriculum per un lavoro di assistenza clienti o vedi sotto per altri campioni e suggerimenti per scrivere.

Esempio di ripresa del servizio clienti (versione testo)

Belle Brashears1234 Southern Avenue, # 45

Atlanta, GA 30305

[email protected]

000.123.1234 (C)

www.linkedin.com/in/BelleBrashears

Profilo delle qualifiche

Rappresentante del servizio clienti attento e attento ai dettagli, entusiasmato dalle sfide e dalle opportunità offerte all'interno di ambienti call center di elevata qualità e criticità. Ottima conoscenza dell'inglese e dello spagnolo.

Assistenza clienti: Interagisci bene con i chiamanti che richiedono informazioni sui prodotti e supporto tecnico, rispondendo con professionalità ed empatia mentre risolvono in modo proattivo i conflitti per prevenire l'escalation e garantire la soddisfazione del cliente.

comunicazioni: Comunicare chiaramente con i clienti via telefono e online per identificare le esigenze individuali e fornire soluzioni positive. Superbe capacità di ascolto attivo integrate da comprovata capacità nel facilitare discussioni di vendita consultive.

Leadership e lavoro di squadra: Avid sostenitore della squadra, motivando i compagni attraverso l'esempio personale, un atteggiamento positivo e la volontà di dare una mano ogni volta che è necessario. Disponibile a lavorare fuori orario e nei fine settimana per garantire personale adeguato.

Competenze tecniche: Comando completo di Microsoft Office Suite e software di live chat Kayako.

Esperienza professionale

ACME TELECOMUNICAZIONI - Atlanta, GA

Rappresentante del Servizio Clienti , Dal 01/2014 al presente

Fornire un eccellente servizio clienti e supporto tecnico ai clienti del provider Internet / broadband stabilito durante le sessioni di chat dal vivo. Affrontare le problematiche e le richieste dei clienti; collaborare con gli uffici contabilità, vendite e tecnici per formulare soluzioni vincenti.

• Ha guidato il team con lo sviluppo di un nuovo protocollo di assistenza clienti che ha ridotto i tempi di attesa dei clientidel 43%.
• Mantenuto un record di presenze perfetto mentre frequentemente intensificare per sostituire il personale assente durante altri turni.

PIEMONTE AIRLINES - Atlanta, GA

Rappresentante del Servizio Clienti , 8/2011 a 12/2013

Assistenza ai clienti per l'ordinazione o la riprogrammazione dei voli, la richiesta di premi di viaggio e la conferma delle prenotazioni. Ascoltate attivamente il feedback dei clienti per ridurre i clienti insoddisfatti e mantenere la loro attività.

• Titolo ottenuto da "# 1 rappresentante dell'assistenza clienti" nel 2012 in base al successo nel contribuire a livelli eccezionali di soddisfazione complessiva del cliente.
• Selezionato dal supervisore per addestrare e guidare nuovi agenti del servizio clienti nei metodi e negli standard stabiliti dal servizio clienti dell'azienda.

PEACHTREE WEAR ATTIVO - Atlanta, GA

Rappresentante del Servizio Clienti , Dal 06/2009 al 6/2011

Ha gestito con successo le vendite telefoniche e il supporto per il fornitore di abbigliamento al dettaglio. Assistenza ai clienti nella selezione dei prodotti, pagamenti elaborati e predisposti per la restituzione.

• Collaborato con il call center manager per co-scrivere un nuovo script di servizio clienti positivo che ha ridotto i ritorni dei prodottidel 37%.

Formazione scolastica

GEORGIA STATE UNIVERSITY, Atlanta, GA

Corso di laurea in spagnolo

Altri esempi di servizio clienti e di vendita al dettaglio

Personalizza il tuo curriculum per il tipo specifico di posizione che stai cercando esaminando esempi di curriculum relativi a questi lavori: cassiere, servizio clienti con profilo, responsabile del servizio clienti, servizio clienti, vendita al dettaglio, gestione della vendita al dettaglio e addetto alle vendite.

È anche una buona idea rivedere diversi tipi di curriculum, come questi esempi: curriculum di combinazione, curriculum cronologico, curriculum funzionale, curriculum mirato, riprendere con la sezione risultati, riprendere con la sezione abilità e riprendere con un riepilogo delle qualifiche.

Suggerimenti per la scrittura di un servizio clienti e curriculum di vendita al dettaglio

• Usa parole chiave. Esamina attentamente l'elenco delle offerte di lavoro per qualsiasi parola chiave - competenze o qualifiche importanti - incluse nell'elenco. Cerca di utilizzare alcune di queste parole o termini nel tuo curriculum personale per farlo risaltare. Ad esempio, la pubblicazione di un lavoro potrebbe descrivere il candidato ideale come "orientato ai dettagli". Includi questo nel tuo curriculum in un modo che illustri la tua attenzione ai dettagli.
• Usa parole d'azione. Quando descrivi i tuoi risultati, usa le parole d'azione. Parole come "led", "gestito", "fornito" e "elaborato" ritraggono le tue esperienze in modo energico. Consulta un elenco di parole di azione per esempi utili.
• Enfatizza le tue abilità correlate. Pensa alle competenze che sono importanti nel servizio al cliente e al dettaglio. Questi vanno dalla comunicazione alle abilità interpersonali a quelle di vendita. Nel tuo curriculum, includi esempi di volte in cui hai mostrato queste abilità. Consulta un elenco di competenze di vendita al dettaglio e un elenco delle 10 migliori competenze per il servizio clienti al fine di ottenere ulteriori idee.
• Quantificare le tue abilità. Usa i numeri quando possibile per quantificare i tuoi successi nelle vendite. Ad esempio, potresti includere quanti soldi hai gestito in passato, quanti clienti hai assistito al giorno o le dimensioni tipiche di una vendita che hai fatto. I numeri sono un modo chiaro per mostrare i tuoi successi. Mostra facilmente a un datore di lavoro come potresti contribuire all'azienda.
• Enfatizzare qualsiasi esperienza accademica correlata. Se hai qualche istruzione relativa al dettaglio o alle vendite, includila nel tuo curriculum. Ad esempio, forse ti sei laureato in merchandising al college, hai frequentato un corso di alta scuola in gestione aziendale o hai anche frequentato una serie di seminari sulla vendita al dettaglio. Qualunque di queste esperienze accademiche correlate valga sul tuo curriculum.
• Modifica, modifica, modifica. Correggi attentamente il tuo curriculum prima di inviarlo. Un curriculum pulito e privo di errori ti farà sembrare professionale. Inoltre, chiedi a un amico o a un familiare di revisionare il curriculum per te.