Risposte per domande sulle strategie di motivazione del team

I datori di lavoro sono in genere interessati a valutare in che modo i colleghi di lavoro e i clienti potrebbero rispondere a te se sei stato assunto e come interagiresti con loro. Di conseguenza, dovresti preparare domande come "Quali strategie useresti per motivare la tua squadra?"

La tua risposta offre agli intervistatori uno sguardo sulla tua leadership e sullo stile interpersonale. Aspettatevi questa domanda se state intervistando per un ruolo che richiede di supervisionare il personale, dirigere team di collaboratori o gestire progetti.

Gli insegnanti, che devono motivare gli studenti, dovrebbero preparare una risposta. Inoltre, è possibile incontrare questo tipo di domande durante l'intervista per lavori nelle vendite e nelle pubbliche relazioni, in cui è necessario motivare clienti e clienti.

Come rispondere alle domande di intervista sul motivare gli altri

Questa è una domanda di intervista situazionale e non esiste una risposta corretta o sbagliata. Una strategia per la tua risposta è quella di condividere un aneddoto per dimostrare le tecniche motivazionali che hai usato in passato. Descrivi la situazione, la tua azione e i risultati. (Questa è una versione modificata della tecnica di risposta alle interviste STAR.) Ecco un esempio di come una risposta inquadrata come situazione-azione-risultato può apparire:

• Situazione: quando ero alla compagnia ABC, abbiamo avuto una serie di licenziamenti nel bel mezzo di un progetto già a corto di personale. Il team di 5 persone che ho guidato era demoralizzato e aveva anche bisogno di assorbire il lavoro aggiuntivo dello staff defunto.
• Azione: ho portato tutti i membri del team a prendere il caffè individualmente. Questi incontri one-on-one sono stati un'opportunità per sfogarsi, ma hanno anche creato uno spazio per i dipendenti per condividere punti di dolore. Ho condiviso tutti i potenziali ostacoli in una riunione del team di follow-up e abbiamo analizzato insieme le soluzioni, inclusa la regolazione della timeline.

• Risultati: alla fine, il progetto è stato lanciato solo una settimana rispetto al programma originale e senza altri problemi. Poiché la squadra sentiva che le loro frustrazioni erano state riconosciute, non c'era alcun risentimento latente che tratteneva le persone. Invece, il team si è sentito entusiasta e unificato in un obiettivo comune.

Cosa concentrarsi sulla risposta

Nella tua risposta, è anche utile sottolineare che comprendi che gli approcci motivazionali dovrebbero essere adattati al tipo di personalità. Puoi dire che vorresti del tempo per conoscere i tuoi clienti o membri del team e valutare le loro esigenze e preferenze. Inoltre, è utile differenziare il modo in cui si può avvicinare il personale che si comporta bene, rispetto ai meno esperti dell'ufficio.

Dimostra la tua consapevolezza di alcuni dei fattori comuni che aiutano ad aumentare la motivazione al lavoro, come bonus, spirito di squadra e riconoscimento. Naturalmente, vorrete anche chiarire che non potete sempre controllare questi fattori. Gli stipendi e i bonus, ad esempio, sono spesso al di fuori del controllo di un manager o di un team.

Lavori di vendita, marketing e pubbliche relazioni

Se stai intervistando per una posizione nelle vendite, nelle pubbliche relazioni, nel marketing o nella raccolta di fondi, in cui devi convincere i clienti a partecipare in qualche modo, dovresti condividere come apprendi le esigenze e le preferenze dei tuoi clienti o circoscrizioni. Quindi puoi menzionare come sottolinei i benefici dei tuoi prodotti o servizi alla luce di tali desideri e necessità, al fine di sollecitare la risposta desiderata dai tuoi clienti.

Dichiarazioni di esempio da considerare mentre prepari la risposta

Riconoscere i risultati

Credo che riconoscere gli aspetti positivi delle prestazioni dei dipendenti sia fondamentale per motivare la maggior parte dei lavoratori. Ad esempio, gestisco uno staff di cinque dipendenti e ho notato che uno dei lavoratori era un po 'introverso e tendeva a rimanere in disparte. Si è esibito in modo adeguato ma era riluttante a contribuire alle riunioni e ho pensato che avrebbe potuto essere più produttivo se ottimamente motivato.

Ho iniziato un rituale quotidiano di fare il check-in con lui e monitorare la sua produzione. Ho fornito un feedback positivo sui suoi risultati quotidiani. Ho scoperto che la qualità e la quantità della sua produzione aumentavano man mano che interagivo con lui più frequentemente. Sono stato in grado di chiamarlo alle riunioni da quando ho capito meglio i dettagli del suo lavoro e gli ho chiesto di condividere alcune delle sue strategie di successo con i colleghi.

Dare feedback coerenti

Credo che un feedback regolare e concreto sia importante quando si ha a che fare con un lavoratore che non è all'altezza del suo potenziale. Ho sentito lamentele da alcuni dei miei clienti del ristorante che uno dei miei baristi non era allegro e attento come avrebbe voluto.

Ho iniziato a chiedere ai suoi clienti di lasciare la qualità del servizio e l'ho informata il prima possibile dopo che se ne sono andati riguardo a ciò che avevo appreso. Le ho fatto sapere quali comportamenti erano problematici e le ho fatto i complimenti quando il cliente era soddisfatto. Dopo alcuni turni, ho osservato una trasformazione nel suo atteggiamento e ho iniziato a ricevere feedback costantemente positivi dai suoi clienti.

Stabilire un contesto per il lavoro

Credo che lo staff sia più motivato quando capisce l'impatto di un progetto e il suo ruolo. Penso anche che siano più propensi a essere motivati ​​se hanno un input su come raggiungere obiettivi di gruppo o dipartimentali. Quando ho lanciato una campagna di raccolta fondi per una nuova biblioteca, ho convocato una riunione e ho chiaramente spiegato lo scopo del viaggio e il modo in cui avrebbe giovato al college.

Quindi ho chiesto al gruppo di condividere le loro opinioni sul processo migliore per raggiungere il nostro obiettivo. Dopo aver analizzato alcune strategie per ottenere i migliori risultati, ho raccolto un consenso su un piano e le responsabilità designate per ciascun membro del team. Il gruppo era più investito in questa campagna che in alcuni sforzi passati e abbiamo raggiunto il nostro obiettivo in anticipo sui tempi previsti.

Motivare gli altri nelle vendite

Come puoi vedere dal mio curriculum, in passato ho venduto software per la raccolta di fondi. Il mio approccio alla motivazione dei clienti è stato quello di dedicare tempo a scoprire i problemi e le sfide che si sono confrontati con il loro personale di sviluppo. Quindi inserirò le caratteristiche del mio prodotto che potrebbero aiutarle a rispondere a queste sfide. Per esempio, ho incontrato un responsabile dello sviluppo del museo e ho scoperto che non avevano un modo sistematico per identificare determinati donatori in base ai loro interessi artistici.

Lo staff si basava su note scritte a mano o memoria. Le ho mostrato come i nostri file di prospect potrebbero essere codificati da diversi tipi di arte e potrebbero essere generati elenchi di donatori passati e potenziali. Ha deciso di acquistare un contratto d'affitto una volta che ha visto come il sistema potrebbe aiutare il suo personale a concentrare i suoi sforzi di raccolta fondi sulle prospettive con un interesse per le mostre imminenti.