Cos'è il crowdsourcing?

Il crowdsourcing come pratica è stato molto più lungo del termine attuale, che risale solo al 2006 secondo Merriam-Webster. Comporta l'utilizzo di molte persone disparate per eseguire servizi o generare idee o contenuti. Poiché la pratica è diventata nota come crowdsourcing, è diventata popolare su Internet.

Il concetto è basato su una teoria degli inizi del 20 ° secolo, a volte indicata come "saggezza delle folle". L'idea è che un ampio gruppo di persone possa fornire collettivamente informazioni o valore sorprendenti come forza lavoro. È radicata nell'esempio dello scienziato britannico Sir Francis Galton, che nel 1907 chiese a più di 700 persone in una fiera della contea di indovinare il peso di un bue. Non un singolo indovinato, ma la media di tutte le ipotesi ha fornito un numero quasi identico al peso del bue.

Chi usa il crowdsourcing?

Alcune aziende usano il crowdsourcing come mezzo per svolgere compiti specifici o generare idee. Mentre l'outsourcing tradizionale coinvolge le aziende che scelgono un appaltatore specifico o un libero professionista per un lavoro, il lavoro di crowdsourcing è diffuso in un grande gruppo, spesso indefinito.

Oltre al completamento delle attività, il crowdsourcing può anche fornire dati preziosi basati sulle azioni di grandi gruppi di persone. Ad esempio, il tipo di informazioni o contenuti che le persone cercano su siti come Google o YouTube possono aiutare le aziende a valutare l'interesse del pubblico nei contenuti online o in altri prodotti e servizi.

Oltre alle attività commerciali, è comune anche per le piccole organizzazioni non profit o altre organizzazioni della comunità con budget limitati utilizzare il crowdsourcing come mezzo per diffondere un messaggio o promuovere un evento.

Forse l'esempio più comune di crowdsourcing è lo sviluppo del software. Molti programmi software sono "open source", il che significa che il codice effettivo è disponibile per i programmatori da vedere e rivedere, consentendo loro di apportare modifiche o aggiunte al software. OpenOffice, che è una suite di produttività compatibile con i prodotti Microsoft Office, è uno degli esempi più noti di tale software open source. Poiché è sviluppato attraverso una forma di crowdsourcing, è anche libero di scaricare e utilizzare.

Pro e contro

Come ogni impresa, il crowdsourcing arriva con pro e contro. Prima di intraprendere una campagna di crowdsourcing, è una buona idea considerare un importante vantaggio e un importante svantaggio associato alla pratica:

• professionista: Può essere molto più economico che assumere un professionista in modo tradizionale. Ad esempio, se un'azienda vuole sviluppare un nuovo logo o uno slogan, potrebbe mettere il concetto di fronte alla sua base di clienti, sfidando le persone a proporre idee o progetti che potrebbero essere utilizzati. Questo metodo può essere utile per ottenere risultati positivi perché la folla potrebbe generare idee che nessuno avrebbe scoperto attraverso un approccio più tradizionale, e il costo potrebbe non essere altro che premiare quelli con le migliori idee con sconti o altri vantaggi.

• contro: Il controllo del processo è limitato. Seguendo lo stesso esempio del nuovo logo o design, un approccio tradizionale consentirebbe all'azienda di supervisionare il processo dall'inizio alla fine. Se c'è anche un piccolo errore di comunicazione con la folla in una campagna di crowdsourcing, il progetto può andare nella direzione sbagliata velocemente e potrebbe non essere altro che una perdita di tempo.

Crowdsourcing Marketplaces

Molte forme di crowdsourcing sono un mezzo per attrarre lavoro libero. Cercando input dalla folla, le aziende o altre organizzazioni bypassano il processo di assunzione di qualcuno per fare il lavoro desiderato. Ci sono forme di crowdsourcing, tuttavia, che comportano il pagamento.

I marketplace di crowdsourcing sul web, conosciuti anche come siti di "micro-lavoro", offrono a gruppi di persone l'opportunità di svolgere piccoli compiti o "micro-lavori" per piccole spese. I siti web di crowdsourcing pubblicano le chiamate aperte per conto dei clienti che hanno bisogno di microtasche eseguite. Ad esempio, Amazon's Mechanical Turk offre attività virtuali che possono essere eseguite online da casa e TaskRabbit connette le persone per completare attività virtuali oltre a svolgere commissioni o svolgere in proprio compiti strani.

I microfoni di questi siti non offrono necessariamente la stessa saggezza di quelli di altre forme di crowdsourcing, come nel caso del software open source. I marketplace di crowdsourcing sono diversi perché ogni micro-lavoratore sta semplicemente seguendo le istruzioni di un crowdsourcer. Tuttavia, le aziende che usano il micro-lavoro spesso etichettano questi compiti come lavori di crowdsourcing e continuano a ricevere alcuni dei benefici che potrebbero ottenere da una grande folla. Se stanno effettuando chiamate per il completamento di molte piccole attività e ricevendo risposte da molti micro-lavoratori, è ancora molto diverso dall'assumere uno o pochi dipendenti a tempo pieno per eseguire ciascuna di queste attività.

L'azienda ottiene ancora il beneficio di più punti di vista nel tempo da più fonti.