8 suggerimenti su come ottenere risultati dai dipendenti

Quando le persone pensano di diventare manager, potrebbero avere aspettative non realistiche su come ottenere risultati dai dipendenti che gestiranno. A volte le persone che non sono mai state manager immaginano che essere manager sia un po 'come sedere su una grande poltrona di cuoio e pubblicare proclami.

L'equivalente moderno di essere un re. La realtà è che potrebbe esserci una sedia in pelle, ma i proclami sono pochi e lontani tra loro. I manager devono imparare rapidamente come ottenere risultati dai loro dipendenti: i proclami non lo taglieranno.

Le responsabilità sono gravi e pesanti. Anche se sei l'amministratore delegato, c'è qualcuno a cui stai segnalando - il caso del CEO, gli azionisti o il consiglio di amministrazione o solo il tuo conto bancario - e tutti gli altri manager hanno anche manager sopra di loro.

Se sei un manager, devi ottenere buoni risultati dai tuoi dipendenti o ti troverai fuori per un orecchio. Come puoi farlo? Bene, è un sacco di duro lavoro, ma fattibile. Ecco otto suggerimenti per ottenere il lavoro e i risultati migliori dai dipendenti.

Assumi persone che sono migliori di te

Devi assumere le persone migliori che riesci a trovare. Non che tu debba assumere la perfezione, la perfezione non esiste. Devi cercare persone fantastiche che ti faranno domande, che indicheranno gli errori e chi funzionerà senza di te. Se paghi bene, troverai più facile reclutare persone di alta qualità.

Quando intervisti i candidati, sii dolorosamente onesto riguardo ai problemi e ai benefici del lavoro. Non dire che tutto è pesche e panna quando, in realtà, hai clienti esigenti, orari imprevedibili e tutti devono fare un giro per pulire i bagni. Vuoi qualcuno che capisca cosa stanno entrando quando prendono il lavoro. Otterrai risultati migliori se sei onesto sui lati positivi e negativi del lavoro.

Fai un ottimo allenamento

Un sacco di manager sono super occupati e spesso i nuovi corsi di formazione passano in secondo piano. Certo, qualcuno si siede con un nuovo dipendente e mostra al dipendente come accedere al sistema e così via, ma assicurati di avere un istruttore dedicato che il nuovo dipendente può mettere in discussione ogni volta che è necessario.

Allenarsi sulla cultura aziendale e su come utilizzare i sistemi. Se necessario, invia il nuovo dipendente a un corso di formazione per apprendere i tuoi sistemi. Vale la pena il tempo e lo sforzo per far avanzare la nuova persona il più velocemente possibile.

Imposta obiettivi chiari

Come puoi aspettarti che i tuoi dipendenti siano veramente produttivi ed efficaci se non spieghi mai esattamente cosa dovrebbero realizzare? Così tanti manager lasciano passare i dipendenti e poi disciplinano quando il dipendente non è all'altezza delle aspettative che non erano mai esistite.

Ad esempio, se ti aspetti che i tuoi dipendenti rispondano a tutte le email entro un'ora, dillo esplicitamente. Non dire "Ehi, crediamo in una pronta risposta ai nostri clienti". Ciò può significare nulla. Se hai intenzione di ritenere un dipendente responsabile, devi far sapere loro su cosa stai giudicando.

Inoltre, se hai obiettivi finanziari, obiettivi di produttività o qualsiasi altra cosa che devi fare, informa i tuoi dipendenti. Ogni anno quando esegui le revisioni delle prestazioni e le impostazioni degli obiettivi, raggiungi obiettivi misurabili e applicabili.

Segui i tuoi incontri one-on-one regolari (ne hai bisogno) e vedrai i risultati in modo chiaro. Vedrai anche se qualcuno sta lottando e puoi ripararlo o interrompere immediatamente il dipendente. Ad ogni modo, otterrai grandi prestazioni.

Sii leale

Vuoi dipendenti che ti diano grandi risultati? Non pensare di giocare ai preferiti. Giudicare le persone in base al loro lavoro. Dare orari giusti. Risultati di ricompensa. Se un dipendente raggiunge i suoi obiettivi, non ritirare un bonus promesso. Se un dipendente supera i suoi obiettivi, non rispondere aumentando gli obiettivi per il prossimo anno senza un corrispondente aumento di stipendio e / o bonus.

Fornire un feedback

Il tuo dipendente ha risolto in modo soddisfacente una complessa richiesta dei clienti? Falle sapere che sei grato. Ha sbagliato? Falle conoscere lo stesso giorno (e in privato) in modo che non commetta di nuovo lo stesso errore. Dai un feedback ai tuoi dipendenti e sapranno come migliorare e cosa funziona meglio.

Dare ai dipendenti la possibilità di svolgere il proprio lavoro

Quando esegui il microgestione, puoi ottenere risultati esatti, ma non otterrai grandi risultati. Se il dipendente che ti ha segnalato afferma di aver bisogno di un allenamento X per risolvere un determinato insieme di problemi, organizza questo addestramento. Se un altro dipendente dice che desidera rinnovare i rapporti mensili per renderli coerenti all'interno dell'organizzazione, non dire "Ma lo abbiamo sempre fatto in questo modo!"

Se pensi che sia una cattiva idea, chiedile di spiegare le sue ragioni e poi ascoltala. È probabile che lei conosca il suo lavoro meglio di come tu conosca il suo lavoro. A meno che tu non abbia delle motivazioni estremamente forti (come cambiare i rapporti implicherebbe l'implementazione di un nuovo sistema da $ 25.000), lascia che faccia quello che sa fare meglio: il suo lavoro.

Ascolta

Per l'amore di Pete, per favore ascolta i tuoi dipendenti. Ascolta le loro idee. Ricorda che hai lavorato duramente per assumere le persone migliori che potresti assumere. Non ha senso assumere persone buone se le tratterai come robot. Non sono robot. Ascolta le loro idee. Parla con loro. Ottieni il loro feedback.

Dare credito

Quando il tuo capo elogia il tuo dipartimento per qualcosa, dì: "Grazie mille. Jane, John e Horace hanno fatto un ottimo lavoro. Sono super felice di averli sul personale. "Questo può ispirare i dipendenti più di un bonus possibile. (Anche se dovresti dare dei bonus.) Non prendertene il merito. Il tuo capo saprà che è la tua guida che ha aiutato Jane, John e Horace a fare un ottimo lavoro. Non hai bisogno di darti una pacca sulla schiena.

Allo stesso modo, quando c'è un errore, prenditi la responsabilità. Sì, devi assumerti la responsabilità del male e dare credito per il bene. I tuoi dipendenti sapranno che hai le spalle e lavoreranno sodo per mantenere la fiducia che hai dato loro. È il modo migliore per farlo.

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Suzanne Lucas è una giornalista freelance specializzata in risorse umane. Il lavoro di Suzanne è stato presentato su pubblicazioni di note tra cui Forbes, CBS, Business Inside r e Yahoo.