Descrizione del lavoro degli psicologi dei consumatori al dettaglio

Se non avessi mai letto una descrizione del lavoro di psicologo dei consumatori al dettaglio, potresti pensare che sarebbe piena di requisiti e qualifiche relative alla terapia per gli amanti dello shopping. In realtà, gli psicologi dei consumatori al dettaglio sono coinvolti in tutti gli aspetti del business per alcune delle più grandi catene di vendita al dettaglio, tra cui pubblicità, marketing, visual merchandising, packaging, gestione e tutti gli aspetti delle esperienze dei clienti e dei programmi di fidelizzazione.

Questo profilo di Psicologo dei consumatori al dettaglio descrive le specifiche responsabilità, qualifiche, precedenti esperienze, abilità, istruzione e compenso salariale per coloro che sono interessati a perseguire una carriera in Psicologia dei consumatori al dettaglio. Fornisce inoltre informazioni sul ruolo chiave che la psicologia del consumatore svolge nelle decisioni di leadership e nell'esecuzione operativa nelle principali attività di vendita al dettaglio in tutto il mondo oggi.

Panoramica dello psicologo del consumatore:

Gli psicologi del consumatore studiano le risposte emotive, cognitive e comportamentali delle persone a un'ampia gamma di stimoli, inclusi packaging, promozioni di marketing, comunicazioni, prodotti, servizi ed esperienze. Da questi studi, lo psicologo del consumatore aiuta i responsabili delle decisioni a determinare i cambiamenti di progettazione che produrranno una migliore risposta dei consumatori e aumenti delle vendite. Un nuovo campo professionale, la psicologia del consumatore è una specializzazione sviluppata in modo organico dall'esigenza per i produttori e i rivenditori di comprendere meglio le esigenze e i desideri dei clienti.

Responsabilità chiave di uno psicologo del consumatore:

Come psicologo del consumatore nel settore del commercio al dettaglio, combinerai una solida metodologia di ricerca psicologica con acume e creatività. Potresti lavorare per una società, un'agenzia pubblicitaria, una società di ricerche di mercato, oppure puoi contrattare come consulente. Man mano che il campo acquisisce credibilità, agli psicologi del consumatore viene fornita un'analisi e uno sviluppo di alto livello.

Ricerca sulla psicologia dei consumatori:

Gli psicologi del consumatore usano metodi sofisticati di ricerca, modellizzazione, simulazioni e misurazioni per fare osservazioni e raccogliere dati rilevanti. Guardando i movimenti degli occhi dei consumatori scansionando gli imballaggi, gli scaffali o gli scaffali potrebbero essere parte delle tue ricerche di mercato. Interrogare i consumatori sulle caratteristiche del prodotto, sulle esperienze in loco o sul merchandising potrebbe far parte della ricerca in negozio. Osservare diversi tipi di persone che rispondono agli stessi stimoli può far parte della tua ricerca demografica. Lo psicologo del consumatore decide che cosa deve essere misurato, come è meglio misurarlo e quindi guida l'implementazione dello studio.

Analisi della psicologia del consumatore:

In questo ruolo, raccoglierai i dati della ricerca raccolti e li analizzerai per trovare conclusioni valide e applicazioni pratiche per i tuoi risultati. Il design del prodotto, l'imballaggio, il merchandising, il design del negozio, i materiali di marketing e le esperienze dei clienti in negozio possono essere migliorati in base alle scoperte fatte da un esperto psicologo del consumatore. Dovrai essere in grado di dare un senso analitico dei dati grezzi, ma avrai anche bisogno di una conoscenza approfondita del settore al dettaglio per raccomandare i modi migliori in cui la ricerca possa beneficiare degli obiettivi dell'organizzazione che l'ha commissionata.

Sviluppo della psicologia del consumatore:

Dopo aver presentato le applicazioni pratiche dei risultati della ricerca, lo psicologo del consumatore sarà generalmente invitato a partecipare in quanto i prodotti, i programmi di marketing, le campagne pubblicitarie, il merchandising e le esperienze di acquisto sono progettati e sviluppati sulla base delle loro raccomandazioni. La partecipazione creativa e la guida analitica saranno i tuoi principali contributi al team di sviluppo. Questa è la parte del lavoro dello psicologo del consumatore in cui concetti e idee prendono vita e producono risultati.

Esperienza precedente di psicologia del consumatore richiesta:

A seconda del livello della posizione o della complessità del progetto, potresti aver bisogno di esperienze precedenti con progetti simili che hanno prodotto risultati misurabili. Tuttavia, dal momento che questa è una specialità di carriera relativamente nuova, la tua istruzione e le eventuali esperienze che hai acquisito potrebbero essere sufficienti per aiutarti a garantire un lavoro di psicologo del consumatore.

Qualifiche per il lavoro:

Il tuo lavoro come psicologo del consumatore richiederà sia capacità analitiche del cervello sinistro, sia creatività del cervello destro. Devi avere la capacità di creare studi pratici che producano risultati credibili per questioni complesse. Gli psicologi del consumo hanno bisogno della fiducia per proporre e attuare progetti con autorità. Disciplina e attenzione ai dettagli sono essenziali per guidare i progetti, e la capacità di guidare una squadra, mantenere buone relazioni e ispirare la cooperazione sono qualità essenziali in questa posizione.

Lavorare sotto la pressione di scadenze ravvicinate richiederà di essere flessibili e equilibrati.

Requisiti di abilità:

Avrai bisogno di avere una comprensione completa del processo e delle abilità scientifiche con test di ipotesi, valutazione del comportamento e analisi della ricerca. La padronanza della progettazione sperimentale e dell'interpretazione dei risultati della ricerca sarà essenziale. Come psicologo del consumatore, scriverai le proposte, i profili del progetto e le relazioni sui risultati, quindi le tue abilità comunicative scritte devono essere sia precise sia comprensibili per un laico. Avrai bisogno di avere competenze informatiche ed esperienza con i programmi software che ti supporteranno nella tua ricerca.

Gradi di Psicologia dell'educazione e dei consumatori:

La maggior parte degli psicologi dei consumatori che lavorano con società collegate al commercio hanno gradi di psicologia avanzata e specializzata, accompagnati da un'istruzione superiore nel mondo degli affari, del marketing o della pubblicità. È preferibile l'addestramento a livello universitario, e questi gradi avanzati dovrebbero essere ottenuti sotto la supervisione di membri di facoltà che sono gli specialisti rispettati nella psicologia dei consumatori stessi. Ph.D. i programmi nella psicologia del consumatore sono limitati e, quindi, molto competitivi. Ma quelli che ottengono un dottorato di ricerca saranno considerati degli esperti leader in questo campo relativamente ristretto di specializzazione.

Risarcimento per gli psicologi del consumatore:

Con una laurea triennale, inizierai a ricoprire posizioni di livello inferiore in società collegate al dettaglio con una fascia retributiva entry level di $ 24.000 - $ 30.000. L'avanzamento verso posizioni di livello superiore e salari più alti è possibile ma sarà difficile senza un'istruzione aggiuntiva. Con un livello avanzato, posizioni e progetti di livello superiore saranno accessibili a te, con un risarcimento che parte da $ 40.000. Perché quelli che sono considerati esperti di psicologia del consumatore stanno iniziando a essere inclusi nelle decisioni a livello dirigenziale, non sembra esserci un tetto massimo per il risarcimento in questo campo.