Domande frequenti sull'intervento di cassiere e suggerimenti per rispondere

Quando intervisti per una posizione di cassiere, indipendentemente dall'industria, devi focalizzare l'attenzione sul servizio clienti e sulla precisione.

Le aziende vogliono assumere cassieri bravi con i soldi e buoni con le persone. Il tuo obiettivo è dimostrare di essere entrambi e di dimostrare che sei una persona piacevole e affidabile con cui lavorare, oltre a un volto pubblico positivo per l'azienda. Per molti clienti, sarai il loro unico punto di interazione diretta con l'organizzazione, quindi è essenziale mostrare di fare una buona impressione.

Con l'apprendimento di alcune delle più comuni domande e consigli di intervista per rispondere a ciascuno, puoi inserire il tuo colloquio sentendoti sicuro e preparato.

Suggerimenti per un colloquio Intervista

Prepara le risposte alle domande più comuni dell'intervista. Prima ancora di arrivare all'intervista, assicurati di preparare esaminando domande comuni sul colloquio come "Quali sono i tuoi punti di forza?" e "Come ti descriveresti?" Assicurati di avere le risposte preparate per queste domande di intervista, dal momento che molto probabilmente ti verranno chieste almeno un paio di queste.

Rivedi le migliori competenze per il lavoro. Prima dell'intervista, assicurati anche di rivedere l'elenco dei lavori per assicurarti di avere un'idea delle migliori competenze richieste per il lavoro. Siate pronti a rispondere a domande su tali abilità. Mentre ogni lavoro è diverso, la maggior parte delle aziende vuole cassieri che hanno forti capacità di servizio al cliente, così come i candidati che possiedono abilità come contabilità di base, alfabetizzazione informatica e familiarità con i prodotti dell'azienda. Poiché i cassieri gestiscono i soldi, potrebbero anche esserci delle domande sull'integrità.

Fornire esempi specifici. Quando rispondi alle domande durante l'intervista, assicurati di supportare le tue risposte con esempi specifici della tua precedente esperienza lavorativa o della tua istruzione. L'utilizzo di istanze specifiche nelle tue risposte dà alle tue risposte più peso e credibilità, consentendo al datore di lavoro di vedere come si riuscirebbe nel ruolo.

Vesti professionalmente. Infine, non dimenticare di vestire professionalmente per l'intervista, anche se il lavoro in sé implicherà indossare una divisa. Scegli abiti puliti, puliti e conservatori, evitando il trucco pesante o il profumo. Il tuo obiettivo è quello di impressionare il gestore assumente con le tue capacità ed esperienza, non per attirare la loro attenzione con il tuo abbigliamento.

Domande per l'intervista al cassiere

Mentre la maggior parte delle interviste di lavoro condivide domande comuni a prescindere dal tipo di lavoro, ci sono alcune domande specifiche che dovrai affrontare quando fai domanda per un ruolo come cassiere:

1. Che cosa significa per te un eccellente servizio clienti? In qualità di cassiere, lavorerai con il pubblico in ogni momento. È essenziale fornire un servizio eccellente e che i tuoi standard di servizio corrispondano a quelli del tuo potenziale datore di lavoro. Nella tua risposta, evidenzia l'importanza di un buon servizio, identificando soluzioni e risolvendo i problemi per la soddisfazione del cliente.

Se possibile, offri esempi di occasioni in cui hai fatto il possibile per soddisfare il cliente. (Promemoria: è importante essere positivi. La pura verità potrebbe essere che il cliente è stato un dolore, ma sarà più persuasivo se girerai la storia per concentrarti sulla tua capacità di fornire un eccellente servizio clienti risolvendo il problema.)

2. Preferisci lavorare da solo o come parte di una squadra? I cassieri di solito lavorano in modo indipendente, ma lavorare in un team è una parte fondamentale del lavoro; lavorerai a stretto contatto con rivenditori, direttori di sala e altri. Mentre rispondi, sottolinea che puoi lavorare in modo indipendente e crescere da solo, ma che apprezzi il supporto e l'esperienza che un team può darti. Enfatizza la tua capacità di comunicare con gli altri e di sostenere i tuoi colleghi.

3. Cosa succede se un collega chiama malato e tu sei da solo? Questo è un problema comune nei settori dei servizi, quindi dovresti aspettarti una domanda come questa. Quando il personale è a corto di personale, i cassieri possono affrontare lunghe code e clienti frustrati.

Quando rispondi a questa domanda, è importante sottolineare il ruolo della cortesia e dell'efficienza. Tuttavia, dovresti anche menzionare che se, anche lavorando al tuo più veloce, le linee continuano ad allungarsi, dovresti consultare il tuo manager per chiamare altri lavoratori o chiedere ad altri dipendenti di prendere possesso di un altro registro.

Può essere allettante rispondere a questa domanda enfatizzando la tua capacità di gestire un numero sempre crescente di clienti, ma anche il cassiere più veloce del mondo ha bisogno di aiuto di tanto in tanto. Il gestore assumente non vuole un candidato che insiste sul fatto che lui o lei può fare tutto senza aiuto; questo non è solo realistico.

4. Come stai gestendo i soldi? Una parte fondamentale del lavoro di un cassiere è la gestione del denaro, quindi l'affidabilità e l'integrità sono importanti. Nella tua risposta, evidenzia la tua esperienza nella gestione del denaro, il feedback dei tuoi precedenti datori di lavoro sulla tua onestà e la tua precisione nella gestione del cassetto della cassa. Potresti anche menzionare la tua familiarità con alcune tecnologie spesso utilizzate nella vendita al dettaglio, come scanner di codici a barre e lettori di carte di credito.

5. Parlami di quando hai consegnato un servizio eccellente. Per questa domanda, dipingi una vivida descrizione della situazione in modo che il responsabile delle assunzioni comprenda cosa è successo e quali azioni hai intrapreso. Sottolinea anche il risultato positivo per il cliente. Evidenzia quando superi la risposta standard di un cassiere e concentrati sulle esigenze del cliente.