Come rispondere alle domande sull'intervento comportamentale

La maggior parte dei responsabili delle assunzioni include almeno alcune domande comportamentali in ogni colloquio di lavoro che conducono. Cosa puoi aspettarti quando ti viene chiesto questo tipo di domande? In una domanda comportamentale o in un colloquio di lavoro comportamentale, l'intervistatore ti chiede delle tue esperienze lavorative passate. Ad esempio, lui o lei potrebbe dire: "Parlami di un periodo in cui hai dovuto fare il multitasking al lavoro" o "Dammi un esempio di un conflitto che hai avuto con un dipendente. Come lo hai risolto?"

I datori di lavoro che utilizzano questo approccio stanno cercando prove concrete che dimostrino che il candidato ha le capacità e le abilità necessarie per il lavoro. L'idea alla base di una domanda di intervista comportamentale è che il comportamento passato è un indicatore del comportamento futuro. Pertanto, esempi del tuo passato danno al datore di lavoro un'idea di come gestiresti una situazione simile se dovessi essere assunto.

Cosa potresti chiedere

Gli intervistatori potrebbero porre una varietà di domande comportamentali. Esempi di domande di intervista includono: "Puoi darmi un esempio di come hai motivato un subalterno underperforming ad aumentare la produttività?" e "Descrivi un momento in cui hai implementato un nuovo programma che ha avuto successo."

I datori di lavoro sono alla ricerca di una spiegazione dettagliata di un'esperienza del tuo passato. Vogliono sapere qual è stata l'esperienza e come l'hai affrontata. Le tue risposte forniranno all'intervistatore un'indicazione su come gestisci progetti e problemi sul lavoro.

Come preparare

È impossibile per i candidati anticipare tutte le possibili domande che ti verranno poste prima di un colloquio. Molti saranno specifici per il lavoro per cui ti stai prendendo in considerazione. Tuttavia, esaminando attentamente l'elenco dei lavori e rivedendo gli elenchi delle domande più comuni sul colloquio comportamentale, è possibile prepararsi per le domande più probabili.

Prima di andare in un'intervista, prenditi il ​​tempo necessario per identificare le qualità del candidato ideale per quella posizione. Controlla l'elenco dei lavori per un elenco di qualifiche e cerca eventuali parole chiave che diano un suggerimento su ciò che il datore di lavoro desidera in un candidato. Quindi abbina le tue qualifiche al lavoro, quindi sei preparato con esempi relativi all'esperienza e alle qualifiche che il datore di lavoro sta cercando.

Oltre a cercare spunti all'interno del lavoro, se il tempo lo consente, condurre interviste informative con i referenti professionali sul campo per ottenere informazioni sulle abilità preferite, le basi di conoscenza e le qualità personali dei dipendenti di successo in quel tipo di lavoro.

Una volta compreso il senso delle domande che ti potrebbero essere poste, il prossimo passo sarà quello di trovare esempi di esperienze passate che ti hanno aiutato a sviluppare le capacità e le qualità necessarie per un lavoro. Crea un elenco di sette o dieci risorse chiave che ti rendono un candidato forte per il tuo lavoro di destinazione. Per ogni risorsa, pensa a un aneddoto o una storia di come hai usato quella forza per aggiungere valore in qualche situazione. Puoi utilizzare aneddoti dai tuoi ruoli come dipendente, studente, volontario o stagista.

Come rispondere alle domande sull'intervento comportamentale

Quando si esercitano le risposte per domande sul colloquio comportamentale, si consideri che si segua la cosiddetta tecnica di risposta alle interviste STAR. È una tecnica in quattro fasi per rispondere alle domande sui comportamenti passati al lavoro:

• Situazione.Descrivi la situazione o imposta la scena. Spiega il luogo per cui lavori o il compito che ti è stato assegnato.
• Compito.Descrivi il problema o il problema con cui ti sei confrontato.
• Azione. Descrivi l'azione che hai intrapreso per intervenire nella situazione o risolvere il problema. Questo dovrebbe introdurre la risorsa chiave che vorresti illustrare.
• Risultati.Descrivi i risultati generati dalla tua azione. Spiega come hai aiutato a risolvere il problema o migliorare l'azienda in qualche modo.

Immagina che un datore di lavoro ti chieda la domanda dell'intervista comportamentale, "Parlami di un periodo in cui hai utilizzato le tue capacità organizzative per migliorare una situazione sul lavoro." Una possibile risposta usando la tecnica STAR sarebbe la seguente:

Quando assunsi il ruolo di assistente presso Marketing Solutions, appresi presto che non esisteva un sistema facilmente accessibile per il recupero delle informazioni sulle campagne precedenti. Ciascuno dei cinque consulenti aveva i propri file di computer. Ho suggerito al regista di creare un sistema di archiviazione online condiviso con materiali della campagna passata a cui tutti avrebbero potuto accedere. Ho intervistato ciascuno staff per avere informazioni su come classificare i file e proposto un sistema implementato. Il sistema è stato un successo; è ancora sul posto quattro anni dopo. Il mio supervisore ha menzionato questo risultato come una delle ragioni del mio rilancio alla mia recente valutazione delle prestazioni.