In che modo il Gender Empathy Gap influenza le donne al lavoro

Ti sei mai sentito come se il tuo capo (o la compagnia in generale) non capisse le tue esigenze? Questa capacità di comprendere i sentimenti di un'altra persona si chiama empatia, e quando altre persone capiscono i tuoi sentimenti, la tua vita è più facile e più gratificante. Questo è vero in tutti gli aspetti della vita, ma puoi sentirlo intensamente sul posto di lavoro. Se il tuo capo o la tua azienda non ha empatia nei tuoi confronti, stai vivendo un vuoto di empatia.

Secondo il Rapporto Empathy dello stato di lavoro del 2018, Businessolver ha rilevato che il 96% degli intervistati ha dichiarato che l'empatia era un valore essenziale per le aziende dimostrare ai propri dipendenti sul posto di lavoro, ma il 92% ritiene che l'empatia rimanga sottostimata e sottovalutata.

Qual è il Gender Empathy Gap?

Il divario empatico è la differenza tra il modo in cui pensi le persone provano e come si sentono. Puoi avere un vuoto di empatia nella tua mente. Ad esempio, iscrivendoti a un abbonamento a una palestra perché vuoi metterti in forma. La palestra offre lezioni e attrezzature che sicuramente amerai. Dopo aver pagato i soldi e firmato un contratto per la tua iscrizione, inizi ad andare in palestra e scopri che lo odi.

Questo è chiamato il divario empatico "caldo-freddo". Quando ti iscrivi, sei in uno stato (a freddo) pensando che la tua iscrizione sarà grande, ridurrà lo stress, ridurrà il punto vita e forse ti aiuterà anche a incontrare nuove persone. Ma quando vai in palestra, sei in uno stato caldo.

Si scopre che trovi un allenamento mentre altre persone sono vicine a te o ti guardi stressante, quindi il tuo girovita non si muoverà.

Come pensavi di sentirti risulta molto diverso da come ti senti in realtà. Questa è, senza dubbio, la causa di tante iscrizioni inutilizzate alla palestra, libri di auto-aiuto non letti e diete paleo abbandonate.

The Empathy Gap in Action at Work

Un vuoto di empatia in ufficio spesso si verifica quando il capo pensa che le persone si sentiranno in un modo, ma ne sentono un altro. Un tipico esempio è quando un piccolo imprenditore dedica ogni ora di veglia alla sua attività e si aspetta che i suoi dipendenti facciano lo stesso.

Ama il business, vuole che abbia successo e rende ogni sacrificio necessario per il successo dell'azienda. I dipendenti, tuttavia, vedono l'azienda come una sede di lavoro. Possono anche amare i loro affari e vogliono che abbia successo, ma vogliono anche tornare a casa alle 17:30. e non pensarci più fino alle 8:00 del mattino successivo.

Ciò può causare conflitti tra il capo e gli impiegati. Il capo si chiede perché le persone non lavorino tanto quanto lei e gli impiegati pensano che il loro capo sia un irriducibile supervisore.

La disconnessione è il divario empatico. E il divario empatico può influire negativamente sulle donne più degli uomini. Nello studio sopra citato, i dipendenti sentono che l'empatia sul posto di lavoro sta migliorando. Ma dimostrano anche che esiste una differenza di genere tra il modo in cui si sentono gli uomini e le donne. Solo il 70% delle donne ritiene che i propri datori di lavoro siano empatici rispetto all'85% degli uomini.

In che modo il Gender Empathy Gap colpisce le donne sul posto di lavoro?

Uomini e donne hanno priorità diverse (in generale, ovviamente). Le donne, ad esempio, preferiscono la flessibilità temporale a una retribuzione più elevata, mentre gli uomini sacrificheranno il tempo lontano da casa per uno stipendio più grande.

Una società gestita da persone che valutano il denaro sopra ogni altra cosa premierà i suoi dipendenti con rilanci e bonus. Ma un'azienda gestita da persone che apprezzano la flessibilità temporale può fornire stipendi più piccoli ma offrire servizi di telelavoro, lavoro part-time e orari flessibili.

Poiché più uomini sono statisticamente trovati in ruoli di leadership rispetto alle donne, e poiché gli uomini hanno mostrato una preferenza per il denaro rispetto alla flessibilità, potresti sperimentare un divario di empatia tra ciò che i dipendenti vogliono e ciò che offre la direzione.

Le offerte come il congedo di maternità, le stanze di cura e l'assistenza all'infanzia sono spesso fattori che attraggono e aiutano a mantenere le donne; ma quei benefici non sono una priorità per tutti. Anche una donna i cui figli sono al liceo non può entrare in empatia (lei è allo stato freddo) con una donna che sta cercando di mantenere la sua fornitura di latte mentre lavora a tempo pieno (allo stato caldo).

Cosa può fare l'HR per aiutare a chiudere il gap empatico?

Solo sapere che esiste un vuoto empatico è il primo passo verso la chiusura del divario. Dopo tutto, il divario empatico è semplicemente un'altra forma di pregiudizio inconscio. Se ti rendi conto che non tutti hanno gli stessi bisogni, desideri e priorità di te (o del CEO), puoi iniziare a lavorare per risolvere il problema.

Ma, procedi con cautela: non chiedere ai dipendenti di rispondere a un sondaggio se non intendi agire sulle informazioni che ricevi. Se sai che il valore X dei tuoi dipendenti e non solo non gli dai X ma non ti chiedi nemmeno perché non lo sei, non è solo una lacuna di empatia, è crudeltà.

Potresti trovare convincenti dirigenti senior che il cambiamento è necessario difficile. Tuttavia, se le risorse umane possono presentare i dati in modo commerciale e discutere il ritorno sull'investimento, è possibile aumentare la probabilità di apportare le modifiche che i dipendenti desiderano che si verifichino.

Costruisci la tua empatia

Oltre a chiedere ai dipendenti, puoi lavorare per costruire la tua empatia e aiutare gli altri. Il consigliere alla carriera Andrew Sobel suggerisce otto modi per aumentare la tua empatia:

1. Mettiti alla prova.
2. Esci dal tuo ambiente abituale.
3. Ottieni un feedback.
4. Esplora il tuo cuore, non solo la testa.
5. Cammina nei panni degli altri.
6. Esamina i tuoi pregiudizi.
7. Coltiva il tuo senso di curiosità.
8. Fai domande migliori.

Scegliere solo una di queste opportunità e lavorarci può aiutarti a far crescere la tua empatia e colmare il divario. Ma, come responsabile delle risorse umane, puoi anche utilizzare questi suggerimenti per aiutare i tuoi dipendenti. Mentre Sobel parla del viaggio come un modo per uscire dal proprio ambiente, è possibile utilizzare la mancia numero due sul luogo di lavoro implementando programmi di formazione incrociata.

Se insegni alle persone della finanza sul marketing e viceversa, entrambi i gruppi possono acquisire empatia per l'altro gruppo, consentendo una migliore relazione. Inoltre, puoi insegnare il tip otto, porre domande migliori, attraverso la formazione. Se una persona fa una presentazione e poi se ne va, senza domande, le persone non hanno l'opportunità di ottenere una migliore comprensione.

Puoi aiutare i partecipanti a imparare come fare domande migliori e aiutare i relatori a imparare come fare domande al pubblico. È molto utile per entrambi i gruppi capirsi a vicenda. La leadership senior ha bisogno di capire che cosa provano i propri dipendenti, ma i dipendenti devono capire come pensa la leadership. Questo ridurrà la tensione.

Come persona delle risorse umane, dovresti anche segnalare problemi con il divario empatico quando li vedi. Ad esempio, se il capo annuncia che non ci sono soldi disponibili per i bonus quest'anno, ma poi si presenta alla guida di una nuova auto sportiva, i dipendenti sentiranno che non gli importa di loro.

Potrebbe non interessarsene o l'auto potrebbe essere un regalo di un ricco zio. Ma il danno è fatto indipendentemente dalla fonte. Un esperto di risorse umane può aiutare il capo a capire come questo sia problematico.

Una maggiore empatia espressa nel tuo ambiente di lavoro aiuterà i tuoi dipendenti a sentirsi apprezzati, e questo li aiuterà ad avere successo. Quando ci riescono, la tua organizzazione ha successo.