Perché le competenze soft sono le competenze più significative di un manager

Come si ottiene la promozione in un ruolo di gestione? Esistono molti modi, ma il più delle volte, sei promosso a un ruolo di gestione perché sei bravo a fare il lavoro. Questo ha senso: non vuoi che un dipendente con esperienza di marketing promuova una posizione di manager rispetto ai tuoi ricercatori. È difficile gestire le persone quando non hai idea di quali sono i loro compiti.

Ma un grosso problema si verifica quando promuovi il tuo miglior "agente". Il problema è che fare non è affatto come gestire. La gestione richiede un insieme di abilità trasversali oltre alle abilità di fare. Le soft skills sono le competenze più significative che un manager deve possedere.

Questo può sembrare scioccante perché vuoi che il tuo miglior ingegnere diventi il ​​responsabile tecnico e il miglior marketer per diventare il tuo direttore marketing, giusto? Probabilmente no. In che modo questa promozione sfrutta al meglio le loro capacità? Ecco perché è necessario considerare le soft skills quando si assumono e si promuovono i dipendenti nelle posizioni dirigenziali.

Gestire le persone significa risolvere i problemi delle persone

Se tu avessi solo un team di robot, non avresti bisogno di abilità di persone, ma fino a quel giorno, ogni manager ha bisogno di sapere come lavorare con persone diverse. Le persone hanno giorni buoni, giorni brutti e solo giorni normali. I dipendenti litigano tra loro, si fanno il bullo a vicenda e occasionalmente rubano i pranzi dalla cucina. Chi arriva ad occuparsene? Il manager, ovviamente.

Ora, alcune persone suggeriscono che dovresti indirizzare questi problemi al reparto Risorse Umane, ma le Risorse Umane non sono predisposte per gestire ogni problema che si presenta. Non possono farlo. Gran parte del lavoro di un manager deve avvenire nel momento in cui si verifica il problema. Non è possibile attendere fino a quando non è possibile fissare un appuntamento con il responsabile delle relazioni dei dipendenti per correggere la dichiarazione maleducata di un dipendente in una riunione.

Come le migliori competenze morbide si applicano ai manager

Il direttore del reclutamento, infatti, Mike Steinerd, li ha identificati come le migliori società di soft skill.

• Agire come un giocatore di squadra
• Flessibilità
• Comunicazione effettiva
• Problem-solving e risorse
• Accettare feedback
• Fiducia
• Pensiero creativo

Ognuna di queste soft skills è fondamentale per il successo della gestione. Che cosa fai quando uno dei tuoi dipendenti viene colpito da un mal di stomaco il giorno di una presentazione di un grande cliente? Non puoi far sì che quella persona venga a lavorare in ogni caso, questo è disastroso, ingiusto e malsano.

Quindi, il manager deve agire come un giocatore di squadra e con flessibilità. Chi può sostituire il dipendente malato? Come risolvi questo problema? Se la tua comunicazione con il dipendente è efficace, hai una buona idea di ciò che il tuo dipendente malato ha programmato di presentare.

E, se devi entrare nella riunione e presentarti quando non sei completamente preparato? Ciò comporterà l'applicazione delle tue migliori competenze trasversali. La presentazione prenderà un pensiero creativo e una dimostrazione di fiducia da parte vostra.

Le soft skill sono fondamentali per una gestione efficace

Meno male! Usare efficacemente le soft skills di gestione può sembrare un sogno impossibile. Ma non lo è. Queste soft skills sono semplicemente capacità critiche per tutti i manager su cui lavorare regolarmente. Non dovresti limitare gli obiettivi annuali di un manager a questioni che riguardano la produttività diretta (quanti widget hai prodotto?) E la redditività (quanti soldi hai guadagnato?).

Gli obiettivi annuali dovrebbero includere obiettivi e misurazioni che implichino la valutazione e la ricompensa dello sviluppo e dell'applicazione di queste soft skills. È un modo per fornire con successo lo sviluppo della gestione per i tuoi manager.

Ad esempio, se un manager non è un buon comunicatore o lotta con la flessibilità, fornire una formazione è una priorità. Mentre alcune persone hanno naturalmente queste soft skills, non tutti lo fanno, ma con il mentoring e il coaching, tutti possono migliorare le proprie competenze trasversali con impegno. Un manager, tuttavia, non saprà che ha bisogno di migliorare se non riceve il feedback, il coaching e la formazione corretti.

La gestione delle competenze trasversali riguarda la selezione e la formazione dei dipendenti

I tuoi dipendenti non sapranno come devono migliorare se un manager non è in grado di fornire il feedback necessario. Per fornire un feedback efficace, il manager deve aver sviluppato buone competenze trasversali.

Puoi facilmente vedere i problemi che possono accadere quando le persone vengono promosse solo perché sono brave nel loro lavoro. Se al tuo manager mancano le competenze trasversali necessarie per diventare un manager di successo in grado di sviluppare e motivare in modo efficace i dipendenti, hai creato un problema.

E poi, se quel manager infruttuoso assume un altro manager per lavorare con lei, lei non capirà l'importanza delle soft skills in un manager. Pertanto, non sottoporrà a screening candidati potenziali per la loro capacità di applicare le competenze di gestione soft sul lavoro. È così che crei un problema ancora più grande. È come le aziende possono finire con un'intera compagnia di cattivi manager.

Le abilità difficili sono grandi, ma per i manager, le soft skill sono la parte più critica del loro successo. Assicurati di sottoporti a screening, coaching, tutoraggio e formazione per queste fondamentali abilità trasversali. I bravi manager che praticano efficacemente le soft skills creano un ambiente favorevole a dipendenti migliori e più produttivi, e questo è un obiettivo aziendale di successo.

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Suzanne Lucas è una giornalista freelance specializzata in risorse umane. Il lavoro di Suzanne è stato presentato su pubblicazioni di note tra cui Forbes, CBS, Business Inside r e Yahoo.