Domande esemplificative per le interviste degli assistenti di volo

Gli assistenti di volo possono guadagnarsi da vivere facendo qualcosa che molti sognano: viaggiare per il mondo per lavoro. Il Bureau of Labor Statistics prevede che questo lavoro crescerà del 10% tra il 2016 e il 2026, più velocemente della media per tutte le occupazioni. Vanta anche guadagni annuali mediani di oltre $ 50.000 all'anno - nessuna laurea richiesta.

Ma questo lavoro non è tutto sfarzo e glamour. Oltre a fornire assistenza ai passeggeri, comfort e rinfreschi ai passeggeri, gli assistenti di volo tengono tutti a bordo al sicuro. Aiutano a condurre i controlli di sicurezza pre-volo, a dimostrare l'uso delle cinture di sicurezza e altre attrezzature di sicurezza e a mantenere i passeggeri calmi durante un'emergenza. Se le cose vanno male nell'aria, possono persino salvare vite umane, ricevere cure mediche ai passeggeri o accertarsi che tutti evacuino il velivolo in sicurezza, se necessario.

Quindi, non è un lavoro facile, ma se ti piace viaggiare, avere la capacità di gestire i viaggiatori stressati e restare fresco sotto pressione, potrebbe essere il lavoro perfetto per te. Per diventare un assistente di volo, in genere è necessario un diploma di scuola superiore, esperienza di servizio clienti e la possibilità di passare un controllo di fondo e screening di droga pre-assunzione. Quindi, intraprenderete da tre a sei settimane di formazione e diventerete certificati dalla FAA.

Per essere assunto come assistente di volo, dovrai fare il colloquio di lavoro. Ulteriori informazioni sui tipi di domande di intervista possono essere richieste a un assistente di volo, consigli su come prepararsi per un colloquio e un elenco di domande specifiche di intervista.

Tipi di domande per l'intervista con il personale di volo

Le interviste con assistente di volo possono includere una serie di tipi di domande. Molte saranno le domande comuni di colloquio che potresti ottenere in qualsiasi posto di lavoro, come domande sulla tua storia lavorativa, il tuo background scolastico, le tue capacità e qualifiche per il lavoro e gli obiettivi per il futuro.

Potresti anche ricevere domande su di te personalmente, comprese domande sulla tua personalità e stile di lavoro. Questi potrebbero anche includere domande sul perché hai scelto la carriera che hai fatto.

Alcune delle tue domande di intervista saranno anche comportamentali. Le domande dell'intervista comportamentale ti chiedono di spiegare come hai affrontato le esperienze passate sul lavoro.

Probabilmente verranno anche poste domande sul colloquio situazionale. Queste sono simili alle domande sul colloquio comportamentale, in quanto ti chiedono di esperienze lavorative diverse. Tuttavia, le domande sul colloquio situazionale riguardano il modo in cui gestiresti una situazione futura relativa al tuo lavoro come assistente di volo.

Infine, potresti ricevere delle domande sulla compagnia aerea per la quale stai intervistando.

Suggerimenti per la preparazione di un colloquio di un assistente di volo

Per preparare il colloquio, assicurati di conoscere i requisiti del lavoro. Guarda il tuo curriculum ed elenca le esperienze che hai avuto che dimostrano la tua capacità di soddisfare tali requisiti. Ciò aiuterà in particolare le domande sul colloquio comportamentale e situazionale.

Prima dell'intervista, fai delle ricerche sulla compagnia con cui stai intervistando. Assicurati di avere un senso della loro missione, della popolazione con cui lavorano e della cultura aziendale.

Le potenziali domande per interviste personali includono "Cosa ti ha fatto desiderare di essere un assistente di volo?" e "Ti consideri un buon giocatore di squadra?"

Le domande dell'intervista comportamentale includono quanto segue:

• Fammi un esempio di tempo in cui hai trattato un cliente che ha fatto una richiesta irrealistica o irragionevole.
• Parlami di un periodo in cui hai avuto a che fare con un cliente o un cliente arrabbiato. Cosa avresti fatto diversamente?
• Parlami dell'ultima volta che hai perso la pazienza al lavoro.
• Descrivi un conflitto che hai avuto con un collega. Come hai risolto il conflitto?
• Descrivi una situazione stressante in cui hai dovuto usare le tue abilità comunicative verbali per risolvere il problema.

Domande di intervista situazionale

• Immagina di vedere un passeggero deliberatamente maleducato verso un altro assistente di volo. Come faresti a gestire questa situazione?
• Immagina di aver visto due passeggeri discutere sui loro posti. Come gestiresti questo?
• Come faresti a trattare con un passeggero che si è rifiutato di seguire le regole (mantenendo la cintura di sicurezza allacciata, ecc.)?
• Come gestiresti un passeggero molto ansioso che ha paura di volare?

Domande sull'organizzazione e altre domande

• Perché vuoi lavorare in particolare per la nostra compagnia aerea?
• Cosa ne pensi rende la nostra compagnia aerea diversa dagli altri?
• Perché gli assistenti di volo sono essenziali su un aereo?
• Cosa credi rende un eccellente servizio clienti?