7 motivi per cui HR è spesso frainteso

La lamentela più comune che i professionisti delle risorse umane ricevono in una comunicazione e-mail racconta una storia dell'orrore delle risorse umane. I dipendenti raccontano infinite storie su come sono stati trattati dalla persona dello staff delle risorse umane. Descrivono i funzionari delle risorse umane come non curanti, incompetenti e senza tracce. Accusano lo staff delle risorse umane di non essere in contatto con le esigenze dei dipendenti e di favorire la gestione e la linea aziendale rispetto alle preoccupazioni dei dipendenti.

Peggio di tutto? I dipendenti accusano HR di chiudere un occhio sulle molestie sessuali e razziali, sul bullismo da parte di capi e colleghi e su un trattamento egregio da parte delle loro aziende. I dipendenti raccontano storie in cui lo staff delle risorse umane dimostra apertamente l'ignoranza della legge e l'incapacità di seguire le proprie politiche e procedure scritte.

Tutto lo staff delle risorse umane è stupido, cattivo, solo orientato alla linea aziendale e incurante? Non da un colpo lungo. Ma, come professione, le Risorse Umane mostrano comportamenti e azioni che potrebbero far sì che i dipendenti li trovino sospetti.

In effetti, il presidente di una società orientata ai dipendenti che apprezza le risorse umane ha raccontato una storia sul direttore delle risorse umane che ha fatto un annuncio durante una riunione del personale. Erano felici per lei, chiese un collega? Apparentemente una domanda stupida a cui fu chiesto di riempire la pausa rumorosa che seguì alla domanda.

No, ha detto, non una domanda stupida, ma lei è HR, e questo fa la differenza. Perché il collega ha chiesto? Oh, ha detto, perché i dipendenti sono diffidenti nei confronti delle risorse umane a causa delle risorse umane coinvolte. Si noti che si tratta di un'azienda orientata ai dipendenti che apprezza le risorse umane disponibili. E, ha ancora descritto i dipendenti come diffidenti.

Affrontalo, se c'è un problema disciplinare, un rappresentante delle risorse umane è senza dubbio lì. Un membro dello staff delle risorse umane è testimone e partecipa a tutte le riunioni di cessazione del rapporto di lavoro. Lo staff delle risorse umane influenza chi viene assunto, chi viene promosso e gli stipendi offerti agli impiegati. Certo, puoi amare il personale delle risorse umane, ma ciò non preclude circospezione.

È difficile per i dipendenti delle risorse umane essere una delle gang o fare degli amici intimi al lavoro. Se lo rischi, fai attenzione a chi scegli e sei sempre pronto a supportare la compagnia oltre l'amicizia. Quindi, molti dipendenti non conoscono i membri dello staff delle risorse umane come persone. È da questo ambiente che i dipendenti portano le loro storie dell'orrore delle risorse umane nel sito delle risorse umane. In risposta ai frequenti reclami dei dipendenti, le seguenti considerazioni possono aiutarti a capire la visione delle risorse umane.

7 motivi HR è spesso frainteso, in realtà

Nessuno può pretendere di parlare per ogni reparto risorse umane in tutto il mondo, ma la maggior parte del personale delle risorse umane è impegnata sia per i propri dipendenti che per la propria azienda. Evitano di causare dolore agli impiegati.

Ecco i motivi per cui i dipendenti potrebbero percepire la situazione in modo diverso. Queste sono le ragioni per le quali a volte la comunicazione dei lettori è invasa dalle storie dell'orrore delle risorse umane.

• La persona dello staff delle risorse umane viene colta ogni giorno in un atto di bilanciamento tra il ruolo di difensore dei dipendenti e il ruolo di partner aziendale e avvocato. E, no, il dipendente spesso non vede o capisce che la persona delle risorse umane sta svolgendo due ruoli.

  Valutano la persona HR dal loro effetto sulla necessità dichiarata dal dipendente. Ad esempio, l'impiegato vuole che le Risorse umane facciano un'eccezione per lui; il dipendente non si rende conto che un'eccezione per lui inizia a creare un precedente per come l'azienda deve trattare altri dipendenti - dipendenti che potrebbero essere meno meritevoli di un'eccezione. Tutto il dipendente sente e spesso dice a tutti i loro amici che l'HR ha detto "no".

• Tutte le informazioni sui dipendenti sono confidenziali. Anche quando la persona dello staff delle risorse umane gestisce un problema, indipendentemente dal fatto che il problema riguardi misure disciplinari o solo una conversazione, le misure adottate ei risultati sono confidenziali. Un dipendente delle risorse umane può dire al dipendente lamentato che il problema è stato risolto. A causa della riservatezza dei dipendenti, non possono rivelare altro. Questo può lasciare il dipendente lamentato credendo che il suo problema non sia stato affrontato. (L'esito di un reclamo formale scritto, come nelle accuse di molestie sessuali, viene divulgato).

• I membri dello staff delle risorse umane hanno bisogno di prove documentate dell'esistenza di un problema. Anche i testimoni sono utili, poiché più di un dipendente ha riscontrato lo stesso problema. È difficile agire in base alla parola di un dipendente, soprattutto se l'altra parte nega il problema.
• Ciò che un dipendente può vedere come un comportamento irragionevole da parte di un manager o di un altro dipendente, può trovare HR entro limiti accettabili di comportamento e aspettative organizzative. I dipendenti possono avere un conflitto di personalità o di stile di lavoro. Il capo può supervisionare un dipendente indipendente più strettamente di quanto desiderato. Le risorse umane possono parlare con tutte le parti, ma spesso nessuno ha torto.

• Quando un dipendente non apprezza il suo lavoro o gli obiettivi di lavoro o sperimenta un conflitto con lo stile di gestione del suo supervisore, le risorse umane non sempre trovano il nuovo lavoro come dipendente, anche se in genere le risorse umane saranno utili. Inoltre, a causa del costo di onboarding e formazione dei dipendenti, è probabile che l'organizzazione disponga di politiche sulla frequenza con cui un dipendente può cambiare posizione. In effetti, dimostrarsi nel lavoro attuale è il percorso più veloce per un nuovo lavoro ambìto.
• Le Risorse Umane non conoscono le promesse che dici che il tuo manager ti ha fatto su un rilancio, una promozione, una sospensione speciale o un incarico gratificante a meno che la promessa non sia stata documentata nel tuo piano di sviluppo delle prestazioni. Siete invitati a sporgere denuncia presso HR se avete risolto il problema con il vostro manager. Ma la storia finale è probabilmente la tua parola contro la parola del manager. È possibile che tu abbia frainteso il tuo manager? In caso contrario, diffidare delle promesse fatte, quando ha dimostrato di non mantenere le sue promesse. Lavora con le risorse umane su un trasferimento interno.

• Le risorse umane non sono sempre incaricate di prendere una decisione. In effetti, la decisione che non ti piace potrebbe essere stata presa dal loro capo o dal presidente della compagnia. Le persone con buone risorse umane orientate alla società non incolpano pubblicamente gli altri manager per decisioni con le quali potrebbero non essere d'accordo.

  Inoltre, non metteranno a repentaglio le decisioni del proprio capo o di altri dirigenti della società, quindi non si potrà mai sapere dove è stata presa la decisione. E, spesso, quando un manager prende una decisione impopolare, piuttosto che prendere il calore, incolpa HR per la decisione.

Quindi, un ufficio risorse umane poco reattivo e non utile che evita di aiutare i dipendenti con i loro problemi non è sempre il caso. (Anche se sappiamo dai nostri lettori che tali organizzazioni esistono, speriamo che siano rare.) Ci sono motivi legittimi per cui le risorse umane non possono soddisfare i desideri di ogni dipendente.

Se lo staff delle risorse umane ascolta, comunica attivamente e informa il dipendente sul motivo per cui viene presa una decisione o un'azione non eseguita, è molto meno probabile che i dipendenti scrivano chiedendo come risolvere le loro storie sull'orrore delle risorse umane. Queste informazioni dovrebbero aiutare il personale delle risorse umane a essere meno frainteso dai dipendenti.

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