10 suggerimenti su come le risorse umane possono influenzare la strategia aziendale

Influenzate la direzione della vostra azienda? Contribuire alla discussione aziendale su clienti, prodotti e strategia? Sei un partecipante a riunioni di livello senior? I manager cercano la tua opinione?

Se puoi rispondere sì a queste domande, e anche avviare programmi e processi per le persone, benvenuto nella sala del consiglio esecutivo. Ce l'hai fatta Congratulazioni per il successo della tua carriera.

Guadagna ancora quel posto? Questi suggerimenti accelereranno la tua carriera o ti terranno seduto al tavolo esecutivo.

Comprendi il business della tua organizzazione

Sì, lo sai, quando sei sepolto nella vita di tutti i giorni, è difficile ricordare che stai gestendo un'attività. Ernie e Harriet non vanno d'accordo. Devo giocare a moderatore. Julie non capisce i suoi benefici. Devo tenerle la mano per un po '. Bob vuole sapere dove trovare i record di allenamento. Mary ha bisogno del tempo di FMLA dopo la nascita del suo bambino.

Ah, sì, sei nel business della gente, una piccola impresa all'interno di un'azienda. Ma sei anche nel business più grande della tua organizzazione. Trascorrere del tempo ogni giorno parlando con vendite, produzione, qualità e contabilità. Assicurati di sapere cosa sta succedendo in quel mondo più grande.

Conosci i tuoi clienti, il costo dei tuoi prodotti e il modo in cui raggiungerai i tuoi obiettivi di vendita mensili. Aiuti le persone a ottenere ciò di cui hanno bisogno per gestire il business in modo efficiente, profittevole e rispettoso in un ambiente che lo responsabilizzi.

Condividi la responsabilità per obiettivi e piani aziendali

Anche gli obiettivi aziendali generali sono i tuoi obiettivi. Quando si fanno piani per il proprio dipartimento, dovrebbero essere indirizzati al raggiungimento degli obiettivi aziendali generali e degli obiettivi delle risorse umane. Sviluppare una cultura della performance è un obiettivo che probabilmente possiedi.

Anche tu contribuisci all'inventario e gira l'obiettivo. Fornite le migliori persone che sono addestrate nel business, motivate dal loro lavoro, premiate dall'azienda e guidate da una capace gestione. Sei a conoscenza del business e puoi porre domande che incoraggiano il miglioramento continuo da parte di tutti.

Conoscere perfettamente il business delle risorse umane

I tuoi clienti si affidano a te per informazioni e consigli corretti e perspicaci. Cos'altro c'è da dire? Sei affidabile, credibile, affidabile e competente e hai una profonda integrità.

Se lasci andare le persone, smetteranno di venire da te per informazioni e consigli. Perderanno fiducia e fiducia nelle tue risposte. E poi, a che serve? (Ricorda, va sempre bene dire che lo scoprirai.)

Gestisci il tuo dipartimento come un'attività

Non farti coinvolgere dal business del tuo business in generale e dimentica di gestire il tuo reparto come un business. Incontra settimanalmente i membri del tuo staff. Incontra ogni settimana i membri del tuo dipartimento per assicurarti che tutti i membri siano indirizzati nella stessa direzione.

I tuoi obiettivi devono contribuire al raggiungimento degli obiettivi aziendali generali. I tuoi piani d'azione per raggiungere gli obiettivi devono tradursi in liste giornaliere "da fare" per il tuo personale. Ogni attività significativa richiede un ciclo di feedback o audit, in modo che tu sappia che si sta compiendo.

Ad esempio, il nuovo orientamento dei dipendenti è pianificato regolarmente. Ogni dipendente partecipa? Tutte le polizze, le procedure e le informazioni sono dettagliate su una checklist che il dipendente firma? Queste liste di controllo sono archiviate nel file del dipendente?

Con quale frequenza controlli i dati o segui l'orientamento, assicurando così che ciò che pensi stia accadendo, sta avvenendo di fatto?

Misura i risultati e il raggiungimento degli obiettivi, non i processi di lavoro

Risorse umane gestisce il raggiungimento degli obiettivi generali dell'organizzazione. HR è anche responsabile per l'identificazione e la misurazione degli obiettivi specifici per le risorse umane.

Paul Toulson e Philip Dewe dell'Istituto delle risorse umane della Nuova Zelanda hanno stilato un elenco di 32 possibili misure che le organizzazioni utilizzano per misurare le risorse umane. Hanno quindi eseguito uno studio di benchmark su più organizzazioni per identificare le misure delle risorse umane.

"Ordinando i ranghi sull'intero campione preso, le sei misure più frequentemente utilizzate sono state:

• tassi di frequenza degli incidenti (60,3%),
• sondaggi sulla soddisfazione del cliente (60,1 per cento),
• tassi di assenteismo (56,3 per cento),
• costi di formazione e istruzione (56,3%),
• costo delle persone (53,9 per cento) e
• competenze (53,2 percento).

"Non sorprende che le misure utilizzate più raramente possano rispecchiare alcune delle difficoltà associate allo sviluppo di metodi appropriati e forse, il significato attribuito alla funzione delle risorse umane e l'idea che le sue attività debbano essere misurate in qualche modo.

La maggior parte delle organizzazioni intervistate, ad esempio, non misura il costo della formazione, il ritorno sull'investimento in capitale umano, il valore aggiunto per dipendente, il tempo per occupare posti di lavoro, il ritorno sulla formazione e l'anzianità."

Queste sono le misurazioni dei risultati, non le misure di processo (numero di persone addestrate) cruciali per dimostrare il successo delle risorse umane: il successo che ti porterà al tavolo esecutivo.

Ricorda le persone nelle risorse umane

Il tuo ufficio è una calamita per le persone che hanno bisogno di aiuto, consigli o una cassa di risonanza? Alcuni dei tuoi visitatori sono i tuoi dirigenti senior? Anche l'amministratore delegato? Se è così, ti ricordi che sei lì per servire le persone della tua organizzazione in modo che possano raggiungere i tuoi obiettivi di business.

Alla Southwest Airlines, la funzione Risorse umane è chiamata Office for People, e la persona responsabile delle risorse umane ha un titolo simile. (I titoli delle risorse umane stanno diventando più descrittivi del lavoro.) Innanzitutto, sei lì per servire le persone. Giudica il tuo successo entro un giorno in cui il tecnico della manutenzione, un addetto alla produzione, il direttore tecnico e l'amministratore delegato si fermano per un consiglio o solo per una discussione generale. Come valuti i tuoi adesso?

Esprimere opinioni riflessive supportate da dati e studi

Devi capire i numeri. In quale altro modo puoi offrire un'opinione sostanziale e intelligente sull'orientamento al business? Scopri tutto ciò che puoi in modo da avere opinioni e le tue opinioni sono supportate da dati. Devi capire l'effetto delle decisioni che il tuo ufficio prende sul lavoro del resto dell'azienda. (Ad esempio, non pianificare riunioni con il personale dell'impianto l'ultimo giorno del mese di spedizione.)

Non è sufficiente dire che ritieni che determinate azioni assumendo i manager accelerino il reclutamento e l'assunzione di dipendenti. È necessario eseguire il backup dei metodi di reclutamento e del processo decisionale con i dati.

Sfrutta i vantaggi della tecnologia

Fornirai un servizio clienti migliore e libererai il tuo tempo per sognare nuove strategie a valore aggiunto. Non è possibile sopravvalutare l'impatto di un efficace sistema di informazioni sulle risorse umane (HRIS). Hai bisogno di segnalazioni sulla frequenza? Che ne dici di rapporti sugli stipendi per l'intera organizzazione? Interessato a cifre sul fatturato e sulla fidelizzazione? (Alcuni di voi potrebbero non ricordarsi com'erano quando si eseguivano questi calcoli a mano).

Fornire le informazioni necessarie per la gestione in modo rapido, comodo, corretto e in formati utili ti fa sembrare buono e anche bello. Le persone sono il più grande investimento della tua organizzazione. Monitorare il loro costo con attenzione ha senso per gli affari.

Inoltre, l'uso di una rete intranet libera il tempo del personale perché i dipendenti possono inserire le loro informazioni nei moduli. La rete intranet offre comunicazione, formazione e risposte convenienti e consente di risparmiare tempo per attività più creative, riflessive e lungimiranti, come lo sviluppo di una strategia aziendale.

Raccomandare programmi per persone che migliorano continuamente il business

Quando proponi nuovi programmi o problemi a risolvere i problemi delle persone, suggerisci soluzioni che supportino il raggiungimento degli obiettivi aziendali. Hai motivi per suggerire un nuovo sistema di retribuzione variabile come incoraggiare i manager a raggiungere gli obiettivi di business.

Cosa c'è di meglio? Il sistema di carte "grazie" sembra aiutare la motivazione e la produttività dei dipendenti, oppure il sistema di presenze ha ridotto l'assenteismo del quattro percento.

Quando possibile, suggerire nuovi programmi o modifiche ai programmi basati su obiettivi misurabili che supportano l'azienda. Quindi, ricorda di misurare le modifiche e valuta se il nuovo processo ha funzionato. Quando offri sistemi e miglioramenti che migliorano in modo misurabile un aspetto della tua attività, consolidi il tuo posto al tavolo executive.

Impara e cresci ogni giorno con ogni metodo possibile

Usa la tua conoscenza di come le persone si sviluppano per fare ciò che è necessario per continuare la curva di crescita.

• Cerca un mentore o un tabellone più esperto. Hai bisogno di qualcuno con cui ti puoi fidare e da cui imparare.
• Partecipare a conferenze, riunioni ed eventi professionali per le risorse umane.
• Partecipa alle riunioni dirigenziali e dirigenziali in aggiunta alle tue associazioni professionali delle risorse umane. Cerchi una conoscenza che vada oltre i limiti della tua disciplina e del tuo dipartimento.
• Partecipa almeno a quaranta ore di formazione e istruzione ogni anno. Assicurati che anche i membri dello staff siano presenti. Coprire tutti gli aspetti del business e gestire un business.
• Cerca persone che ti faranno domande e sfidano le tue convinzioni in modo da poter continuare a crescere. Un collega lavora con un amministratore delegato, che le pone delle domande. Potrebbe non piacergli sempre, ma le domande la sfidano a riflettere sulle cose ea seguire i problemi fino alla loro conclusione logica. Egli chiede ripetutamente: "Come farai a sapere se funziona? Succede? Portando i risultati che vuoi?" Devi essere in grado di rispondere.

Ecco, li hai: le migliori idee possibili su ciò che funziona per guadagnarti un posto al tavolo esecutivo. Molto lavoro. Indubbiamente. In ogni caso, investi lo stesso numero di ore nel tuo lavoro ogni settimana. Perché non rendere le ore che investi più produttive, influenti e strategiche possibili? Sarai felice di averlo fatto.