Cosa significa riservatezza delle risorse umane?

Vuoi sapere che confidenzialità significa davvero nelle risorse umane? I professionisti delle risorse umane online ricevono e-mail frequenti da dipendenti che dicono "Ho avuto un problema, quindi sono andato all'HR." Ho detto a HR, e hanno detto al mio capo, e ora il mio capo è arrabbiato con me. tutto confidenziale?"

Quando HR deve agire

È facile vedere come la gente possa pensarlo. HR si occupa di molte informazioni che dovrebbero essere riservate. Ad esempio, gestiscono l'assicurazione sanitaria (anche se non sono soggetti alle norme HIPAA tranne nei casi in cui le società sono autoassicurate), gestiscono i salari e gestiscono la disciplina dei dipendenti.

Un datore di lavoro licenzierebbe qualsiasi persona delle risorse umane che abbia condiviso informazioni su uno di questi argomenti senza autorizzazione e una buona ragione. Ma che dire delle altre aree che un dipendente potrebbe portare nelle risorse umane?

Alcune cose su cui HR deve agire, il che significa che non possono mantenere riservate le informazioni. Scioccato? Bene, ecco alcuni dei problemi su cui le Risorse Umane devono agire.

Reclamo di molestie sessuali

Se denunci un reclamo dicendo che il tuo capo, collaboratore o persino un venditore ti ha molestato sessualmente, il dipartimento risorse umane deve agire. Legalmente, se ignorano il tuo reclamo, rendono la società responsabile per le azioni. Questo è vero anche se dici "Non voglio che tu faccia nulla, voglio solo che tu sia consapevole". Legalmente, le Risorse Umane devono agire o potrebbero essere considerate non-figlie.

Quante persone saranno coinvolte dipende dal tipo di reclamo fatto dal dipendente. Se per esempio, la tua affermazione è che Jim guarda porno sul suo computer e ti mette a disagio, la persona delle risorse umane può prendere il telefono, chiamare il dipartimento IT e chiedere loro di guardare la storia del computer di Jim. In un paio di minuti, le Risorse Umane possono distruggere Jim, e nessuno dovrà nemmeno sapere che ti sei lamentato in primo luogo.

Ma cosa succede se la tua lamentela è che Jim ha fatto progressi inappropriati? Le risorse umane devono indagare su questo e ciò implicherà parlare con le persone. Parleranno con Jim. Parleranno con altri potenziali testimoni e, dopo aver raccolto le informazioni, prenderanno una decisione.

Molte persone pensano che un reclamo sia sufficiente a indurre le risorse umane a punire la persona, ma non lo è. L'azienda dovrebbe sempre condurre un'indagine approfondita e mantenere una posizione di neutralità mentre lo fa. Ciò significa che non presumeranno automaticamente di essere una vittima.

Questa è una buona cosa. Vuoi che arrivino alla verità. Ricorda, proprio come puoi accusare qualcun altro, qualcun altro può accusarti. Non vorresti che le Risorse Umane pensassero solo al tuo accusatore e intervenire senza un'indagine imparziale e approfondita.

Mentre le risorse umane fanno ogni sforzo per mantenere il minor numero possibile di persone coinvolte in questo tipo di indagine, è impossibile mantenerlo completamente tranquillo. Alcune persone dovranno saperlo.

Altre richieste di discriminazione

Se dichiari che il tuo capo è cattivo con te a causa della tua razza, HR condurrà un'indagine molto simile a una richiesta di molestie sessuali. È impossibile mantenere questo completamente tranquillo. Ma cosa succede se affermi che la tua paga è inferiore a causa della tua razza?

A volte, la persona delle risorse umane può indagare su una richiesta di discriminazione retributiva di genere o di razza semplicemente guardando nel loro database. Ciò potrebbe consentire loro di determinare che no, la tua retribuzione è coerente con tutti gli altri al tuo livello ed esperienza, quindi non si verificano discriminazioni retributive. Caso chiuso, nessun altro lo deve sapere.

Ma, se tu lo sapessi, anche se la tua retribuzione è uguale a quella dei tuoi colleghi, non riceverai i compiti che ti prepareranno per la promozione? Poi dovrai fare il tuo caso, e allora l'HR condurrà un'indagine, e ancora una volta, le persone, incluso il tuo manager, lo sapranno.

Reclami generali

Qui è dove la situazione può diventare approssimativa. Potresti pensare che la tua persona delle risorse umane sia solo una cassa di risonanza, ma poi va direttamente dal tuo manager e riporta ciò che hai detto. Cosa è appena successo? Prima di tutto, la persona delle risorse umane dovrebbe chiarire a voi ciò che condividerà e non condividerà al di fuori della riunione a porte chiuse.

Dovresti anche chiarire quali sono le tue aspettative. Per esempio, dì: "Mi piacerebbe qualche consiglio su come andare d'accordo con il mio capo, ma non vorrei che tu parlassi con lui. Va bene? "Dovrebbero dire sì o no, e quindi puoi procedere, ma con la piena consapevolezza che il tuo responsabile delle risorse umane ha accettato di non presentarti al tuo capo.

Tieni presente che se uno dei problemi con cui hai a che fare ha a che fare con lui infrangere la legge (molestie sessuali, furti, frode sui titoli), la persona delle risorse umane deve agire. Anche se all'inizio ti avessero detto che non lo avrebbero fatto, la natura delle tue lamentele potrebbe far sì che loro dovessero intervenire.

Se la tua lamentela è che il tuo collega è sempre in ritardo e non viene mai punito, cosa vuoi che faccia la persona delle risorse umane? Vuoi che parlino con il tuo manager? Parla con il tuo collega? Ascolta la tua ventilazione? Decidi quale risultato desideri prima di entrare.

Ricorda, una persona delle risorse umane non è la stessa del tuo rappresentante sindacale. Sono lì per aiutare la compagnia. Certo, il modo migliore per aiutare l'azienda è quello di garantire che i dipendenti siano trattati bene, ma che a volte significa andare da un manager con il tuo reclamo o ignorare il tuo reclamo.

Francamente, non è un tuo problema che il tuo collega stia arrivando in ritardo a meno che non incida sul tuo carico di lavoro. Potrebbe ricordartelo. Se ti lamenti troppo su cose che non sono il tuo problema, puoi motivare il tuo manager delle risorse umane ad andare dal tuo capo per far sapere al tuo capo che sei un impiegato problematico.

Consiglio generale

Il tuo responsabile delle risorse umane manterrà il tuo stipendio dai tuoi colleghi (a meno che non lavori in un ufficio dove i salari sono pubblici), dovrebbe mantenere riservati i tuoi problemi medici e dovrebbe fare del loro meglio per mantenere le situazioni delicate il più vicino possibile, con solo quelli che hanno bisogno di know-conoscere.

Ma non dovresti contare sul tuo responsabile delle risorse umane per agire come il tuo prete o il tuo avvocato. Proteggeranno il business. Non sono realmente tenuti a mantenere in silenzio qualcosa di diverso dalle informazioni mediche (se la vostra azienda è soggetta a HIPAA).

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Suzanne Lucas è una giornalista freelance specializzata in risorse umane. Il lavoro di Suzanne è stato presentato su pubblicazioni di note tra cui Forbes, CBS, Business Inside r e Yahoo.