Formazione sul posto di lavoro per uno sviluppo efficace dei dipendenti

Il training on the job, noto anche come OJT, è un metodo pratico per insegnare le abilità, le conoscenze e le competenze necessarie affinché i dipendenti svolgano un lavoro specifico all'interno del luogo di lavoro. I dipendenti imparano nell'ambiente in cui avranno bisogno di mettere in pratica le conoscenze e le abilità acquisite durante l'allenamento.

La formazione sul posto di lavoro utilizza gli strumenti, le macchine, i documenti, le attrezzature e le conoscenze sul luogo di lavoro esistenti per insegnare a un dipendente come svolgere efficacemente il proprio lavoro.

La formazione si svolge all'interno del normale ambiente di lavoro del dipendente e può verificarsi durante l'esecuzione del lavoro effettivo. Oppure può accadere altrove all'interno del luogo di lavoro utilizzando sale di formazione dedicate, postazioni di lavoro o attrezzature.

L'obiettivo semplice di OJT è utilizzare l'ambiente esistente, gli strumenti e la formazione delle competenze disponibili sul posto di lavoro per addestrare i dipendenti a svolgere il loro lavoro, sul posto di lavoro.

Chi fornisce OJT?

Un collaboratore frequentemente svolge un addestramento sul posto di lavoro se può svolgere con competenza il lavoro impartito. Ma le abilità interpersonali, le politiche e le esigenze aziendali, la formazione alla leadership e altro ancora sono argomenti che lo staff delle risorse umane, i manager oi colleghi possono insegnare sul posto di lavoro o sul posto di lavoro.

Un fornitore esterno esegue occasionalmente OJT nel caso di attrezzature o sistemi specializzati. Ad esempio, un venditore potrebbe addestrare i dipendenti in un sistema di marketing che stanno adottando come parte delle loro procedure di lavoro.

Un venditore potrebbe anche istruire i membri di un team delle risorse umane sulle capacità di un sistema di informazioni sulle risorse umane). Il team delle risorse umane quindi allena il resto dei dipendenti per utilizzare il nuovo sistema. Questo approccio consente ai formatori di rinforzare la loro formazione mentre i dipendenti applicano le abilità apprese durante la formazione.

Un altro uso frequente di un fornitore per OJT consiste nella formazione in loco per uno o più dipendenti, che dovrebbero allenare tutti gli altri dipendenti che svolgono un lavoro simile. Questo è un modello OJT comune in attività che coinvolgono la guida Hi-Lo, come ad esempio il funzionamento di un carrello elevatore; adozione di software per computer; e l'operazione appropriata di qualsiasi nuova attrezzatura.

Mentre l'obiettivo di OJT è spesso quello di insegnare le competenze di base sul posto di lavoro, infonde anche aspetti della cultura del posto di lavoro e delle aspettative di rendimento nei nuovi dipendenti. OJT è anche l'approccio utilizzato da molte organizzazioni per fornire nuove informazioni di assunzione dei dipendenti.

OJT è fornito internamente da manager e colleghi esperti.

Responsabili della formazione da addestrare

Esistono dei vantaggi per l'organizzazione quando hai sviluppato le capacità di allenamento dei tuoi manager. Insegnare ai manager ad allenarsi e aumenterai l'efficacia della tua formazione interna.

Inoltre, formazione, coaching e tutoraggio diventano un aspetto atteso e ben utilizzato dei lavori dei manager. I dipendenti reagiscono favorevolmente quando i manager offrono anche formazione. I dipendenti non solo credono di avere l'opportunità di utilizzare la formazione fornita dai manager, ma reagiscono in modo più positivo alle aspettative di un manager rispetto a un allenatore.

Quando i manager forniscono formazione, sono in grado di articolare ciò che ritengono importante e di rafforzare queste idee con i dipendenti. I dipendenti sono impressionati dal fatto che l'argomento formativo è così importante che un manager impiega il tempo necessario per eseguire la formazione.

Esperienza positiva con formazione guidata da manager

Alla General Motors alla fine degli anni '80, i dirigenti di alto livello istruivano ogni dipendente in un ampio cambiamento aziendale nella strategia operativa e culturale. Il fatto che i dirigenti abbiano fornito la formazione ha fatto una grande impressione sui dipendenti che frequentavano le lezioni. Hanno capito che la spesa di questo tempo e talento per la formazione dei dipendenti ha significato che il cambiamento della strategia è stato seriamente supportato.

Il leader senior ha utilizzato esempi che hanno illuminato sia la strategia impiegata al momento sia la nuova direzione prevista in un modo che un allenatore esterno non avrebbe mai potuto fare. Ha anche avuto successo nel comunicare le ragioni del cambiamento in modo da promuovere l'entusiasmo e la partecipazione.

La sua conoscenza e comprensione della cultura aziendale gli ha permesso di collegare la formazione all'effettiva operazione che i dipendenti hanno vissuto ogni giorno. Questo era un potente rinforzo della cultura del lavoro che GM voleva creare.

Utilizzare i manager per formare i dipendenti è una strategia efficace di formazione sul posto di lavoro.

Addestrare i dipendenti ad allenare i colleghi

La tua organizzazione trarrà vantaggio dallo sviluppo delle capacità di formazione dei tuoi dipendenti. Formare i dipendenti per la formazione e aumenterai la qualità della tua formazione interna.

I dipendenti hanno familiarità con il funzionamento, sia positivo che negativo, della tua organizzazione. Hanno familiarità con gli obiettivi aziendali, la cultura aziendale o l'ambiente di lavoro, i punti di forza dell'azienda e le debolezze aziendali e conoscono gli altri dipendenti.

Ciò offre ai dipendenti un vantaggio rispetto a un allenatore che deve conoscere la cultura, i punti di forza e le debolezze dell'azienda e, allo stesso tempo, conoscere le persone.

Esempi di formazione di collaboratori

In una società di produzione di medie dimensioni, lo specialista della sicurezza e il team leader del comitato per la sicurezza e l'ambiente forniscono formazione a tutto il personale in materia di sicurezza, procedure di evacuazione di emergenza e sicurezza. Inoltre, formano nuovi dipendenti durante l'orientamento al nuovo dipendente.

In un'altra azienda, i rappresentanti delle vendite a lungo termine addestrano tutti i nuovi addetti alle vendite nella gestione delle relazioni con i clienti o nei programmi informatici CRM, nella chiamata a freddo e nella prospezione e come prendere ed elaborare gli ordini.

Nella stessa azienda, un addetto alle spedizioni addestra, verifica e rilascia tutti i driver Hi-Lo. Originariamente formati da aziende esterne, i dipendenti interni ora formano altri dipendenti. I loro standard di sicurezza e il tasso di incidenti sono migliorati come risultato, e tutti i driver sono ora certificati per guidare Hi-Los.

La formazione sul posto di lavoro è normalmente l'approccio più efficace alla formazione dei dipendenti. Molte di queste opzioni di formazione sottolineano il ruolo dei colleghi e dei dirigenti nella formazione dei colleghi.