Come fornire feedback positivi

Il feedback sulle prestazioni è uno degli strumenti di potere di un manager utilizzato per supportare il cambiamento comportamentale o rafforzare il comportamento positivo sul posto di lavoro. Mentre il feedback costruttivo e negativo riceve la maggior parte dell'attenzione nei programmi di formazione e nei materiali di leadership, il feedback positivo sul lavoro è altrettanto importante. Non tutti i manager di un'organizzazione sanno istintivamente come dare un feedback positivo, ma alcuni semplici trucchi, come fornire dettagli utili quando offrono il feedback, possono fare la differenza.

'Ottimo lavoro' non basta

Immagina di aver appena presentato una presentazione ai dirigenti della tua organizzazione, e il tuo manager ti si avvicina nel corridoio, ti stringe la mano e dice: "Ottimo lavoro!" Probabilmente apprezzerai il riconoscimento, ma ti prepara a ripetere la tua esibizione in futuro? No, non se il tuo manager non ti dice specificamente cosa hai fatto bene.

Il feedback, sia positivo che negativo, deve essere specifico per avere un effetto sulle prestazioni future. Un commento del tipo "Sei sicuro di aver incasinato quella presentazione" non offre neanche una guida utile, perché non ti dice nulla sui tuoi errori o su cosa devi cambiare.

Aggiungi qualche dettaglio

Considera il feedback positivo su una presentazione come descritto sopra, ma aggiungi alcuni dettagli utili: ' Ottimo lavoro su quella presentazione oggi. La tua analisi competitiva era azzeccata e le tue raccomandazioni erano supportate da fatti concreti. Sono sicuro che anche il team dirigente ha amato il tuo entusiasmo per l'iniziativa ".

Nel primo esempio, sei lasciato a chiedermi che cosa, se non altro, ha davvero impressionato i dirigenti. Nella seconda, sapete che la vostra analisi competitiva, i fatti che hanno sostenuto i vostri consigli e la vostra evidente passione per l'argomento hanno avuto un ruolo nel successo della presentazione.

Mentre potresti voler approfondire ulteriormente le specifiche di ciò che ha funzionato meglio, sei già molto più preparato a ripetere nelle presentazioni future tutti i fattori che ti hanno portato il feedback positivo iniziale.

Mantenere il feedback positivo

Dare feedback positivi può essere un po 'più complicato di quanto sembri. Tieni presente i seguenti suggerimenti:

• Invia sempre il feedback il più vicino possibile all'evento.
• Sii specifico nei tuoi commenti. Più sei dettagliato, più il destinatario sarà in grado di implementare il feedback nei comportamenti futuri.
• Collega il comportamento positivo ai risultati di business reali, se puoi.
• A differenza dei feedback negativi, i feedback positivi possono essere forniti di fronte agli altri, se pensi che anche loro ne trarranno beneficio.
• Come regola generale, il feedback positivo dovrebbe superare il feedback costruttivo o negativo in base ad un rapporto di almeno tre commenti positivi ad un commento negativo.

Benefici del feedback positivo

Una volta che inizi a imparare come dare un feedback positivo al tuo staff, raccoglierai i frutti in più modi di quanto tu possa immaginare. Molte persone, non solo sul posto di lavoro ma anche nella vita, vogliono sentirsi apprezzate. Quando offri un feedback specifico e positivo, i tuoi dipendenti si sentiranno stimati e connessi al team e sapranno di aver notato i loro sforzi.

Quando i dipendenti ricevono feedback e apprezzamenti positivi, iniziano a trovare più significato nel loro lavoro, che può aumentare il loro impegno sul lavoro e portare ad una maggiore produttività.

Quando dai un feedback positivo, dai ai dipendenti chiarezza su ciò che vuoi e che aspetti, il che rende più facile il loro lavoro. Inoltre, quando i dipendenti si sentono apprezzati e trovano un significato nel loro lavoro, tendono a rimanere al loro posto di lavoro, il che riduce il fatturato e fa risparmiare denaro all'organizzazione.

Insidie ​​da evitare

La prima e più importante trappola da evitare non è mai dare un feedback positivo. Se in genere non si forniscono feedback positivi, iniziare a farlo ora:

• Inizia lentamente e feedback di fase in un paio di settimane. Altrimenti i tuoi dipendenti si chiederanno cosa ti è successo.
• Evitare di dare un feedback positivo per azioni banali. "Ottimo lavoro per preparare il caffè oggi!" è il tipo di commento che fa infuriare le persone e non ha una guida positiva.
• Fai attenzione ad evitare di usare un tono condiscendente o un modo di esprimere feedback positivi e di usare tatto quando offri un feedback positivo alle persone che hanno l'anzianità su di te in ufficio.

Non risparmiate tutti i vostri elogi per la revisione annuale delle prestazioni di un dipendente. Il feedback costruttivo e positivo è servito al meglio. Quando fornisci il feedback il più vicino possibile all'evento, assicurati che sia cementato nella mente del destinatario.

La linea di fondo

Il feedback costruttivo aiuta a modificare o eliminare i comportamenti che riducono le prestazioni, mentre il feedback positivo aiuta a rinforzare quelli che rafforzano le prestazioni. Entrambi sono essenziali per il successo. Usali con attenzione e regolarmente per ottenere le migliori prestazioni dal tuo staff.