Dinamica della comunicazione interpersonale

Ognuno di noi è una macchina radar che circonda costantemente il nostro ambiente. Gli esseri umani sono sensibili al linguaggio del corpo, all'espressione facciale, alla postura, al movimento, al tono della voce e altro ancora. Oltre a comprendere le parole pronunciate, le persone osservano e ascoltano istintivamente tutti i segnali non verbali che fanno parte della comunicazione.

L'importanza della comunicazione non verbale

La comunicazione non verbale riguarda il linguaggio del corpo di persona. Se conosci bene qualcuno, puoi praticamente sentire la loro voce mentre leggi le loro e-mail. Ma quando comunichi con qualcuno che non conosci bene, è molto facile fraintendere il loro tono. Il sarcasmo può apparire come una dichiarazione diretta e può verificarsi un malinteso. Mentre la maggior parte delle persone prenderebbe il sarcasmo parlato, può essere difficile da accertare nella parola scritta.

Per comunicare in modo efficace, i tuoi segnali non verbali devono corrispondere alle tue parole. Le parole sono solo il primo pezzo del puzzle per le persone che stanno esaminando il significato di una comunicazione. Lo sappiamo istintivamente.

Quando un dipendente dice "È semplicemente fantastico!" Con un grande sorriso sul viso e un tono crescente, tu sai che è felice del risultato. D'altra parte, quando un dipendente dice "È semplicemente fantastico" in tono piatto o discendente, con una smorfia sul viso, sai che la situazione è tutt'altro che eccezionale.

Quando non riesci a sentire il tono della voce o vedi espressioni o linguaggio del corpo, corri il rischio di perdere molto di ciò che la persona sta cercando di comunicare.

Le tue opportunità come comunicatore

Se comunichi senza prestare attenzione a tutti i segnali non verbali che l'ascoltatore vede, non riesci a utilizzare i potenti aspetti della comunicazione. Pensa all'ultima volta che hai visto un oratore professionista.

Non ha solo letto dalle diapositive powerpoint e probabilmente sembrava comandare l'intero palco. Se hai letto il testo del suo discorso dopo averla ascoltata, potresti essere rimasto perplesso sul perché fosse così fantastico. Riguarda lo stile della presentazione.

Se vuoi migliorare le tue capacità di presentazione e comunicazione, prova a guardare alcuni dei più popolari Ted Talks e osserva come gli oratori si tengono sul palcoscenico, usano i gesti delle mani e trasmettono emozioni attraverso espressioni facciali che accompagnano i loro argomenti.

Il tuo linguaggio del corpo, l'espressione del viso, la postura, il movimento e il tono della voce possono aiutarti a enfatizzare la verità, la sincerità e l'affidabilità delle tue parole. Le persone spesso pensano di poter dire se stai mentendo o dicendo la verità sulla base di come parli, non solo su quello che dici.

Il tuo linguaggio del corpo può anche indebolire la tua comunicazione se le parole che usi non sono congruenti con il messaggio che invii tramite i segnali di comunicazione non verbale. Se stai fingendo di essere felice (o triste) per qualcosa, il tuo linguaggio del corpo può tradirti.

La chiave per una comunicazione efficace

La comunicazione è la condivisione di informazioni tra due o più individui. Una comunicazione efficace richiede che tutti i componenti di una comunicazione interagiscano perfettamente significato condiviso.

Se il tuo lavoro consiste nel gestire le persone e le persone spesso fraintendono quello che stai dicendo, potrebbe essere che il tuo linguaggio del corpo non corrisponda alle tue parole, lasciando le persone confuse. Chiedi al tuo reparto risorse umane assistenza per trovare una formazione o un coaching che ti insegnerà ad abbinare il tuo linguaggio del corpo alle tue parole.

Potresti pensare che il tuo lavoro non implichi la comunicazione, ma ti sbagli. Diciamo che scrivi codice del computer tutto il giorno. Mentre non stai parlando alle persone, stai scrivendo cose che aiutano gli altri a comunicare idee o dati.