7 vantaggi di un buon CRM

I programmi di CRM sono in circolazione da molto tempo, ma molti team di vendita sono stati lenti nell'adottarli. Ora è un buon momento per considerare alcuni dei benefici. Sia tu che il tuo team di vendita puoi trovare il tuo lavoro molto più facile con un buon programma CRM per supportarti.

01 Risparmiano tempo

Un CRM automatizza molti dei soliti compiti divoratori di tempo, non correlati alle vendite, offrendo ai venditori più tempo per fare ciò che sono pagati per fare: vale a dire, vendere ai potenziali clienti. Più tempo trascorso davanti ai potenziali clienti (invece di mischiare la carta) significa più vendite, il che rende tutti felici.

02 Sembrano professionali

Quale pensi ti sembra migliore per un prospetto: un venditore che conserva tutte le informazioni in un database di computer e può richiamare immediatamente i dettagli vitali, o uno che conserva le proprie informazioni su Post-It e deve scramble per dieci minuti solo per trovare l'orario dell'appuntamento programmato? È possibile accedere a molti CRM da remoto tramite smartphone, in modo che il venditore possa inserire le informazioni nel bel mezzo di una presentazione, se necessario.

03 Risparmiano denaro

Certo, i CRM con una disposizione più impressionante possono costare un sacco di soldi. Ma se non hai bisogno di una tecnologia che funzioni per te, è facile trovare alternative meno costose o addirittura gratuite. E pensa solo a quanto risparmi sulle note Post-It se invece inserisci tutte queste informazioni nel computer.

04 Sono convenienti

Se l'intero team di vendita utilizza lo stesso CRM, è facile condividere tali informazioni in base alle esigenze. La maggior parte dei CRM ti consente di sviluppare modelli per script telefonici o e-mail di uso frequente e il team può condividere questi modelli. E ricorda, molti CRM supportano anche i dispositivi mobili, quindi puoi accedere a tutte quelle informazioni dal tuo iPhone o inserire alcune note rapide direttamente dall'ufficio del potenziale cliente.

05 Sono sicuri

Cosa succede quando l'addetto alle pulizie notturne getta casualmente l'archivio Post-It di qualcuno? Con un CRM, le informazioni vengono solitamente memorizzate in un database centrale o nel sistema del provider CRM. Per lo meno ogni venditore può eseguire il backup delle copie dei propri database su un altro computer.

06 Crea una lead generation più rapida

Un buon CRM può aiutare enormemente con la generazione di lead. Ad esempio, molti programmi CRM possono integrarsi con le campagne di siti Web e social media, inviando lead da queste fonti direttamente al venditore appropriato. Ciò significa che il team di vendita sta dedicando meno tempo alla chiamata a freddo e più tempo a lavorare su lead caldi, che tendono ad essere molto più proficui. E monitorando le attività di ciascun venditore, può tenere aggiornati gli elenchi dei lead in modo da non avere cinque diversi venditori che chiamano lo stesso lead.

07 Semplificano l'impostazione degli obiettivi

Raggruppando tutti i dati in un'unica posizione, i programmi CRM semplificano il monitoraggio delle prestazioni sia all'interno che all'interno del team. I programmi CRM possono anche riunire tutte queste informazioni in report che aiutano con le previsioni. Avere a disposizione questo livello di analisi rende molto più facile l'impostazione degli obiettivi del prossimo periodo e rende più probabile che questi obiettivi si allineino con la realtà. E con un CRM, i tuoi venditori troveranno molto più facile tracciare le loro metriche in modo da sapere cosa correggere per migliorare il mese successivo.