Venditore al dettaglio - Informazioni sulla carriera

Un venditore al dettaglio vende vestiti, automobili, prodotti elettronici o altri prodotti direttamente ai consumatori. Lui o lei aiuta i clienti a trovare ciò che stanno cercando in un negozio o in un altro negozio al dettaglio e li fa fare acquisti spiegando in che modo la merce ne trarrà beneficio. Non devono essere confusi con i rappresentanti di vendita che vendono prodotti per conto di produttori e grossisti.

Fatti di lavoro

I venditori al dettaglio hanno tenuto circa 4,2 milioni di posti di lavoro nel 2010. I negozi di abbigliamento e accessori di abbigliamento hanno impiegato circa un quarto di essi. Molti hanno anche lavorato per negozi di merci in generale.

Gli orari dei venditori al dettaglio includono le serate e i fine settimana. A volte devono lavorare in vacanza. Ad esempio, molti negozi sono aperti il ​​Giorno del Ringraziamento per avere un vantaggio sul Black Friday, uno dei giorni di shopping più affollati dell'anno. Un altro aspetto negativo di questa occupazione è che i lavoratori trascorrono molto tempo in piedi e possono solo fare delle pause quando programmato di farlo.

Requisiti educativi

Questa occupazione non ha requisiti educativi formali ma molti datori di lavoro preferiscono assumere quelli che hanno un diploma di scuola superiore o di equivalenza. I neo-assunti ricevono una formazione pratica presso i loro datori di lavoro, imparando cose come il servizio clienti e la sicurezza del negozio. Conoscono le politiche e le procedure di un istituto. Quelli che vendono prodotti speciali sono istruiti nel loro uso.

Altri requisiti

Per avere successo come venditore al dettaglio è necessario disporre di buone capacità di servizio al cliente che includono la capacità di rispondere alle esigenze e ai bisogni dei potenziali clienti. Lui o lei deve avere abilità di persone buone come la capacità di relazionarsi con gli altri. Sono richieste buone capacità di vendita, in quanto si potrebbe dover convincere i clienti a fare acquisti. A volte la persistenza può essere necessaria per vendere un prodotto a un cliente che potrebbe non essere immediatamente interessato a questo.

Avanzamento

I venditori al dettaglio con esperienza e anzianità di solito si trasferiscono in posizioni di maggiore responsabilità e possono essere scelti per la scelta dei reparti in cui lavorare. Spesso si spostano in aree con guadagni e commissioni potenzialmente più elevati. Nei negozi più grandi i venditori possono trasferirsi in posizioni manageriali, diventando prima assistenti manager. Nei negozi più piccoli, queste opportunità di avanzamento variano in quanto i proprietari dei negozi possono gestire tutte le responsabilità manageriali.

Job Outlook

Questa occupazione, predice il Bureau of Labor Statistics degli Stati Uniti, crescerà circa la media di tutte le occupazioni fino al 2020. A causa di un alto tasso di turnover, ci saranno più aperture di lavoro nelle vendite al dettaglio che in qualsiasi altra occupazione.

guadagni

I venditori al dettaglio hanno guadagnato un salario medio annuo di $ 21,010 e retribuzioni orarie medie di $ 10,10 nel 2009. Sebbene la retribuzione sia relativamente bassa, i lavoratori spesso ricevono sconti sui dipendenti per gli acquisti.

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Un giorno nella vita di un venditore al dettaglio

In un giorno tipico un venditore al dettaglio:

• prova a capire cosa vuole o di cui ha bisogno un cliente parlando o osservandolo
• informare i clienti sulle caratteristiche dei prodotti e dimostrarne l'utilizzo
• spiegare le differenze tra i diversi modelli di un prodotto
• rispondere a domande su prodotti, servizi e politiche del negozio
• cercare persone che tentano di rubare merci e segnalarle al personale di sicurezza
• ordina articoli personalizzati o non disponibili
• preparare ricevute di vendita o contratti
• elaborare i pagamenti per gli acquisti
• Configura e mantieni i display delle merci

fonti:

Bureau of Labor Statistics, Dipartimento del lavoro degli Stati Uniti, Manuale di Outlook sul lavoro, Edizione 2012-13, Commercianti al dettaglio, su Internet all'indirizzo http://www.bls.gov/ooh/sales/retail-sales-workers.htm (visitato il 4 febbraio 2013).

Amministrazione dell'occupazione e della formazione, Dipartimento del lavoro degli Stati Uniti, O * NET online, Commercianti al dettaglio, su Internet all'indirizzo http://www.onetonline.org/link/details/41-2031.00 (visitato il 4 febbraio 2013).