10 segreti di eccellenti comunicatori

I grandi comunicatori sono visti come individui di successo da colleghi e altri. Diventano persone abituali in un'organizzazione perché la gente identifica l'efficacia con una comunicazione efficace.

I grandi comunicatori contribuiscono maggiormente alle loro organizzazioni e ricevono maggiori opportunità di promozione e riconoscimento nelle loro carriere. Ci sono altri attributi, ma dieci semplici abilità comunicative sono condivise da quasi tutti i comunicatori efficaci.

Costruisci prima la relazione

Quando un grande comunicatore si avvicina a un collega, si prende il tempo per dire "buongiorno" e "come va la giornata?" L'effetto delle incursioni sulla costruzione delle relazioni è incalcolabile. L'oratore dimostra che, non importa quanto siano occupati o troppo estesi, hanno il tempo di occuparsi degli altri.

Costruisci prima la relazione per una comunicazione di successo. Per una comunicazione ancora più efficace, continua a costruire la relazione in tutte le interazioni in qualsiasi impostazione nel tempo poiché l'avviamento ha un effetto cumulativo.

Sapere di cosa stanno parlando

I grandi comunicatori ottengono le conoscenze, l'intuizione e le capacità lungimiranti necessarie per guadagnare il rispetto dei loro colleghi e conoscenti. I colleghi non ascolteranno se non credono che il comunicatore stia apportando esperienza al tavolo, ma trascorreranno del tempo con loro se rispettano la loro conoscenza e il valore che il comunicatore porta alla conversazione.

Quando pensi ai segreti dei grandi comunicatori, l'esperienza può essere a capo dell'elenco. Pensa a Bill Gates, Stephen Hawking, Angela Merkel, ecc.

Ascolta più di loro

Immaginate se un manager abbia tenuto una riunione di pianificazione dello sviluppo delle prestazioni con un dipendente e abbia parlato 55 minuti dell'ora. Questo è un esempio eclatante di un manager che domina una discussione, ma serve a ricordare che le persone non sono in grado di ascoltare se parlano. Comprendere gli altri e ciò di cui hanno bisogno è un'abilità cruciale per i comunicatori.

Quando parlano, fanno spesso domande per tirare fuori le conoscenze e le opinioni dei loro colleghi. Quando ti permetti di ascoltare, spesso senti ciò che non viene detto. I comunicatori eccellenti usano queste informazioni per leggere tra le linee parlate per comprendere l'intero contesto dell'altra persona e i loro pensieri e bisogni.

Concentrati sulla comprensione delle motivazioni altrui

Quando qualcun altro sta parlando, i grandi comunicatori non passano il tempo a preparare le loro risposte. Invece, fanno domande per chiarimenti e per assicurarsi che capiscano a fondo ciò che l'altra persona sta comunicando, concentrando la propria mente sull'ascolto e la comprensione.

Se ti ritrovi (e quella piccola voce nella tua testa) a discutere, a preparare la tua risposta oa confutare ciò che sta dicendo il tuo collega, non sei concentrato a comprendere a fondo la sua comunicazione. Hai smesso di ascoltare e hai rifocalizzato la discussione sulle tue esigenze.

Usa un ciclo di feedback

Dicendo "Ecco cosa ho sentito dire" e ripetendo l'essenza del contenuto del messaggio che hanno ricevuto dalla comunicazione dell'altra persona utilizza un ciclo di feedback per verificare la loro comprensione e per assicurarsi che stiano vivendo un significato condiviso.

Quando controllano la loro comprensione, i comunicatori evitano errori di comunicazione e incomprensioni, eludono i sentimenti duri e spiegazioni protratte su ciò che significa il loro soggetto.

Ascolta la comunicazione non verbale

La comunicazione non verbale è una voce potente in ogni interazione. La tonalità della voce, il linguaggio del corpo e le espressioni facciali parlano più forte della comunicazione verbale o delle parole effettive in molti scambi di comunicazione.

I comunicatori conoscono la quantità di informazioni che perdono quando comunicano tramite e-mail, telefono, messaggistica istantanea o SMS. La generazione più giovane al lavoro potrebbe non riconoscere l'importanza di parlare con i colleghi di persona. Se vuoi informazioni più ricche e più profonde, e per discussioni e scambi, solidi comunicatori cercano i loro collaboratori.

Guarda i modelli, le incoerenze e le consistenze

In ogni comunicazione, l'opportunità di incomprensione è sempre presente. I comunicatori osservano i modelli (è così che reagisce di solito il loro collega) e le incoerenze (è coerente con ciò che si aspettano da questa persona).

Se uno qualsiasi di questi fattori di comunicazione verbale e non verbale è incoerente o invia messaggi diversi, l'interruzione della comunicazione è imminente. I colleghi tendono ad ascoltare la comunicazione non verbale sul verbale.

Rimediare immediatamente a un problema personale usando la lingua "I"

I buoni comunicatori si assumono la responsabilità di possedere le proprie reazioni emotive. Usano i messaggi "I" per dimostrare che sanno di essere responsabili della reazione. Ad esempio: "Hai davvero incasinato quell'interazione con il cliente" è molto meno efficace e onesto di "Ero preoccupato di vederti interagire con quel cliente per questi motivi …"

Tu-un collaboratore non è una comunicazione efficace. Molto probabilmente i comunicatori riceveranno una risposta difensiva che fa fallire la comunicazione. Offrire un messaggio onesto "I" è invece potente.

Aspetta di dare un feedback critico

Se i comunicatori sentono che stanno per dire qualcosa di critico o controverso, cercano di aspettare 24 ore prima di dirlo, inviarlo o postarlo per vedere se si sentono ancora così il giorno dopo. Fare una pausa prima di comunicare è un'abilità sottovalutata di grandi comunicatori. In effetti, la comunicazione sarà più potente e premurosa se le circostanze potranno marinare per un periodo di tempo più lungo.

Apri la loro mente a nuove idee

Nuove idee vivono o muoiono nella loro prima comunicazione. Usando le altre abilità comunicative qui presentate, puoi far fiorire o fallire una nuova idea in un istante. Piuttosto che respingere immediatamente una nuova idea, approccio o modo di pensare, gli oratori eccellenti si soffermano e considerano le possibilità.

Considera cosa potrebbe funzionare nella loro organizzazione piuttosto che cosa fallirà. Pensano alla possibilità piuttosto che alle impossibilità. I grandi comunicatori ascoltano sempre le opportunità e le perseguono con gusto.

Costruisci la fiducia dei collaboratori

Non basta essere un buon ascoltatore e tirare fuori le opinioni dell'altra persona. Non si livelleranno con i comunicatori o non condivideranno i loro veri pensieri se non si fidano di loro. Ottieni fiducia nelle tue interazioni quotidiane con le persone quando dici la verità, anche quando è difficile. Quando i comunicatori mostrano costantemente integrità e affidabilità nelle loro conversazioni e azioni interpersonali quotidiane, costruiscono ulteriormente le loro capacità comunicative.

Se ti sforzi di utilizzare queste dieci semplici abilità comunicative nelle tue interazioni con i tuoi colleghi, clienti, clienti e altre parti interessate dell'organizzazione, costruirai la tua reputazione professionale. Le persone identificano una comunicazione efficace con efficacia e apprezzano le persone che possono coinvolgere gli altri e condividere il significato.