Cure per la negatività sul posto di lavoro

Come manager, supervisore o membro del personale che si occupa di un posto di lavoro che ribolle di ostilità e negatività può essere una grande sfida. Di solito non controlli la situazione che causa la negatività, e non importa da dove provenissero le vibrazioni negative, spetta a te contribuire a rendere l'atmosfera più positiva, produttiva e di supporto.

Il modo in cui si affronta in modo efficace e appropriato la negatività dipende dal fatto che la controlli e l'identificazione di come è iniziata in primo luogo. Anche la tempestività del tuo intervento ha un impatto. Affrontare la negatività impedisce la violenza sul posto di lavoro, promuove la sicurezza sul posto di lavoro e crea morale positivo per i dipendenti.

Quando puoi controllare o influenzare la negatività

Questo è il caso migliore: hai ricevuto feedback su voci negative e sai che la causa alla base della negatività si basa su informazioni errate, ipotesi errate o disinformazione intenzionale. Per esempio:

• È possibile ricevere un feedback sul fatto che una nuova politica o procedura non è stata capita correttamente.
• Le persone potrebbero interpretare erroneamente un memo aziendale.
• Una newsletter del settore potrebbe aver fatto riferimento a un problema del settore che la tua azienda non condivide.
• Potresti aver licenziato un individuo che sta diffondendo informazioni false sulla società.
• In ciascuna di queste circostanze, hai un certo controllo sulle informazioni, sulla situazione e sulla comunicazione. È possibile risolvere il problema e comunicare in modo efficace per superare la negatività.

• Quando è possibile controllare o influenzare la situazione, utilizzare un processo sistematico di risoluzione dei problemi con i dipendenti interessati per migliorare le aree di negatività identificate. Fallo rapidamente quanto decidi che la negatività esiste. (Molti uffici delle Risorse Umane avviano un'indagine completa, e quando i fatti vengono raccolti, la negatività è fuori controllo.)

Ecco alcune raccomandazioni su come affrontare rapidamente la negatività.

• Forma una squadra che risolve i problemi. Includere i dipendenti che sono più vicini alla situazione negativa nel processo di risoluzione dei problemi.
• Fai una buona analisi delle cause in modo che tutte le possibili cause della negatività siano identificate. Non è sufficiente dire "Abbiamo un morale basso". Devi identificare esattamente cosa sta causando il basso morale ad avere qualche possibilità di migliorarlo.
• Sviluppare un piano d'azione e sollecitare input diffusi in ogni fase del piano in modo che le soluzioni siano di proprietà dell'azienda.
• Coinvolgere quante più persone possibile nello sviluppo del piano d'azione e in particolare nella sua attuazione.

• In ogni fase del processo di risoluzione dei problemi, comunica quante più informazioni hai sulla negatività e le soluzioni. Quando vengono implementate le soluzioni selezionate nel piano di azione, le persone nell'organizzazione non sono sorprese. Hanno partecipato allo scambio di informazioni poiché ogni fase o opportunità è stata discussa.
• Implementa rapidamente le soluzioni scelte.
• Quindi, valuta periodicamente che il piano funziona.

Quando i dipendenti non possono controllare le circostanze causando la negatività

La negatività si verifica spesso quando le persone sperimentano l'impatto di decisioni e problemi fuori dal loro controllo. Esempi di questi includono:

• Ridimensionamento delle corporation
• Sottodenominazione che richiede alle persone di lavorare fuori orario obbligatorio
• Assunzione si blocca
• Addetti per i dipendenti
• Riduzioni di budget
• Decisioni dirigenziali che influiscono negativamente sui membri del personale

In queste circostanze, prova alcune delle seguenti idee.

• Identificare eventuali aspetti della situazione che possono avere un impatto, incluso fornire un feedback nella propria organizzazione sull'impatto negativo che si sta verificando. (A volte le decisioni sono prese e nessuno capisce o predice il loro risultato.) A volte puoi influenzare un problema o una decisione se pratichi coraggio personale e professionale e parli la tua mente.
• Ascolta, ascolta, ascolta. Spesso le persone hanno solo bisogno di una cassa di risonanza. Essere visibili e disponibili per il personale. Pianifica proattivamente sessioni di discussione di gruppo, riunioni cittadine, pranzi con il manager o blocchi di tempo uno a uno.

• Sfida il pensiero pessimistico e le convinzioni negative sulle persone, sull'azienda e sull'area di lavoro. Non lasciare che le affermazioni negative e false vadano incontrastate. Se le affermazioni sono vere, fornire la logica, il pensiero aziendale e gli eventi che sono responsabili delle circostanze negative. Condividi tutto ciò che sai su una situazione per creare fiducia con il tuo team.
• Fai domande aperte per determinare la causa e lo scopo dei sentimenti o delle reazioni negative. Forse non è così male come la gente pensa; forse la loro interpretazione degli eventi è sbagliata. Aiutare le persone a identificare esattamente ciò che sentono negativo è il primo passo per risolvere il problema. Non puoi risolvere una nebbia di infelicità. Aiutare le persone a creare opzioni, sentirsi inclusi e sentirsi parte della comunicazione e della risoluzione dei problemi.