Utilizzare la leadership dei dipendenti per migliorare la cultura aziendale

Il servo è decisamente al di sotto della gerarchia di qualsiasi organizzazione, giusto? Il servo serve i capi e ha poco status nell'organizzazione. Ma la leadership dei servitori capovolge questo concetto. La leadership servo, fatta bene, può migliorare la tua cultura aziendale.

Cos'è la leadership dei servitori?

La leadership dei servitori viene da un saggio scritto da Robert Greenleaf nel 1970, "The Servant Leader". In questo saggio, la teoria di Greenleaf era che era necessario capovolgere la piramide. Invece del leader che comanda le persone, come nella leadership top-down, con la leadership dei servi, il leader supporta gli altri dipendenti.

Ciò significa che il leader esiste per fornire orientamento e direzione, ma i dipendenti hanno il potere di prendere decisioni per conto proprio. Il leader cerca opportunità per aiutare gli altri invece di avere altri che lo aiutano.

Questo tipo di leadership servo può creare una grande cultura aziendale.

I benefici culturali della leadership dei servi

Quando hai una cultura che consiste in una leadership dall'alto al basso, tutte le decisioni arrivano dall'ufficio d'angolo. L'amministratore delegato può sapere molto, ma come azienda cresce oltre una manciata di persone, l'amministratore delegato non è colui che si incontra faccia a faccia con i clienti, progettando campagne di marketing o intervistando i candidati. Quando tutte le direzioni provengono dai senior manager, le decisioni spesso non riflettono la realtà.

Con la leadership da servo, l'amministratore delegato (o capo dipartimento) dice allo staff, in sostanza: "Ti ho assunto per svolgere il tuo lavoro e mi fiderò di te per farlo. Cosa posso fare per aiutarti?"

Questo tipo di leadership consente ai dipendenti di condividere le loro idee. Sono autorizzati a fare i lavori che sono stati assunti per fare. Sono in grado di usare la loro esperienza dove ha senso. Quando hanno bisogno di aiuto, hanno alti dirigenti con più esperienza che possono aiutarli.

Esempi del tipo di aiuto necessario includono idee, risorse o taglio attraverso la burocrazia che tutte le aziende sembrano sviluppare. Un buon leader di servizio capisce che l'azienda prospererà quando le persone avranno fiducia nel loro lavoro.

Questo significa che la leadership dei servitori è un ruolo da non fare?

Se i dipendenti stanno prendendo le decisioni e stanno svolgendo il lavoro, il capo si siede sulla schiena con una bibita fresca? Ogni manager desidera che questo sia il caso, ma è lontano dalla realtà. Proprio come un servo nella casa reale è sempre occupato, lo è anche il capo servo.

Al fine di fornire leadership, ha bisogno di sapere cosa sta succedendo. Deve rimanere in contatto con il suo staff. Deve rimanere in cima alle informazioni del settore in modo che l'organizzazione rimanga competitiva.

Quando un membro dello staff ha bisogno di aiuto, un leader senior che ha più esperienza e una prospettiva più ampia sull'industria e sull'azienda può aiutarli. Un responsabile marketing è focalizzato sul marketing, mentre il responsabile della produzione si concentra sulla produzione di un prodotto. Un amministratore delegato CEO deve sapere su entrambe queste funzioni in modo che lei possa aiutare entrambi ad avere successo. E a volte, colma questa lacuna tra le due funzioni per creare coesione e cooperazione.

La leadership dei servi è più difficile della gestione top-down, ma è meglio

In un'organizzazione di gestione top-down, il leader dice solo di fare questo e il compito è fatto. Ma la leadership dei servitori richiede attenzione, cura e pianificazione proattiva. Un capo servitore ha bisogno di esperienza nell'assumere la sua squadra in modo che assuma persone in grado di svolgere il proprio lavoro. I leader dei servitori istruiscono e addestrano e forniscono feedback.

Un leader servo ha bisogno di umiltà per accettare che non ha sempre la risposta, e ha bisogno delle competenze per sapere quando lo fa e quando ha bisogno di intervenire. Un capo servitore a volte deve fare il lavoro sporco per realizzare il lavoro. È difficile.

Tuttavia, puoi ottenere risultati incredibili attraverso la leadership dei servi. Guarda Wegmans, un'azienda che fa sempre la lista delle migliori 100 aziende di Fortune. Consentono ai propri cassieri di prendere decisioni e tutti i dipendenti aziendali devono lavorare nei negozi per capire come possono fornire il miglior supporto possibile. Il risultato è un business in piena espansione e dipendenti soddisfatti del proprio lavoro. Questo è ciò che puoi ottenere con una vera leadership da servo.

Come si fa a cambiare la cultura della leadership dei servitori?

In primo luogo, non devi aspettare che il CEO prenda la decisione di diventare un leader servo. Se gestisci dipendenti, puoi cambiare il tuo stile di gestione. Inizia chiedendo ai tuoi report diretti cosa renderebbe la vita più facile. Chiedi loro quali compiti o politiche eliminerebbero. Chiedi loro cosa funziona e cosa no.

Ora, ovviamente, devi esercitare un giudizio. Le tue segnalazioni dirette potrebbero dire: "Odio i rapporti del piano di azione affermativa. Non aiuta molto. Finiamola. "Devi dire di no perché è richiesto dalla legge, ma puoi chiedere al dipendente cosa renderebbe più facile la segnalazione e cosa renderebbe la relazione più utile.

Se sei stato un rigoroso manager top-down, i tuoi dipendenti potrebbero trovare strano il tuo cambiamento, ma devi persistere. Potrebbe inoltre essere necessario modificare il tipo di dipendenti da assumere per aumentare la probabilità che i nuovi assunti possano svolgere in un ambiente di lavoro autorizzato. Ma alla fine, il passaggio alla leadership dei servi ti ripagherà in una cultura del posto di lavoro più felice, più produttiva e autorizzata.

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Suzanne Lucas è una scrittrice freelance che ha trascorso 10 anni in risorse umane aziendali, dove ha assunto, licenziato, gestito i numeri e ricontrollato con gli avvocati.