Strategie HR per abbattere una mentalità silente sul lavoro

Se hai mai visitato una fattoria, hai visto grandi sili di cereali. Sono generalmente alti e argentati e sono separati l'uno dall'altro. Quello che metti in un silo non influenza gli altri. Sfortunatamente, puoi sperimentare la stessa mentalità sul lavoro quando le persone lavorano in silos.

Cosa significa lavorare in silos per il tuo posto di lavoro?

Quando il tuo dipartimento fa X, e il dipartimento confinante fa Y, e tu non capisci i processi dell'altro, lavori in un silo. Inoltre, quando si lavora in un ambiente di silos, si tende a pensare che le operazioni siano fondamentali e che gli altri reparti non lo siano.

Peggio ancora, quando il tuo dipartimento lavora attivamente per raggiungere X e il dipartimento limitrofo lavora attivamente per fermare X, non sei solo silurato, sei antagonista. Questo succede più spesso di quanto tu possa pensare.

Ad esempio, il reparto Risorse umane desidera aumentare i budget di formazione e sviluppo per contribuire a ridurre il fatturato, mentre il reparto finanziario continua a tagliare i budget dipartimentali. Le risorse umane non riescono a capire perché la finanza sia così serrata e la finanza non può capire perché la HR continui a presentare proposte di formazione e sviluppo dei dipendenti che richiedono aumenti nel budget.

Potete vedere quanto sia difficile ottenere un lavoro svolto in queste situazioni, ma spesso le aziende finiscono in silenzio. Parte di questo è tradizione, e parte del problema proviene da manager che amano svolgere i loro compiti e non vogliono integrarsi con il resto dell'azienda.

Come l'HR può aiutare le persone che lavorano in silos

Il dipartimento risorse umane dovrebbe essere l'esperto di persone, proprio come la finanza dovrebbe essere l'esperto in denaro. Quindi, HR è ben posizionata per aiutare con la rottura di questi silos.

Parla la stessa lingua per evitare la comunicazione a muli

Questo punto non riguarda tutti coloro che parlano inglese o spagnolo; riguarda la lingua di ogni dipartimento. Spesso, i silos si verificano perché, mentre i dipendenti dicono parole, l'altro gruppo non capisce cosa significano i dipendenti dell'altra parte con le parole che usano.

Questo non è insolito: se sei un responsabile delle risorse umane in un laboratorio di ricerca, capisci il gergo scientifico? Probabilmente no. Inoltre, se sei uno scienziato, conosci tutti gli acronimi che l'HR ti getta? Resta a conoscenza del fatto che le discussioni sulle risorse umane non sono universalmente comprese.

Quando parli con altri dipartimenti o dipartimenti di allenatori per migliorare la comunicazione tra loro, tieni presente che i dipartimenti potrebbero non comunicare correttamente a causa delle differenze nella lingua.

Se si guarda all'esempio sopra riportato di un conflitto tra il desiderio delle risorse umane di espandere la formazione e la necessità finanziaria di tagliare il budget, si può vedere che un po 'di traduzione risolve il problema.

Che lingua parla la finanza? Numeri. Le risorse umane generalmente si concentrano sulle parole e sulle abilità trasversali. Quindi, se vieni in finanza e dici: "Incrementeremo il coinvolgimento dei dipendenti e manterremo i nostri migliori dipendenti se aumenteremo le nostre opportunità di formazione e sviluppo", dice il responsabile delle finanze, "Blah, blah, blah, è costoso."

Invece, ogni anno spendiamo $ 250.000 per reclutare e formare nuovi assunti. Se spendiamo $ 50.000 per questo nuovo programma di formazione, possiamo aspettarci di ridurre il fatturato del 10%. Ci aspettiamo di andare in pareggio in due anni e di risparmiare ogni anno ".

Questa è una proposizione secondo cui la finanza può capire molto meglio delle parole "impegno dei dipendenti".

Fine delle guerre di Turf tra dipartimenti in silos

Brent Gleeson ha identificato Turf Wars come una delle cause dei dipartimenti a silos. Perché il tuo dipartimento vinca un altro dipartimento deve perdere. Pertanto, è a tuo vantaggio mantenere le informazioni segrete.

Le risorse umane possono aiutare ad affrontare i piani di compensazione, compresi i piani bonus, che possono rimuovere questi turf. Se la vittoria richiede l'aiuto di altri gruppi, le persone si parleranno l'un l'altro.

Inoltre, il cross training e i trasferimenti interni possono ridurre la mentalità "scava ai talloni". Se un dipendente passa dalle operazioni alla finanza o alle risorse umane, porta con sé una profonda comprensione di ciò che serve per avere successo nell'altro dipartimento.

Questa profonda comprensione può aiutare tutti i dipendenti del nuovo dipartimento a capire in che modo lavorare insieme è positivo per il business e in che modo il successo aziendale è positivo per i singoli reparti.

Lavorare in silos inizia con le aspettative dei dipendenti senior

Se l'amministratore delegato si diverte a guardare la sua squadra di alto livello combattere tra loro, è quasi possibile garantire che avrà reparti a silos. Invece, il CEO ha bisogno di lavorare per riunire la sua squadra e premiare i suoi capi reparto per la collaborazione e il lavoro di squadra.

La tecnologia non fa parte del problema quando le persone lavorano in silos?

Si potrebbe pensare che consentire alle persone di lavorare da casa e comunicare principalmente attraverso messaggi istantanei creerebbe una squadra fratturata. È possibile, ma i gruppi e i silos frammentati esistevano molto prima che esistessero le e-mail e l'instant messaging.

La tecnologia è neutrale; è come lo usi che conta. Le risorse umane possono incoraggiare l'uso della tecnologia per riunire le persone. Ad esempio, è ora facile condividere report tra diversi dipartimenti. È anche facile parlare con il tuo collega che si trova in un altro sito o lavora da casa. È possibile ottenere risposte e input immediati.

Assicurati che i tuoi dipendenti non utilizzino la tecnologia come scusa per il loro cattivo comportamento.

Proprio come i silos per i cereali, ci sono degli spazi tra i silos dipartimentali e perdi molte informazioni in queste lacune. Collaborare con il team delle risorse umane per garantire che i reparti comunichino tra loro.

Sforzati di creare un ambiente di lavoro in cui una migliore comprensione degli obiettivi, delle esigenze e dell'interconnettività dei tuoi gruppi o dipartimenti porti a un team più coeso ea risultati di consegna migliori.

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Suzanne Lucas è una scrittrice freelance ed ex professionista in risorse umane con oltre 10 anni di esperienza.