Ulteriori informazioni sulle abilità di ascolto attivo con esempi

Che cos'è l'ascolto attivo e perché è importante per la tua carriera? L'ascolto attivo è il processo attraverso il quale un individuo protegge le informazioni da un altro individuo o gruppo. L'elemento "attivo" comporta l'adozione di misure per disegnare dettagli che altrimenti non potrebbero essere condivisi. Gli ascoltatori attivi evitano di interrompere a tutti i costi, riepilogano e ripetono ciò che hanno ascoltato, e osservano il linguaggio del corpo per dare loro un ulteriore livello di comprensione.

L'ascolto attivo è un'abilità utile per ogni lavoratore da sviluppare. Ti aiuta a capire veramente ciò che le persone stanno dicendo in conversazioni e riunioni (e non solo ciò che tu volere sentire, o pensare tu senti). Durante le interviste, può aiutarti a costruire un rapporto con il tuo intervistatore.

Perché l'ascolto attivo è importante?

Come il pensiero critico e la risoluzione dei problemi, l'ascolto attivo è una competenza delicata che viene tenuta in grande considerazione dai datori di lavoro. Quando intervisti per lavoro, l'uso di tecniche di ascolto attivo può aiutare a mostrare all'intervistatore come le tue abilità interpersonali possono attirare la gente.

L'ascolto attivo reindirizza la tua attenzione da ciò che sta accadendo all'interno della tua testa alle esigenze del tuo potenziale datore di lavoro o dell'intervistatore. Ciò può aiutare a ridurre il tuo nervosismo durante un colloquio.

Ponendo l'attenzione, attraverso l'ascolto attivo, direttamente sull'intervistatore, si dimostra che: a) sono interessati alle sfide e ai successi dell'organizzazione; b) sono pronti ad aiutarli a risolvere problemi di lavoro, c) sono un giocatore di squadra invece di essere nient'altro che un candidato di lavoro auto-assorbito. È importante non interrompere o, peggio, provare a rispondere alla domanda prima di sapere che cosa sta chiedendo l'intervistatore.

Ascolta attentamente le domande dell'intervistatore, chiedi dei chiarimenti se necessario e aspetta che l'intervistatore abbia finito di parlare per rispondere.

Esempi di tecniche di ascolto attivo

Ci sono molte tecniche di ascolto attivo che miglioreranno l'impressione che puoi fare in un colloquio di lavoro.

Le tecniche di ascolto attivo includono:

• Costruire la fiducia e stabilire un rapporto.
• Dimostrare preoccupazione.
• Parafrasando per mostrare comprensione.
• Indizi non verbali che mostrano comprensione come annuire, contatto visivo e protendersi in avanti.
• Brevi affermazioni verbali come "Vedo", "Lo so", "Certo", "Grazie" o "Capisco".
• Chiedere domande a risposta aperta.
• Fare domande specifiche per chiedere chiarimenti.
• In attesa di rivelare la tua opinione.
• Rivelare esperienze simili per mostrare comprensione.

Esempi di ascolto attivo

È spesso più facile da imparare leggendo degli esempi. Ecco alcuni esempi di affermazioni e domande utilizzate con l'ascolto attivo:

• Costruire la fiducia e stabilire un rapporto: "Dimmi cosa posso fare per aiutarti." "Sono rimasto davvero impressionato nel leggere sul tuo sito web come donare il cinque percento di ogni vendita in beneficenza."
• Dimostrare preoccupazione: "Sono desideroso di aiutarti; So che stai affrontando alcune sfide difficili. "" So quanto può essere difficile una ristrutturazione aziendale - come è il morale del personale a questo punto? "
• parafrasando: "Quindi, stai dicendo che l'incertezza su chi sarà il tuo nuovo supervisore sta creando stress per te." "Quindi, pensi che abbiamo bisogno di sviluppare i nostri sforzi di marketing sui social media."

• Breve affermazione verbale: "Capisco che desideri un feedback più frequente sulla tua performance." "Grazie. Apprezzo il tuo tempo nel parlare con me. "
• Chiedere domande aperte: "Vedo che la critica di John è stata molto sconvolgente per te. Quale aspetto della sua critica è stato più inquietante? "" È chiaro che la situazione attuale è intollerabile per te. Quali cambiamenti vorresti vedere? "
• Chiedere domande specifiche: "Quanto a lungo prevedi che il tuo processo di assunzione duri?" "Qual è il tuo tasso medio di rotazione del personale?"

• In attesa di rivelare le tue opinioni: "Dimmi di più sulla tua proposta di riorganizzare il dipartimento." "Può per favore fornire un po 'di storia per me riguardo al tuo rapporto con il tuo ex socio in affari?"
• Divulgazione di situazioni simili: "Ero anche molto contrariato sul fatto di tornare al lavoro dopo la nascita di mio figlio." "Ho avuto la responsabilità di licenziare quattro membri del mio personale, a causa del ridimensionamento, negli ultimi due anni. Anche se è necessario, non è mai più facile. "

Utilizzando queste tecniche di ascolto attivo, stupirai il tuo intervistatore come un candidato premuroso, analitico e altamente desiderabile per la posizione. Pensa alle possibili situazioni che possono verificarsi durante un'intervista e proponi strategie per permetterti di ascoltare attivamente.

Migliorare le tue competenze morbide

Mai sottovalutare il potere delle "soft skills" (conosciute anche come "abilità delle persone") come l'ascolto attivo, la risoluzione dei problemi, la flessibilità, l'auto-motivazione, la leadership e il lavoro di squadra. Il tuo curriculum o curriculum potrebbe sembrare grandioso, ma non dimenticare di nutrire le tue competenze trasversali.

Soprattutto per i giovani candidati alle prime esperienze lavorative con esperienza lavorativa limitata, spesso queste abilità sono il fattore decisivo per decidere se un datore di lavoro sarà disposto a correre il rischio di assumerli rispetto ad altri che potrebbero avere più esperienza (ma forse più deboli talenti delle comunicazioni interpersonali)). Non dimenticare di mettere in evidenza le tue abilità nel colloquio (e anche nel tuo curriculum).