Come rispondere alle domande dell'intervista su Rabbia sul lavoro

Quando gli intervistatori chiedono: "Quando è stata l'ultima volta che eri arrabbiato? Che cosa è successo? "Vogliono sapere come si gestiscono situazioni stressanti sul lavoro.Il vero significato della parola" arrabbiato "per un intervistatore è una perdita di controllo, ed è importante sapere che puoi gestire situazioni difficili pur rimanendo professionale.

Nella tua risposta, dovresti condividere un momento in cui ti sei sentito arrabbiato sul lavoro, ma assicurati che l'esperienza e la tua reazione ad essa non riflettano male su di te.

Come rispondere

Oltre a chiedere dell'ultima volta che eri arrabbiato, potresti sentire la domanda simile all'intervista, "Cosa ti fa arrabbiare?"

La tua risposta a qualsiasi domanda sulla rabbia dovrebbe contenere due componenti. Prima di tutto, descrivi la situazione particolare che ti ha frustrato e poi spiega come hai gestito quella situazione. La situazione dovrebbe essere legata al lavoro, e non qualcosa che è accaduto nella tua vita personale. Mantenere la tua spiegazione breve e al punto.

Quando descrivi la situazione, evita parole scottanti come "odio" o anche "rabbia". Invece, usa parole meno intense per descrivere la tua rabbia, come "frustrato" o "deluso". Questo sottolineerà che non sei uno da perdere il controllo in uno scenario difficile. Mentre rispondi, mantieni il tono uniforme o leggero - cioè, non vuoi sembrare infuriato solo raccontando la situazione.

Prova a selezionare una situazione che non coinvolge un precedente capo o manager, in quanto ciò ti farà sembrare un dipendente facilmente scontento. Allo stesso modo, mentre va bene menzionare essere frustrati dal comportamento non professionale di qualcuno o da una situazione difficile, non passare troppo tempo a dare la colpa o ad attaccare qualcun altro nella tua risposta. Inoltre non è il tuo vantaggio menzionare qualcosa che potrebbe ritrarre te in una cattiva luce o qualcosa di così piccolo e meschino. Il tuo intervistatore potrebbe chiedersi perché ti ha irritato.

Descrivi brevemente il comportamento o l'evento che ti ha infastidito e poi passa alla soluzione. Assicurati di spiegare come hai gestito la situazione, ponendo l'accento sulla tua calma e professionalità nel trattare con essa. Ad esempio, se sei frustrato dal comportamento di un dipendente, spiega come l'hai incontrato e hai fornito un feedback costruttivo che ha portato a un cambiamento positivo nelle loro azioni.

Un'altra opzione per rispondere a questa domanda è di dire che di solito non ti arrabbi al lavoro. Ciò dimostra sia che non si perde il controllo sul lavoro e che ci si rende conto che quel tipo di comportamento è inappropriato. Tuttavia, dopo aver spiegato questo, dovresti comunque descrivere un momento in cui eri frustrato o deluso da qualcosa al lavoro e da come lo gestivi. Negare che tu sia mai diventato frustrato ti farebbe apparire insincero.

L'approccio STAR può essere una vera risorsa nel formulare la tua risposta a questi tipi di domande.

Esempi delle migliori risposte

• Cerco di guardare ogni situazione da una prospettiva analitica, e non lasciare che le mie emozioni dettino le mie azioni. In passato ho avuto dipendenti la cui professionalità è stata discutibile e che non hanno soddisfatto i requisiti del lavoro. In quelle situazioni, ho trovato che la migliore politica è quella di essere onesti riguardo ai problemi e offrire chiare strategie di miglioramento.
• Non penso che la rabbia sia un'emozione appropriata sul posto di lavoro. Ho affrontato situazioni che ho trovato frustranti; per esempio, avevo un collega che era molto conflittuale nella sua comunicazione scritta e orale. Mi sentivo continuamente criticato per cose al di fuori del mio controllo. Mi sono seduto con lei e ho parlato di come migliorare la nostra comunicazione. Dopo aver avuto quella conversazione calma e produttiva, il nostro rapporto di collaboratori è notevolmente migliorato, e in realtà siamo diventati collaboratori su una serie di progetti di successo.

• Rabbia per me significa perdita di controllo. Non perdo il controllo. Quando sono stressato, faccio un passo indietro, faccio un respiro profondo, rifletto pensieroso attraverso la situazione e poi inizio a formulare un piano d'azione. Per esempio, quando mi vengono dati più progetti da completare in un breve lasso di tempo, mi viene in mente una strategia su come completare il lavoro in modo costante e metodico che non mi sopraffà.
• Quando lavoravo a un grande progetto con un team, mi sentivo frustrato quando un membro del team non riusciva a consegnare una risorsa secondo i piani, dopo aver promesso che sarebbe stato pronto. Ho preso un momento per girare l'isolato, poi ho invitato il membro del team a prendere un caffè per parlare di quello che è successo e di come avrei potuto aiutare. Il mio approccio si concentrava su "come possiamo aggiustarlo in futuro" piuttosto che sui molti modi in cui il collaboratore ha incasinato. Sono stato contento di aver trovato il tempo per rilassarmi da quando è risultato che il mio collega lavorava a gravi problemi di salute personale ea scadenze imperdonabili di diversi altri progetti.