Come rispondere alle richieste di controlli di riferimento

Penseresti che fornire un riferimento per un ex dipendente debba essere un'attività semplice e diretta che i manager e i professionisti delle risorse umane gestiscono abitualmente. Ma negli Stati Uniti, nell'ambiente litigioso esistente, fornire un semplice riferimento lavorativo, in risposta a una richiesta di controllo di riferimento, non è più ampiamente praticato.

Di fatto, la maggior parte delle aziende assegna controlli di riferimento allo staff delle risorse umane. Ciò significa che ottenere un riferimento che rivela qualsiasi informazione sul candidato che si propone di assumere è sempre più difficile. Tradizionalmente, i manager e i supervisori dei candidati sono le migliori fonti di informazione.

In un precedente articolo, sono stati discussi i diversi approcci disponibili per i controlli di riferimento per gli ex dipendenti. L'approccio raccomandato per un riferimento di lavoro verbale differiva in base alle prestazioni del dipendente mentre lavorava per la propria organizzazione. La risposta consigliata a una richiesta di raccomandazione scritta, in particolare i moduli che richiedono risposte numeriche che valutano i dipendenti, rimane la stessa. Invia il modulo alla persona dello staff delle risorse umane.

Controlli verbali informali di riferimento

Questi esempi di riferimento lavorativo e di verifica delle politiche dell'occupazione sono adatti per la maggior parte dei controlli di riferimento, in particolare quelli richiesti in formato scritto. Nell'articolo precedente, è stata descritta una discussione di riferimento non scritta e più informale, che il supervisore immediato potrebbe tenere con il potenziale datore di lavoro.

Soprattutto nel caso di un ex dipendente o di un impiegato in corso di valorizzazione, si consiglia di discutere informalmente i propri contributi con un potenziale datore di lavoro. In questo modo, assisti il ​​tuo ex collega a selezionare e ricevere un'opportunità di lavoro appropriata.

Consentite al potenziale datore di lavoro di sperimentare un certo livello di comfort con la scelta dei suoi dipendenti. Dal momento che una chiamata di controllo di riferimento arriva tardi nel processo di selezione dei dipendenti, certi che i tuoi commenti confermano ciò che il potenziale datore di lavoro ha deciso attraverso il processo di domanda e intervista.

A questo punto, non sei in grado di fornire molte nuove informazioni al potenziale datore di lavoro se il loro processo di assunzione fosse completo.

Linee guida per i controlli informali di riferimento

La ricerca online indica che alcuni datori di lavoro, in particolare università e enti governativi, sembrano ancora consentire ai manager di fornire risposte ai controlli di riferimento. (Le politiche dei datori di lavoro privati ​​sono raramente online.) I dipendenti di aziende che richiedono ai dipendenti di inviare assegni di riferimento scritti e formali a HR possono anche sentirsi a proprio agio a parlare informalmente con un potenziale datore di lavoro.

Questi temi sul contenuto dei controlli di riferimento sono degni di nota per i lettori che decidono di rispondere a un controllo verbale di riferimento per dipendenti attuali o precedenti. I manager hanno bisogno di formazione per fornire queste risposte alle richieste di controllo di riferimento. Si prega di notare le raccomandazioni per quando e se un manager dovrebbe fornire una risposta a un controllo di riferimento.

I manager possono rispondere alle richieste di controlli di riferimento utilizzando queste linee guida

Quando si risponde a una richiesta di controllo di riferimento, i gestori possono rispondere a queste domande e prestare attenzione a questi avvertimenti.

• Identificare il titolo del lavoro, lo stipendio finale, le date di assunzione e le principali responsabilità lavorative dell'ex dipendente.
• Se si decide di fornire informazioni sulla performance del dipendente, assicurarsi che la risposta sia equilibrata. Il dipendente ha mostrato prestazioni di lavoro per lo più positive in questi modi, ma ha avuto alcune preoccupazioni in questi settori. Queste aree possono o non possono essere rilevanti nel nuovo lavoro; in ogni caso, sono insufficienti per precludere l'assunzione del dipendente. (Soprattutto con un ex dipendente che lavora, vuoi aumentare le possibilità che riceveranno un'offerta di lavoro).

• Rispondi solo alle domande su cui hai informazioni. Utilizzare il file del dipendente, comprese le valutazioni delle prestazioni e altri documenti scritti, per fornire esempi specifici e veritieri che evidenziano le prestazioni del dipendente.Stare lontano da opinioni, dicerie e previsioni.
• Se si decide di fornire informazioni negative sul dipendente, fornire informazioni su cui il dipendente ha ricevuto un feedback. Fornire esempi specifici della documentazione scritta che sono stati condivisi con il dipendente.

Domande mai rispondere agli ex dipendenti

Puoi rifiutare di rispondere a queste domande direttamente o deviarle con una risposta che elimini i componenti problematici. (Esempio: vorresti riassumere il dipendente? Risposta: Se tutti gli aspetti dell'esperienza, istruzione, rendimento lavorativo e interessi del dipendente rimangano coerenti con i requisiti della posizione, sì, vorrei riassumere il dipendente.) Fai attenzione a queste domande:

• Qualsiasi domanda che potrebbe rivelare informazioni su qualsiasi aspetto della classe protetta di un dipendente per potenziale discriminazione o protezione dei diritti civili. Esempi di tali domande includono:

  Domande sullo stato matrimoniale o di partner, questioni familiari, salute personale, disabilità, documentazione medica o di presenza, razza, origine nazionale, età, religione, sesso e così via.

• Qualsiasi domanda che identificherebbe le attività politiche o legalmente tutelate di un dipendente come l'organizzazione sindacale, il ruolo di amministratore sindacale, la presentazione di un reclamo, l'affiliazione o attività dei partiti politici, le richieste di risarcimento dei lavoratori, l'utilizzo delle assicurazioni o cause legali a carico del datore di lavoro.

• Domande che non sono correlate all'impostazione del lavoro o alle prestazioni lavorative. Questi potrebbero includere domande sugli interessi degli ex dipendenti, sugli hobby, sulle associazioni di volontari o sui membri dell'associazione. Queste non sono le attività potenziali del nuovo datore di lavoro.
• Qualsiasi domanda che ti chieda di prevedere le prestazioni future di un dipendente. Tutto ciò di cui sei qualificato per rispondere alle domande del datore di lavoro in merito alle prestazioni che hai sperimentato, supportato da esempi che hai scritto. Non è possibile prevedere le prestazioni di un dipendente in un nuovo lavoro, in un nuovo ambiente, per un nuovo datore di lavoro, in un insieme di circostanze che non è possibile definire o conoscere.

Con cura e considerazione, puoi dare agli artisti di valore un impulso all'occupazione. La tua valutazione delle prestazioni informale, veritiera e documentata può fornire la punta della bilancia a favore della prossima opportunità del tuo ex dipendente.